1002 汽车商务营销师考试试卷

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1、CAC人才一体化服务汽车商务营销师考试试卷考生注意事项1．本试卷分Ⅰ卷和Ⅱ卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、答题卡一并交回。2．答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。3．请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。4．注意：单选题：40道，每题1分；多选题：25道，每题2分；判断题：10道，每题1分；简答题：5道，共25分；论述题：1道，共10分；案例题：1道，共15分；考试总时间：150分

2、钟Ⅰ卷一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)1.汽车销售商应该以（　　）的名义代理汽车置换、租赁、贷款及牌照拍卖等方面的业务。A.本销售公司B.客户C.汽车制造商D.车主2.汽车消费信贷是金融机构通过汽车销售商向贷款购车者一次性支付车款所需的资金。并联合（　　）为购车者提供保险和公证。A.银行B.公证机构C.保险机构D.保险和公证机构3.汽车营销公关活动的特点有：（　　）A.消费者易产生对立情绪B.是一种促进汽车销售的活动C.对汽车商品的促销作用是间接的D.直接宣传企业的汽车商

3、品4.以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是（　　）。A.维修检测知识B.用户的相关知识C.汽车行业的发展前景D.定期保养知识5.非价格竞争的主要内容就是（　　）。A.优质服务B.完善的功能C.人际交往D.商标品牌6.以下哪一条与销售员的个人素质不相关：（　　）A.良好的心理素质，健康的身体B.端庄的仪表，良好的语言能力第8页　<共8页>CAC人才一体化服务C.良好的演示能力和应变能力D.广泛的兴趣，勤奋好学的精神7.现代汽车营销的理念是：（　　）A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客

4、的纽带B.用适当的方法和技巧，在满足企业需求的同时，更好地满足客户的需求C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务8.（　　）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。A.劝说能力B.观察能力C.应变能力D.交往能力9.甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客（　　）。A.甲和乙B.甲C.全是D.都不是10.属于服务市场营销与产品市场营销的差异性表现的是（　　）。A.生产、零

5、售和消费不同时发生B.人不是产品的一部分C.质量控制问题D.产品可存储11.下面属于销售人员的基本能力的是（　　）。A.核算能力B.写作能力C.管理能力D.自学能力12.小型货车的总质量小于（　　）。A.3吨B.4吨C.4.5吨D.8吨13.世界汽车发展的精益生产阶段是（　　）。A.以法国雷诺生产方式的创立为标志B.以美国福特生产方式的创立为标志C.以德国大众生产方式的创立为标志D.以日本丰田生产方式的创立为标志14.在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用最大（　　）。A.肢体语言B.说话的内容

6、C.语言语调D.以上都不是15.汽车贷款合同中的贷款流程是（　　）。A.申请贷款、银行批准、取车手续、按月付款B.银行批准、取车手续、按月付款第8页　<共8页>CAC人才一体化服务C.选择车型、签订协议、申请贷款、银行批准、取车手续、按月付款D.签订协议、申请贷款、银行批准、按月付款16.销售员在客户心中应留下哪种印象最佳（　　）。A.具有权威形象的汽车专家B.可提供专业咨询的朋友C.万事配合的销售员D.可配合杀价的顾问17.下面哪项是市场的三个要素之一？（　　）A.位置B.规模C.人口D.收入

7、18.汽车营销的理念是：（　　）A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带B.用适当的方法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要同时获得企业利益C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务19.我国汽车市场总体上呈现出的特点之一是（　　）。A.市场总需求快速增长，商用车尤为突出B.自主开发能力强，国内汽车市场日趋国际化C.市场环境市场秩序逐渐不规范D.汽车交易和消费行为趋于理性化20.服务产品的特征一般表现为（　　）。A.有形性B

8、.可分离性C.差异性D.可储存性21.实践表明，在汽车消费市场的经营活动大多采用（　　）合同。A.格式B.书面C.口头D.特殊22.按照新规定，国家认证认可监管委员会（简称认监委）对“3C”认证开始实施执法监督的时间是（　　）。A.2003-12-31B.2002-8-30C.2002-1-1D.2003-8-123.应当说，（　　）属于汽车销售流程的范畴。A.展厅建设B.异议处理C.市场调研D.销售人员培训24.国际汽车市场主要表现出的特点是（　　）。A.货车占据国际汽车市场的主导地位B.轿车