认知心理学与产品设计的相容

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1、浅谈认知心理学与产品设计的结合shawnwu

2、2011-02-25

3、视觉设计 对许多产品经理和设计师来说，设计评审PK仿佛梦魇，设计师辛辛苦苦出的方案，可能遭受多方质疑。也许方案本身是优秀的，但却无法用理论说服对方，结果越改越丑。自1879年科学心理学诞生以来，心理学家开展了大量研究，对人类认知、情感、记忆等各方面的规律进行深入探讨。许多结论都能对产品设计提供理论支持，再次略作总结分享简，请各位看官不吝赐教。 一款软件产品最先呈现给用户的是产品界面。良好的界面元素容易识别、易于理解、能够快速记忆，且较少出现误操作。  1.界面元素的编码特征 ·可识别性以费希纳、韦伯等最

4、早一批心理学先驱就是以研究感知觉阈限为起点的，他们的研究指出人的视觉、听觉等只能加工特定强度范围的刺激。在界面设计过程中，应当注意元素的可识别性。例如文字的不能太小，颜色也不能太浅。  某款手机浏览器打开web页面的效果 ·可辨别性知觉心理学研究表明，人的知觉能力存在差别阈限。两种刺激必须大于差别阈限，才能被辩论出来。不同界面元素（特别是近似的、相邻的）的视觉特征应能明显区分，防止用户需要努力辨别，增加认识资源。  某款手机浏览器打开web页面的效果 ·意义性刺激必须是有意义的，能够被人理解。因此，文字表达上、符号图标的设计上，都应保证用户能够正确理解，不会出错。  对

5、图标意义性的可用性测试：先对用户进行测试，看正确识别的比率有多高；过一段时间后，对相同用户进行再测，看正确率的维持情况。O表示original,R表示Retest。 ·标准化在不同条件下，刺激的意义需统一。例如，每个地方红灯都表示停止，绿灯是表示通行。对于同系列软件来说，不同平台的图标和控件样式，也应避免意义冲突。  Android平台对话框样式的统一性问题 2.界面元素的兼容性 刺激兼容性是指在不同场景、不同情境下的通用性。刺激的兼容性越好，学会的速度就越快、反应时间越少、错误越少、心理负荷越小。 ·概念兼容性例如，SOS、110、119这些缩写，概念兼容性都是极好的

6、。再比如，红色表示停止、绿色表示通行和安全；选中使用“勾选”等等。  ·动作兼容性顺时值旋转与数值增加有关，如调节音量的旋钮；指针往上调节，表示数值增加，如温度计刻度。  在某款手机播放器中，调节音量采用上下键，本身符合动作兼容性，但音量指示为左右方向，二者的心智模型发生冲突。  ·方式兼容性Wickens,Sandry,Vidulich(1983)的研究证实，在言语任务中，刺激以听觉形式呈现，以语言形式反应，反应时间最快；在空间任务中，刺激以图形呈现，以动作形式反应时，反应时间最快。 3.颜色的认知加工 · 颜色与对比度人眼对颜色对比度的知觉受空间布局的影响。如下图，

7、两幅图的黑白颜色一样，但前者色块越大，对比度显得也更大。  · 颜色与注意资源同一屏幕内，如果使用过多的色彩，会分散注意，使用户无法快速找到目标。  · 颜色性别差异Newcastle大学的神经科学专家AnyaHurlbert的研究（2007）发现，尽管被调查者都更喜欢蓝色，但女性的选择更靠近蓝色谱系中偏粉红色的一端。多项研究也得出了类似的结论（Silver，1988；Ellis&Ficek,2000）  2003年，Hallock,Joe开展了一项针对颜色偏好的专项调查（样本量230），结果如下。   ·颜色的年龄差异Adams,Russell研究发现儿童更喜欢波长长

8、的颜色，例如红色、黄色。年龄较大的女性比男性更喜欢黑色和紫色(Silver&Ferrante,1995)。Hemphill&Michael（1996）的研究也支持了这点。我国关于色彩偏好的研究也有此发现（陈立，1965）。 Hallock,Joe的研究发现，随着年龄的增长，对蓝色的喜好非常稳定，越来越多的人不太喜欢橙色。  · 颜色与情绪色彩和情绪之间的关系与色彩偏好紧密相关，而色彩偏好和某种色彩是否会引出积极或消极的情绪有关（Naz,K.,Helln,H.,2004）。 Boyatzis和Varghese在1994年研究儿童的色彩情绪联系时发现，儿童趋向把积极情绪（例

9、如高兴，强大）与亮颜色联系（例如蓝色、绿色），把消极情绪（例如悲伤、愤怒）与暗颜色联系（例如黑色与灰色）。在一个对澳大利亚大学生的颜色情绪联系的研究中，Hemphill（1996）也发现亮颜色主要引出积极的情绪联想，而暗颜色主要引出的是消极的情绪联想。 Camgoz,N.,Yener,C.（2002）的研究发现颜色的色调、饱和度和明度三个属性对色彩偏好有非常重要的影响。被试最偏爱的是饱和度和明度最大的组合，随着明度和饱和度的增加，被试对颜色的喜好程度也随之增加。  · 颜色的文化差异不同的群体，颜色的文化内含也有差异。如下图，不同国家灭火