促进大连高新园区服务外包发展对策的研究

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1、促进大连高新园区服务外包发展的对策研究学位论文独创性声明本人承诺：所呈交的学位论文是本人在导师指导下所取得的研究成果。论文中除特别加以标注和致谢的地方外，不包含他人和其他机构已经撰写或发表过的研究成果，其他同志的研究成果对本人的启示和所提供的帮助，均已在论文中做了明确的声明并表示谢意。学位论文作者签名：日期：学位论文版权的使用授权书本学位论文作者完全了解辽宁师范大学有关保留、使用学位论文的规定，及学校有权保留并向国家有关部门或机构送交复印件或磁盘，允许论文被查阅和借阅。本文授权辽宁师范大学，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库并进行检索，可以采用影印、缩印

2、或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。保密的学位论文在解密后使用本授权书。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：泓杰促进大连高新园区服务外包发展的对策研究摘要上世纪后期以来，在信息技术革命、经济全球化以及市场竞争加剧的共同推动下，外包服务在全球范围内蓬勃发展。发达国家正在通过服务外包的形式把服务业外包出去，从而实现经济利益的最大化，增强企业核心竞争力。我国的第十二个五年规划纲要指出，大力发展软件和服务外包、金融、物流等服务业是全面振兴东北地区等老工业基地的方式之一。大连高新园区，是国家在1991年3月批准建立的首批国家级高新技术产业开发区之一。建区二十三年来，高新园

3、区紧密围绕着“发展高科技、实现产业化”的宗旨，取得了可喜的成就，特别是在服务外包领域已经确立了国内领先水平。本文以大连高新园区的外包服务产业发展为视角，首先从服务外包的全球化趋势入手，从国际外包市场的发展逐渐趋于高端，进而分析发包商和接包商的市场分布变化，阐述了我国的外包现状以及在经济转型过程中的政府支持政策，为研究大连高新产业园区发展奠定了一定基础。接着对大连高新园区的发展现状以及对大连整个城市的带动作用运用了文献综述和官网数据进行介绍。通过对大连本地服务外包的优劣势进行分析，采用现有的研究成果作为辅助分析，通过研究得出大连高新园区服务外包的优势在于产业聚集、人

4、力资源、政府的政策、环境和基础设施、投资成本以及对外开放水平；而在外包企业规模，商务能力、国内外市场竞争、人才供应结构、资本运作、运营成本和其他接包地区仍存在差距。最后，根据大连服务外包优劣势分析，并借鉴其他国家和地区的经验，从宏观和微观的角度对如何促进服务外包发展提出建议，分别从企业方面和政府方面进行了分析。企业方面应当做大规模，增加企业核心力，以及开拓市场；政府方面应当从人才引进，基础设施建设和制定相关法律法规政策来加大扶持力度。关键词：大连高新园区服务外包发展对策促进大连高新园区服务外包发展的对策研究目录1绪论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

5、．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11．1选题背景与研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11．1．1选题背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．11．1．2研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．21．2国内外研究概况⋯⋯⋯．⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．21．2．1服务外包的概念和特点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．21．2．2服务外包承接地的选择⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．31．2．3服务外包的经济效应研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．41．3论文研究内容及方法⋯⋯⋯⋯⋯．⋯．⋯．．⋯⋯⋯．⋯⋯．51．3

6、．1研究内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．51．3．2研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一62服务外包的全球化趋势和我国服务外包的发展．．．．．．．．．．．．72．1全球服务外包的发展状况⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯72．1．1全球外包市场的规模迅速扩大⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．72．1．2日益高端化的外包领域⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．72．1．3多样化的服务外包业务形式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．72．2全球服务外包市场的地区分布⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．82．2．1发包市场分布情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

7、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．82．2．2接包市场的分布⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．82．3我国服务外包的发展⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．92．3．1我国服务外包发展的现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一92．3．1．1从总体规模来看⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯92．3．1．2从业务类型看⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．102．3．1．3从市场需求看⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．102．3．1．4从区域分布来看⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．102．3．2我国发展服务外包产业的政策环境⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯112．3．2

8、．1制订并