智慧家庭工程师培训——初级篇

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1、智慧家庭工程师培训课程——初级篇江苏电信天翼互联网学院2016年7月美好的物联网生活智慧家庭工程师一、为什么要培训？满足智慧家庭业务发展的需求加快建设智慧家庭工程师队伍提升智慧运营支撑能力执行智慧家庭技能服务标准增加一线员工业务收入中国电信智慧家庭产品二、有什么？基于电信特点形成的两类基础产品和多种扩展产品的组合。包括天翼高清业务管理平台、智能桌面、应用市场、多屏互动、家庭云等业务还包括基于智能终端的娱乐、生活、游戏等智能应用初级技能认证五级中级技能认证四级高级技能认证三级智慧家庭工程师的分级上门服务信

2、息点调测室内布线无线组网设备联网终端代售家庭组网我想在另一个房间也能上网，怎么办？我们可以提供上门服务，需要收取上门费30元。包含一个信息点的调测或路由调测。上门服务我想在客厅多装一门电话（/另外一个房间也能上网），怎么办？可以的（在电信免费服务标准之外调通额外的固话、宽带或iTV信息点），按15元/点收取信息点调测费。信息点调测室内布线1、不含线槽，4米内按20元/点收取室内布线费。2、含线槽，4米内按40元/点收取室内布线费。3、客户室内布放隐形光纤服务，4米之内电信按照50元/点收取费用，不含装维

3、上门费用。不含线槽含线槽隐形光纤4米内按20元/点4米内按40元/点4米内按50元/点，不含装维上门费用超出4米，（不含线槽）按5元/米；（含线槽、隐形光纤）10元/米，不足1米部分按1米计算。保修期三个月。见各地标准无线组网1、不含线槽，4米内按20元/点收取室内布线费。2、含线槽，4米内按40元/点收取室内布线费。3、客户室内布放隐形光纤服务，4米之内电信按照50元/点收取费用，不含装维上门费用。将客户提供的路由器调通并把终端（手机、PAD、笔记本等）连接到互联网上，按30元收取无线组网费，不含装维

4、上门费用；如路由器由电信提供，按标准收取费用。保修期三个月。设备联网电力猫、机顶盒（含互联网盒子）等智能设备，按15元/个收取联网调测费。监控摄像头、智能电视机、智能家居摄像头联网等非智能设备，按30元收取联网调测费。不含装维上门费用，保修期三个月。将用户购买标准服务外的设备连接到互联网正常使用。终端代售按市场价销售路由器、电力猫、机顶盒、智能电视机、智能家居摄像头等产品根据前台标识价格收取家庭组网根据组网使用的设备价格和数量核定费用。费用包含设备费和组网服务费。额外需求，根据与用户约定收取费用。通过上

5、面的内容，大家看到了什么？钱来了，美好的生活开始了技能要求提高了我要加油了小结我要加油上门服务信息点调测室内布线无线组网设备联网终端代售家庭组网我问你答1家有小孩，沉迷网络，怎么办？2上传邮件太慢，怎么办？3出外如何查看家中网络/ITV是否正常？智宽生活APP注册及功能演示智宽生活APP针对宽带用户量身打造的集宽带管理、上网控制、网关管理、宽带在线服务于一身的手机应用。（微课演示）上下行提速智宽生活APPwifi体检一键排障1、免费升速部分设备不支持2、ITV家长控制开关存在问题3、智宽生活服务器有时会

6、挂掉要有解决办法智宽生活APPQ&A电力猫应用引入设置问题-导出电力猫应用场景通过现有电线网络传输，无需破坏现有装修，也不需要任何布线，在同一个电表范围内，只需把它插入就近的电源插座，只需把它插入就近的电源插座，就可轻松接入网络，具有良好的可移动性和扩展性设备联网－电力猫用户家装潢存在综合布线盲点，现在盲点需求有线上网或适用ITV产品，希望通过技术手段，在不布放明线的情况下将业务开通根据用户信息点的需求数量，配备相应数量的电力猫，利用电力猫设备，在Modem或Route旁放置一个，其余分布在各个所

7、需信息点，以此将网络信号通过用户家内电力线进行有效传输，需注意将每个电力猫的名称改成一致，防止识别冲突问题现象的发生1、电力线适配器传输距离是多大？传输距离：200米-300米。2、使用电力线适配器在电力线上传输数据，会受到家用电器干扰吗？智能插板、充电器，影响较大，尽量插在墙插上近距离尽量避免使用充电器、电源适配器等设备。3、电力线适配器可以单个使用吗？不可以，至少需要两个，按需要可以接3个或多个4、家庭空气开关会影响电力线适配器使用吗？可以跨越大多数空气开关或漏电保护开关。5、TP-LINK不同型号

8、的电力线适配器之间可以相互通信吗？两个型号采用不同的标准协议，是不可以互通的。电力猫常见问题（TP-LINK为例）电力猫微课常见家庭互联网设备有哪些讨论环节如何联网和配置设备联网－4k机顶盒4k机顶盒设置4k机顶盒设置－零配置输入用户ITV帐号（不用@vod）掌上综调路由器设置有哪些方式提问环节话术需要优化设备联网－定制终端路由和桥接设置用户自己购路由器如何上网用户想利用电信的无线四口猫无线上网怎么办新建路由器设置微课设备联网－定制终端的桥