附录(研究问卷)95

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1、目錄表目錄I圖目錄IV第一章緒論1第一節研究背景與動機1第二節研究目的2第三節研究流程2第四節個案公司簡介4第二章文獻回顧6第一節組織氣候6第二節組織承諾11第三節組織氣候與組織承諾之關係17第三章研究方法19第一節研究架構與研究假設19第二節研究變項定義與衡量21第三節研究樣本與資料蒐集方法24第四節研究限制25第四章資料分析與討論26第一節樣本特性分析26第二節因素分析與信度分析29第三節各研究變項之描述性統計分析35第四節個人屬性與各研究變項的關係52第五節組織氣候對組織承諾之影響65第六節個人屬性和組織氣候對組織承諾之影響69第五章結論與建議74第一節假設驗證結果74第二節結論

2、75第三節建議78第四節未來研究方向89參考文獻91附錄（研究問卷）95第一章緒論第一節研究背景與動機1978年中國大陸開放改革以來，赴大陸投資的台商日益增加，不論他們的投資動機為何，由於兩岸人民的成長背景、文化與意識型態，以及個人價值觀等均存有差異，勢必讓台商企業在人力資源管理上備感困擾，嚴重者不僅導致組織內部的不穩定、大陸員工離職率偏高，也會削弱台商的經營績效與競爭力，甚而影響企業本身的形象與發展。因此，如何協助台商找出適切的人力資源管理策略，提升大陸員工對企業的組織承諾與向心力，便成了現階段台商企業經營的重要課題。不過，除了薪資、獎金或福利等激勵措施以外，還有哪些相關之人力資源管

3、理措施值得台商企業特別重視？近年來，針對台灣許多產業進行的研究顯示（曾弘源，1999；吳錦儒，1998），組織氣候對於員工的工作士氣或工作滿意度都有一定程度的影響。換句話說，企業經營管理當局若能建立安全、和諧的工作氣氛，讓組織內有暢通的溝通管道、多元的教育訓練和生涯規劃、賦予員工有部分參與的權利等，員工的離職率往往能有效降低，並能提升企業經營績效。以台灣某一大型鋼鐵廠為例，便是因為每兩年就進行一次組織活力調查，管理當局得以充分與員工溝通，同時根據調查結果來發掘問題、調整相關措施，讓組織發展不會因為員工的日漸年長而停滯不前，進而維持甚至提升生產力，並且常保組織彈性與活力，以利因應迅速變遷

4、的競爭環境。然而，面對背景與台灣員工完全迥異的大陸員工，經營有利的組織氣候是否也能達成相仿的效果，乃是值得進一步探討之議題。由相關研究指出，組織氣候是組織中成員主觀地對組織正式系統、主管人員的管理風格，以及其他影響個人態度、價值、信念與動機等重要環境因素的認知結果（Litwin&Striger,Jr.,1968）。因此，良好的組織氣候會導致員工對於企業有正向的認知結果，例如高度的工作滿意度與良好的工作價值觀；而員工對於公司所產生的認知結果，也會影響其對企業的組織承諾。故可推知，組織氣候對企業組織內部工作氣氛的活化和員工的組織承諾具有相當的影響力。第二節研究目的個案公司為一赴大陸投資的中

5、小企業台商，不僅營運狀況良好，每年成長迅速，公司經營當局也十分重視人力資源管理，在制度上亦力求精益求精。不過，面對產業環境的激烈變化與競爭，公司又亟欲提升產能，因此，如何留住公司投注大量選才、育才經費而得的優秀員工與幹部，同時儘速協助新進員工上線、促進資深員工之經驗傳承，就成了個案公司迫切待決的問題。綜合上述，形成了本研究主要欲探討的問題與目的如下：1.分析企業的組織氣候特質為何，以及如何營造有利於企業經營之組織氣候？2.探討大陸員工對企業的組織承諾程度情況，以有效提升員工對企業之認同、投入及忠誠度，進而有效留住有價值之員工，並促進其經驗傳承？3.探討積極、充滿活力的企業組織氣候，能否

6、使大陸員工對企業的組織承諾產生正面影響，進而提升企業之經營效能？4.冀望能經由上述問題的分析結果，對企業提供具體之參考建議。第三節研究流程本研究以大陸福建省漳州市Y公司為研究對象，針對大陸籍員工進行普查，研究流程如圖1-3-1，略述如下：一、擬定研究主題有鑑於台商赴大陸投資者日眾，面對兩岸人民生活背景之差異所造成管理上的困擾，因此，欲針對台資中小企業進行組織氣候與組織承諾的探討，以及組織氣候是否影響其組織承諾，藉以探求對於大陸員工的較適管理方式。二、相關文獻探討首先蒐集與問題相關之國內外期刊、雜誌、研究報告、論文等相關文獻，藉由對理論的探討，以奠定本研究參考應用之理論基礎。三、研究方法

7、設計確定研究架構，決定研究變項與建立假設，並針對特定之研究對象，以調查問卷作為主要的研究工具，並輔以訪談，包括量表之編製、擬定問卷之內容與格式，並決定資料分析方法。四、資料蒐集以Y公司的大陸員工為對象進行普查。問卷回收後，經剔除無效問卷，再進行問卷編碼及資料登錄，並列印核對。五、資料分析與研究報告撰寫以描述性統計與多變量統計方法，分析所蒐集到之原始資料，再根據統計分析結果，檢定與驗證原先之假設，最後做成結論與具體可行之建議，並提供後續研究之方向