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《高速公路收费站管理和收费员培训方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、E学云海——高速公路岗位技能培训平台E学云海高速公路岗位技能在线培训平台（培训方案）撰写广东广凌计算机科技股份有限公司版本第一版日期2015年8月ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstr
2、ictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember7广东广凌计算机科技股份有限公司GuangDongCoulumnInformationTechnologyCo,.LtdE学云海——高速公路岗位技能培训平台高速公路岗位技能在线培训平台1第一：高速公路收费站管理21.1站长岗位职责31.2收费班长职责31.3稽查人员职责31.4监控人员职责41.5收费员职责4第二：高速公路收费员培训42.1重视培训52.2调整培训5第三：高速公路岗位培训系
3、统63.1高速公路收费业务技能培训系统63.2高速公路计重收费业务技能培训课件63.3高速公路收费员职业技能竞赛系统63.4高速公路防逃费培训系统63.5高速公路营运安全生产培训系统63.6高速公路路政业务培训系统7ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprinciple
4、ofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember7广东广凌计算机科技股份有限公司GuangDongCoulumnInformationTechnologyCo,.LtdE学云海——高速公路岗位技能培训平台第一：高速公路收费站管理人们对高速公路的认识抛开概念性知识，估计具体的印象便是收费站了。每天来往的车辆都从收费站经过，所以做好收费站的管理是提升整个高速公路服务形象的
5、重中之重。当然，一个五星级的收费站并不是靠一个人或一个岗位便可以完成的。而是需要每一个人每一个岗位都齐心协力地共同去完成。1.1站长岗位职责站长对本站每月，甚至是每周、某个时间段的收费数据及变化趋势要了然于心，从而能够合理开通车道、科学配置人员，这一点在收费人员不足的情况下特别重要。定期汇总分析本站绿通车、货车、客车等流量的变化，进行数据对比，从而掌握以各种手段偷逃通行费车辆的特征和数据，有针对性地采取行动。另外通过掌握收费相关数据也可以了解各个收费班组和收费车道的收费情况，也可以为管理决策提供相关帮助。
6、1.2收费班长职责收费班是收费站与司乘人员最直接的交流者，而作为现场管理第一责任人的班长，他的素质高低和处理问题能力大小至关重要。特别像我们站，一个班组有15个人，班长如果驾驭不了，不能团结班员，那就会形成一团散沙，直接影响收费站管理。我站每月进行红旗班组的评比，对班长有量化的考核依据，每月第一名的奖励，最后一名的在月度讲评中做检讨，并提出下个月改进措施。如果连续三个月排最后一名的班长那就调换岗位。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirs
7、t."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember7广东广凌计算机科技股份有限公司GuangDongCoulumnInformationTechnologyCo,.LtdE学云海——高速
8、公路岗位技能培训平台1.3稽查人员职责我们都知道规章制度只挂在墙上不行，关键在于执行。而执行完全依靠个人自觉也不行，必须有一个机构去监督，所以我站的稽查班相应而生。稽查班肩负着对内执纪、对外执法的功能。对内主要监督劳动纪律的执行，及时发现违反劳动纪律的行为，将之扼杀在萌芽状态。对外要掌握一些逃费车辆信息，复查绿色通道车辆，为征费营造好的环境。1.4监控人员职责监控人员就像是之前部队作战的碉楼观察人员，借助监控设备可以为其他部门
