她时代商业女杰：袁国利

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1、她时代商业女杰：袁国利袁国利：国家队的神秘女帅-中国邮政速递业务公司(EMS)总经理独有的女性柔性管理思维下的领导力，是袁国利能带领EMS这家老国企向新国企稳步迈进的法宝国企老总往往都是低调谨慎的，袁国利算得上这个群体里符合这两个特点的极端者。除了《中国邮政报》，作为中国邮政速递服务公司总经理兼书记的袁国利，几乎从来没接受过其他官方媒体的采访，市场化媒体想要采访她更是难上加难。这从本刊记者只能每年获得一次采访机会便可看出她的极端。并且自2006年以来本刊有限的几次采访中，她都是只谈工作，不谈个人。你甚至连她

2、是哪里人都不可能知道。这次采访，袁国利大方了一点。戴着金丝眼镜的袁国利说话有条不紊，思路清晰而严谨。她是一个永远显得很沉着的老太太。袁国利不愿意告知自己的年龄，只是笑着表示几乎与共和国同龄。父亲、母亲、哥哥在我的人生道路上是最早的启蒙者，他们教我知识、正派和脚踏实地。她对《商务周刊》说。小时候，袁国利家所在的街道居委会院里曾挂满了大字报，批判胡同里的某个大知识分子反右斗争，是她的第一个政治记忆；从垃圾堆拣了废铁交到学校支援大炼钢铁，是她参加的第一次经济活动；挥着小旗子轰得麻雀落不了地而累死除四害，是她参加的

3、第一个公益活动。我的青年时代主要是在十年文革中度过的，这个阅历就足以筑造我们这代人对政治的敏感，凡事爱讲对错，但对什么事似乎又都看透了，不愿去争什么。袁国利告诉记者，文革十年，她有6个年头是在农村度过的，在云南边陲上山下乡，养了三年猪，种了三年金鸡纳霜（又叫奎宁，是防治疟疾的特效药）。用她的话说，吃了很多苦，耐了很多寂寞。为了度过这段非常时期，她利用各种机会如饥似渴地学习，读了政治经济学的很多书籍，几乎通读了资本论。这期间积淀下的大量知识，为她接下来在邮政部门30多年的工作打下了坚定的基础。袁国利在邮政系统

4、的这三十年可以分成四块。1974年，在北京邮政局工作；1984年，到邮电部工作；1989年，任邮电部邮政速递局副局长；1997年至今，中国速递服务公司总经理、书记，并兼任国家邮政局速递局局长。小学时最想当地质学家，中学时最想上大学学无线电，最终干了邮政。谈及自己和邮政系统的渊源，袁国利说，虽然道路与最初的愿望有所不同，但她性格的主要方面就是凡是我的事业，就一定要干好，这决定了她一定会做些事，也一定能办成一些事。就在她担任邮政速递业务领军者之时，中国的邮政体制改革被提上日程。从某种意义上说，从1997年执掌E

5、MS至今，袁国利就一直在做一件艰难的事情：改造这家年轻的老国企，让它迈向一家新国企。2004年以来，EMS实施翅膀加车辆的提速战略，全面提升国内业务，并陆续推出全夜航、次日递和次晨达等服务。2005年，中国邮政开始推进速递EMS的专业化改革。2006年11月，与阿里巴巴签署电子商务战略合作框架协议和产品协议，双方在电子商务的信息流、资金流、物流等方面达成战略合作伙伴关系，并推出了一款名为E邮宝（EMS电子商务经济快递）的新产品，大幅节省电子商务用户的物流费用。由于脱胎于百年邮政，EMS对市场变化的反应一直比

6、较迟缓，缺乏品牌意识。但近年来，曾被称为邮政系统五朵金花之一的袁国利带领EMS频繁出招。2006年7月12日清晨，袁国利在电视上看到刘翔在瑞士洛桑以12秒88刷新男子110米栏世界记录的滚动新闻。刚要出门上班的袁国利立即指示公司相关负责人，要向中国田协和刘翔、孙教练本人及刘翔父母表示祝贺，并抓住这个机会好好宣传一下EMS。从2004年开始，刘翔就签约成为EMS的形象大使。刘翔这次破记录，出乎很多人意料，而EMS在这次体育营销战役中如此之快的反应速度更是让同行意外当天上午，刘翔的父母就收到了通过EMS快递而来

7、的鲜花和祝贺，以刘翔为主角的系列广告也很快走进大街小巷。但是，业务的拓展和品牌的建设无法支撑起EMS的新国企化，如果根本的企业机制不改革，EMS依然是一家没有足够市场竞争力的企业。此前，邮政的每个专业很难做到清晰的损益核算。以前EMS总部会制定一个服务的统一价格，同时给各地一定优惠权，但有的地方局会滥用优惠权打内部价格战。袁国利表示，速递专业要成为一个相对独立的主体，就必须对这个主体进行损益核算，而要做损益核算，就要先把所有的成本搞清楚。从2006年开始，EMS建立起一个成本结算体系。为稳步推进成本核算改造

8、的工作，EMS首先在内部实行了模拟核算。这种模拟核算的目的是让基层管理人员明白公司的成本是什么。袁国利表示，当地方局知道了自己的成本和要保持的利润率后，EMS对于价格的控制能力将得到很大提高，到那时价格就可以按照市场、成本和利润等要素考虑了。恩威并施之下，当年下半年EMS就开始了实际的损益核算。改革不仅仅促进了我们的发展，也促使我们学会了进行业务创新。2007年当选国家机关优秀女干部的袁国利说。在下属们看来，这个