ilt三级物流资质认证

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1、1物流管理ILT物流资质认证三级物流运营经理2物流管理过程物流审计物流规划物流运营物流实施物流信息质量管理3知识与能力知识能力计划组织指导控制4需要掌握的能力1帮助物流的一体化帮助物流过程信息化的管理帮助进行物流网络管理其他职能之间信息交换的管理客户服务管理5需要掌握的能力2质量管理帮助决定物流战略帮助物流战略的实施供应商关系管理6第一单元：基本概念7物流管理概念为了以最低成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行计划、组织、协调与控制。为满足顾客需要对于商品、服务及相关信息从生产到消费的高效、低成本流动和存储而进行的规划、实施与控制过程。（美国物流管理协会）8物流概念的发展五、六

2、十年代：物流行业的起源六、七十年代：行业成熟阶段八十年代：世界经济萧条时期九十年代以后：信息时代实物配送阶段综合物流阶段供应链管理阶段9物流过程实物流信息流实物配送制造支持购买获取顾客供应商10物流与供应链原材料在产品成品客户物流供应商的供应商供应商客户终端用户供应链11物流管理与供应链管理差异物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动供应链管理包括物流活动和制造活动物流管理涉及从原材料到产成品交付给最终用户的整个物流增值过程，供应链管理涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活动12物流管理成功例子1据宝洁公司估计，在过去的18个月内，宝洁公司使其零售

3、商客户节约了6500万美圆。“据宝洁公司透漏，其方法的实质在于制造商和供应商紧密合作…….共同窗商业计划来消除整个供应链中浪费做法的根源。”13物流管理成功例子2在两年半时间内，国家半导体公司通过关闭全球范围内的6个仓库和从在新加坡成立的中央配送中心向顾客空运微型集成电路的做法，降低了销售成本2.5%，缩短了交货时间47%，增加了销售额34%14物流管理成功例子2沃尔玛的直接转运：商品不断的发送到其仓库，在这里商品不做停留就分送到各个商店。天天低价15改善物流管理改善物流管理所提高的生产率16物流活动的功能要素采购生产运输仓储库存包装财务人员管理信息管理17SCOR模型的四个级别第一

4、级：大致描述计划、采购、制造和运送管理流程，用于设定竞争目标第二级：详细定义核心流程的分类细目第三级：针对第二级模型中的分类细目，为每个组成要素提供计划和设定目标所需的信息第四级：为取得改进，所需要实施的计划18为什么物流能创造竞争性优势？正确做事：质量优势快速做事：速度优势准时做事：可靠优势亡羊补牢的能力：灵活性优势成本：生产率优势19浦东工业企业调查内容希望达到此项目标（%）没必要（%）减少库存47.552.5降低物流成本85.015.0减少货损33.866.2全程信息跟踪52.547.5希望第三方物流能达到的效果20客户价值价值质量服务成本循环时间21业务流程供应链流程图缓冲存

5、货点22缓冲存货点材料管理和配送管理之间缓冲区需求驱动和客户定单驱动之间的缓冲区缓冲存货点位置是可以改变的23仓储中心制造商客户当地仓储公司1客户预测订单2成品下游店商3店商订单3完成品库存程度海外仓储中心24组装中心制造商客户下游店商下游店商海外组装中心库存程度1店商订单2客户订单3半成品4完成品海外组装模式25直接运送制造商客户下游店商下游店商1店商订单2客户订单3成品3成品1店商订单直接运送模式26第二单元：物流审计27物流系统计划拟定步骤确定企业的经营理念及经营基本方针分析外部环境了解企业内部经营环境进行SWOT分析确定企业及物流系统目标物流系统计划及选定物流系统执行方案物流

6、系统计划的完成及发布物流系统计划的实施物流系统计划评估28如何做好物流管理以顾客为核心建立有效的组织机构控制成本有效的绩效衡量29以顾客为核心基本服务能力可得性、作业绩效、可靠性供应链的增值服务30绩效衡量尺度成本：单位成本、运输费用、仓储费用等客户服务：周期时间、运送错误、定货未付、客户反馈等生产率：每人发送量、每销售代表定货量、生产率指数等资产管理：存货周转、库存成本、存货水平、过时存货质量：损坏频率、损坏金额、退货费用31物流环境评价行业竞争力评价地区市场差异技术评价原材料、能源评价渠道结构社会经济计划项目服务业趋势规范态势32外部客户审计访谈绩效评估矩阵相对绩效矩阵33前置期

7、分析前置期构成前置期分解前置期图34物流目标企业经营战略供应链战略竞争的基础绩效驱动因素物流目标35物流目标更好的服务利润最大化最大的竞争优势最小的资产配置36第三单元：物流规划37物流规划物流规划的模式设施选址库存管理38设施选址1经济发展总体目标现代物流业发展总体目标现代物流基础设施发展目标现代物流基础设施系统需求分析物流现状流量分析物流流量发展趋势分析物流基础设施系统概念设计综合现状及规划道路网现状及规划城市规划产业布局规划方案评价建设工程项目的确定