优质护理服务换药室护士绩效考核标准

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1、优质护理服务换药室护士绩效考核标准项目质量标准分值考核方法扣分标准行为规范5分1、着装整齐，符合规范2分现场检查每次不合格扣1分2、遵守考勤制度，无迟到、早退、脱岗、睡岗现象3分现场检查迟到早退一次扣0.5分，脱岗睡岗不得分优质服务5分1主动服务，耐心解答患者疑问，不与病人发生争吵3分现场检查每项不合格扣1分2落实首问负责制2分现场检查不合格扣2分换药室环境5分1、换药室布局合理，室内整洁，区域划分规范，标志明显。3分现场检查每项不合格扣1分2、操作台及换药车表面清洁无杂物，抽屉物品放置放置合理有序。2分现场检查每项不合格扣1分技术操作5分

2、各项护理技术操作符合规范要求5分现场检查现场酌情扣分物品管理50分1、物品放置有序，摆放与使用符合先进先出原则2、每日检查物品的有效期、无过期3、无菌持物钳及罐干燥保存，打开后4小时及时更换，标示清楚4、盛放碘酒、酒精的棉球罐每周一、四按时更换，标示清楚5、每日清点物品，下班前备齐所需物品6、每日做好颅内压监护仪的清洁与保养10分10分5分10分10分5分现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查每项不达标扣5分每项不达标扣5分每项不达标扣5分每项不达标扣5分每项不达标扣5分+每项不达标扣5分消毒隔离30分1、严格执行无菌技术操作及洗

3、手原则。物品存放与使用符合规范要求。10分现场检查每次一项不合格扣3分2、每日2次清洁消毒并记录；每月进行卫生学检测，有检验报告及完整记录。10分现场检查每次一项不合格扣2分3、非一次性医疗器械及物品符合清洗-初消-消毒或灭菌的原则。接触传染病患者用物处理符合初消-清洗-消毒或灭菌原则。5分现场检查一次处理不规范扣3分4、医疗废弃物分类处置，符合要求。5分现场检查一次处理不规范扣2分