4月份医生、护士满意度调查表分析

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1、4月份医院医生、护士满意度调查表分析院社会服务部在本月底深入科室向医师、护士发放了医师、护士满意度调查表共计120份收回107份，各项服务项目调查情况如下：服务项目满意基本满意不满意满意度医技科室服务质量检验科1025100%——放射科1052100%——超声室107100%——病历室107100%——输血室1043100%——药剂科985496%——消毒供应中心1016100%物资供应部门服务质量——器械科1034100%——保管室1025100%——被服供应中心967496%后勤部门服务质量——下收、下送、下修9981

2、00%——营养膳食1025100%——安全保卫1025100%行管部门服务质量——深入科室1016100%——帮助临床解决问题1034100%——服务态度1016100%分析：从收回表中看出，医生、护士对医技科室、物质供应部门服务质量、后勤部门、行管部门服务质量基本满意，对药剂科、被服供应站的满意率96%。存在问题：1、药剂科更换药品频繁，有断药、缺药现象，影响患者用药，影响医患和谐关系。2、被服供应站被褥脏、局部整体发黄现象、有烂洞现象。整改措施：1、药剂科制定药品采购计划，对新增药和紧缺药，应主动及时通知临床科室，并介

3、绍新药和代用药，为临床提供药物信息，保证临床药品供给。2:、洗衣房在洗涤过程中分类清晰，经消毒、洗涤、烘干、折叠等程序后送被服供应站，烘干达到被服干燥，否则，温暖、潮湿的被服易残存病源微生物，使被服消毒不彻底。洁白被服反复使用整体有发黄现象，洗涤过程中酌情加入氧漂白粉等。对有缺口、破损、无带、斑块者一律退回，由洗衣房缝补后视情况另做处理，对破烂严重的严格遵循报损制度，及时增添新被子保证全院被服工作的正常运转。