改善活动意义1

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1、壹、改善活動的意義　1.改善活動即是企業內對於問題解決或不合理改善作業之稱，可以歸納為Q、C、D、S、M方面來做。　2.基本想法是：現有工作一定可以改善，工作前想一想可以有更好的方法。　3.企業內隨時都面臨各種不同狀況，不同影響程度的問題。可能是潛在性，可能是顯性，改善活動是促使員工有當事者意識的問題解決。　4.成功企業的特徵之一是能掌握問題，面對問題解決能力非常強。　5.是企業能力的展現，也是人力資源良窳的實現。　6.改善活動活躍的特徵是工作人員朝氣蓬勃，生命力旺盛，人際關係良好。　7.追根究底，好還要

2、更好，追求完美的作業。　8.對企業與個人是通往成功不可或缺的活動。　9.是以尊重人性開始，培養員工參與態度，和尊重人性的融恰氣氛。　10.是技術累積的重要活動。～12～貳、對以往改善活動省思　1.以往改善活動方式有‧提案改善‧品管圖‧委員會　2.以往常有的想法，改善活動應是神聖的工作，因此應當具有相當效益的案才提出，以免貽笑大方。　3.主管誤認為部屬提案改善就是自己管不好，或不安於部屬能力受上級賞識，搶風頭，造成參與意願低。　4.員工普遍認為這是主管的事，是沒事找事做，或主管認為員工應配合公司要求去做，未

3、充份支持。　5.嫉妒別人領獎金。　6.需要利用下班後來進行活動，認同度不高。　7.為了應付公司要求，主管做假或鄉愿。　8.被強迫性參與只重形式，未獲實質益處。　9.回饋員工時效太慢，流程太長。～12～參、改善活動與經營管理　1.企業經營目的是獲取合理利潤，永續經營。‧利潤＝售價＋附加價值‧利潤＝售價＋成本‧成本＋利潤＝售價‧管理循環Ｐ、Ｄ、Ｃ、Ａ的運用，改善是成功關鍵。　2.經營管理活動是致力於人事、生產、行銷、研發、財務五大功能順暢運轉，提升績效的管理。　3.以降低成本為例，我們當竭盡能力自研發、生產、

4、行銷、…等成本全面性檢討降低，即是提升績效，創造利潤。也是最迅速直接獲利的策略。　4.改善活動成功關鍵在於人力素質，也是經營成功關鍵，兩者互為因果，形成企業成敗主要因素。　5.企業內部各項改善作業都可以與改善活動結合。　6.有改善意識的組織，人員工作士氣高昂，效率提升，品質好。　7.改善活動的後續工作應是標準化，而標準化的進行也應與改善活動結合精進。　8.改善活動以收集資訊，掌握事實為開始，培養員工務實精神，提高幹部經營意識。～12～肆、改善活動的導入與推行　一、時機1.問題狀況很多，工作不順的時候。2.

5、外在環境（如客戶、同業）的刺激。3.員工主動要求時。4.高層意願。　二、準備1.工欲善其事，必先利其器。2.派員參觀、觀摩成效好的企業。3.全員教育有關改善意識、問題意識、品質意識、成本意識、效率意識。4.教育與實施有關手法。5.引發動機。　三、推動步驟1.成立公司推動組織。2.研議活動辦法。3.啟始誓師大會。4.文宣與教育訓練。5.成果觀摩，表揚，發表。6.再精進。～12～　四、活動案成效的評價1.不一定要用改善金額衡量。2.團體改善意識重於個別成效。3.改善案的實施不一定是提案者。4.評價表。5.各期

6、有不同目的，不同評價表。　五、活動步驟1.成立單位內活動的組成。2.以行政組織為基礎，工作導向結合，編組活動成員。3.選訂活動主題，可多選，視能力而定。4.確定每一主題任務與目標。5.收集資料掌握現況。6.分派成員任務、工作。7.分析要因。8.擬改善對策。9.選擇最佳方案。10.執行與確認成果。11.標準化。～12～伍、改善活動持續的要訣　1.這是公司文化整體表現之一。　2.由經營層、管理層的關心熱忱支持開始。　3.塑造自發性、自主性的改善意願文化。　4.提升、塑造品質意識，問題意識，改善意識。　5.各階

7、層實施應有的教育與訓練。　6.活動的活潑化。‧不拘限形式。‧活用原理、原則。‧主管熱心參與、支持。‧適當善用獎勵語言。‧塑造參與氣氛的組織。　7.設法提高提案熱忱‧提案技術：提高補捉重點法、收集情報、活用構想、善用記事卡。‧組織提案氣氛：由主管、部屬提高問題意識引導部屬提高興趣、樂於提案和建議。‧培養主管指導能力與熱忱。　8.活動主題與現有問題改善結合。～12～　9.慶功宴的塑造與激盪。‧輸人不輸陣。‧團隊的合作。‧最高階主管主持。‧成果發表會要隆重。‧豐富的獎勵（參與者、團隊）。　10.善用集會的一分鐘

8、。～12～陸、改善活動運用的基本手法　‧用於問題分析解決用的QC－７手法與管理七手法。　‧用於現場改善的IE手法與觀念。流程分析‧５Ｗ１Ｈ作業分析‧３Ｗｈｙ工時衡量‧３Ｓ績效管理‧動作經濟原則Ｅ，Ｃ，Ｒ，Ｓ‧ＦＰ５Ｓ活動‧ＴＰＭ　‧各功能管理基本手法。～12～柒、可以進行改善的對象思考：一、有關品質方面　1.各工程品質是否穩定？不良品是否很多？　2.不良品或是異常處理是否很快？　3.不良品處理的流程是否有效？　4.作業員的品質