销售内勤职位职责说明书.doc

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1、销售内勤职位职责说明书职位名称销售内勤职位编号制定所属部门销售部职位类别后勤辅助类核准直接上级销售经理工作地点销售部办公室生效日期职责概述（简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）：负责销售部所有资料的整理及分类，项目信息的统计，投标文件的制作；负责物流信息的管理；负责售后服务的管理，为销售部正常运转提供保障，为公司正常运转提供保障。职位关系直接下属无同级岗位（本部门）销售员、商务专员工作伙伴（外部门）公司各部门各岗位协作伙伴（外单位）所有客户、印刷店、招标公司基本任职要求学历专业工作经验资证要求知识技能大

2、专及以上学历文秘及相关专业一年以上内勤工作经验初级秘书证1）具备一定的文字处理能力2）汉字录入速度80字以上/分钟3）熟练操作常用办公软件4）熟悉销售及销售服务流程5）具有良好的沟通能力6）具有一定的团队协作能力7）有较好的学习能力8）有一定的统计分析能力9）熟悉商务礼仪职责描述：序号职责模块职责内容工作频率日常周期随机1文书事务1)负责收发传真、接听电话、打印工作，并做好记录和传递，确保及时、准确；√2)负责销售部基本文书的草拟工作；√3)负责销售会议的安排、记录及跟踪结果；√2项目管理4)负责收集、整理销售部相关销售资料，确保资料的

3、完整；√5)保存销售部合同，确保客户档案的完整性；√第3页共3页1)负责整理销售部各类报表和计划；√2)负责协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。√3)负责建立客户数据信息库（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式等），确保客户资料的完整性。√4)负责购买招标文件、参与和配合制作标书。√5)负责建立销售分类台帐，反映出销售收入价格、运杂费、应收货款额度。√6)负责对所经手的各类涉及我公司商业秘密的销售资料、数据妥善保管，不得丢失或向外泄密。√3物流管理7)办理发货手续，安排公司销售产品发货，确保正确、安全、及时

4、；√8)负责公司各种邮件发送、收集工作，更好的服务于客户；√9)登记技术协议及合同的交接记录（应有客户或业务员签字），并将及时归档，以便日后查询；√4售后管理10)受理客户投诉，并初步分析后，传递给相关部门，确保投诉得到有效解决√11)回访客户，确保“以服务赢客户”销售理念的实现；√12)安排收集、整理、传递质量反馈信息，为公司产品改进与销售服务提供可靠的依据；√13)编制详细报表，保证账目清晰、数据准确；√4其它14)负责来访客户接待；√15)负责与业务员和经销商对账，确保销售数据准确；√16)登记业务员在外出信息及市场动态汇总，加强

5、业务员管理；√17)负责协助业务人员妥善处理客户反馈回来的问题。√18)负责整理准备业务人员所需的资料。√19)负责办公室卫生的管理。√20)负责完成领导交办的其它临时性工作。√职业发展图谱：第3页共3页商务市场部主管（直线发展）销售助理专业技术人员（非直线发展）销售内勤其它部门内勤我确认我已了解任职岗位的工作范围及要求，在今后的工作中将严格遵守公司各项制度规定，对应本岗位要求，认真、准确完成本职工作。在岗人：日期：年月日第3页共3页