公务人员日常公务

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1、公务人员日常公务活动礼仪规范中共崇信县委党校高禄璋2011.1公务员日常活动的一些基本礼仪常识，主要有：工作礼仪接待礼仪会面礼仪会议礼仪公文礼仪谈判礼仪交谈礼仪慰问礼仪调研礼仪参观礼仪电话礼仪网络礼仪环保礼仪餐饮礼仪宗教礼仪公务员礼仪，是指公务员在公务活动中，按照有关规定，用以维护个人形象和公务形象，对交往对象表示友好、尊重，在各种公务活动中应遵循的文明规范、准则和惯例。简洁地说：公务员礼仪就是公务员在公务场合适用的行为规范和交往艺术。它是礼仪在公务活动中的运用和体现，也是岗位的特殊性对公务员自身修

2、养和素质提出的必然要求。荀子曾讲过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”这就是说一个不讲礼仪的人，一定很难在社会上立足；一件不合礼仪的事，一定很难办成；一个不重视礼仪的国家，一定政局不稳，不得安宁。因而他强调“礼者，节之准也”，“强国之本”，他认为礼仪是人们言行的准则，是国家强盛的根本。全运会礼仪小姐的训练，漂亮的礼仪小姐礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都

3、会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。礼的含义“礼”的含义比较丰富，其跨度和差异也比较大。“礼”的含义主要有以下四个方面：（１）本来的含义是敬神，后引申为表示敬意的统称。如敬礼、礼貌。（２）为表示敬意或表示隆重而举行的仪式

4、。如典礼、婚礼、丧礼。（３）泛指奴隶社会、封建社会贵族的等级制以及社会生活中的社会准则和道德规范。（４）指礼物。如送礼、礼品、礼单。礼貌的含义礼貌是人们在交往时相互表示敬重和友好的行为规范，它体现了时代的风尚与道德水准以及人们的文化层次和文明程度。礼貌对人们交往时的基本要求是：诚恳、谦恭、和善和有分寸，做到待人“诚于中而形于外”。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，它主要通过礼貌语言和礼貌行为来表现对他人的谦虚和恭敬。在日常工作与生活中，礼貌表现在人们的举止、仪表、语言上，表现在服务的规范、程序上

5、，表现在对客人的态度上。一个微笑，一个鞠躬，一声“您好”，一句“祝您旅途愉快”，这些都是礼貌的具体表现。礼貌，可以将它分为三类：一是各种公共场所最起码的行为准则；二是各种个人交往中最起码的礼节；三是个人私生活中起码应有的行为习惯礼节的含义礼节是礼貌的具体表现形式，是礼貌在语言、行为、仪表等方面的具体规定。礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要协助和照料的惯用形式，是社会文明的组成部分。从形式上看，它具有严格的仪式；从内容上看，它反映着某种道德原则

6、，反映着对他人的尊重和友善。国际交往中交际礼节也是各式各样的，日常见面礼节就有:鞠躬礼点头致意礼举手注目礼握手礼吻手礼接吻礼礼仪作为一种调整人际关系的道德行为要求，是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。对个人而言，礼仪是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现；对于社会而言，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。礼仪也可以从以下几个不同的角度进行解释：（１）从个人修养的角度来看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。也就是说，

7、礼仪即教养，素质体现了对交往礼节的认知和应用。（２）从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范或标准做法、行为准则。（３）从交际的角度来看，礼仪是人际交往中使用的一种艺术，也可以说是一种交际方式。（４）从民俗的角度来看，礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。简言之，礼仪是待人接物的一种惯例。（５）从传播的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。（６）从审美的角度来看，礼仪是一种形式美，是人的心灵美的必然的外化。

8、礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别礼、礼貌、礼节、礼仪，它们之间既有联系，又有区别。联系：（１）礼包括礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、敬意和友好。（２）礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。区别：（１）礼貌是礼的行为规范。（２）礼节是礼的惯用形式。（３）礼仪是礼的较隆重的仪式。"礼"指的就是由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的，大家共同遵守的礼节。"仪"则是指人的容貌、举止。"礼仪"指的就是"人类社会交往中应有的礼节仪式。"礼仪是一个人乃