老司机运营套路：互联网基金该如何运营

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1、老司机运营套路：互联网基金该如何运营套路都是别人的，路还得自己走。监管合规是第一要义说起基金，毫无疑问就其来自监管层来自政策面的合规风险一直是排列第一要义的。无论是第三方基金销售平台还是基金公司自身，都必须在监管合规框架范围内开展业务，并且随时接受监管机构的各类检查和内部自查安排。监管合规之所以被放在首位，主要是因为：1.基金监管的重要性使然金融业起着为有钱人理财、为缺钱人融资的桥梁作用，也正因为如此，金融业如国民经济的流通血液一般流淌着并深刻影响着国民经济的每个角落。Wind数据显示，2016年上半年公募基金规模已近8万亿规模之巨，所以基金业合规监管无疑对防范

2、潜在的巨大资金风险、保护投资人合法权益及促进社会经济有序发展都起着至关重要的作用。2.基金运营主体特性使然作为基金公司，还有诸多拿到牌照的第三方基金销售公司，也基金运作和营销过程中也必须步步紧扣合规，因为稍有闪失就极有可能带给自己无法承受的损失和后果，甚至对个人有入狱之灾。前车之鉴也很多，比较典型的有“证监会对宝盈基金采取暂停公募基金产品注册申请3个月的行政监管措施，还有浙江证监局对数米基金（现蚂蚁基金销售公司前身）“数米胜百八”活动的叫停等踩红线案例。3.基金监管部门职责使然基金业作为证券市场活动的重要组成部分，对基金市场参与者，对基金业健康引导、规范发展是证

3、监会等监管引导机构的职责所在。从另一个角度看这个问题，只有对基金业的必要而合理的监管，才是有利于保护投资者利益，促进基金业长远发展的。特别是在面对基金业的一些创新发展时，基金主体特别是监管层当局能否对此有一定的包容和引导，正如网约车、P2P的发展一般允许新事物在新天空下成长并逐渐加以规范和监管。互联网基金出路不得不承认的是，当前的基金业从从互联网端并没有产生更多有力创新，特别是在余额宝包装了一层货币基金火了之后更无所说。主要仍表现为传统基金公司销售渠道的线上化和扩大化，即金融的互联网化，而非大家所说的互联网金融。相比早期那样基本纯靠银行代销，网点的理财经理苦口婆

4、心的解释和推销那般，如今各类互联网线上平台也在竭尽全力跑马圈地。这类平台目前主要有天天基金、蚂蚁聚宝、好买网、众禄等等，不过也仅表现为触达到更多的人、降低了购买门槛、相对较好的购买体验和流程。就基金产品、基金业本身出发的内核创新仍较少见，在此也仅提出两点我关于基金创新产品的设想（此处暂不考虑合规和监管因素）：1.产品创新：结合场景提供权益产品投资及更深层次服务的基金。以结合养老目标场景为例，在用户端多是以养老为理财目标而把某次投资行为定性为养老基金，并非真正意义养老基金。目前市面上如天弘安康养老混合基金（420009）、南方安泰养老混合基金（003161）等，多

5、是把基金资产从稳定收益角度大部分投在固定收益金融工具，以期为投资者提供稳健的养老理财工具。那从用户角度和互联网优势出发，是否可设计推出结合更多切实关于养老的衍生产品和服务呢，如将投资本基金与部分敬老院服务、老年娱乐、健康护理等附加服务，使之真正意义成为一款养老基金。类似还有教育基金、购车/房基金等。2.自身优势：更多发挥互联网自身优势，而不仅仅是作为销售渠道。传统基金业务至今，虽然互联网平台基金销售取得长足的发展规模也日益扩大，如东方财富旗下的天天基金早已达到年数千亿元的销售规模，但基金整体的第三方销售来看银行仍是基金代销的主要渠道。所以回过头来看“互联网基金”

6、时，我认为更应该从对比传统银行的差异化竞争和发挥自身优势出发。如银行网点的理财经理服务即使一对多也终究有限，而互联网在智能投顾领域开展更具个性化的基金理财服务则可以有相对无限的深度和广度。用户的本质需求“选只好基金，早投早安心”——一家基金第三方销售公司的slogan，也比较形象地折射出绝大多数基金用户切实存在心理诉求。影响基金收益的因素有很多，但本质上主要由基金经理操盘能力和外部市场行情影响等多因素组成的。那如何选到好基金并赚到钱呢？各路基金销售机构一直力图解决这个问题，这俨然也已经成为所有基金用户的本质需求、无比深刻的痛点。但其实在运作过程中大家会发现，帮助

7、用户投资基金赚钱不仅由于合规的原因不能直白表达。同时它也是个不折不扣的伪需求，因为帮助所有用户基金赚钱显然不切实际难以实现。在我看来用户真正的需求有两点：核心需求：平台确实在助力我赚钱的这种心理无助感的满足表层需求：满足上述需求过程中的产品用户体验与感知满足当然在实际运营过程中仅仅理解以上基本用户需求是远远不够的，仍需要从不同类型用户在不同场景下的动机出发，回到业务诉求中推动产生共鸣。在此整理一份导图如下：老司机运营套路基金仅作为一种业务形态，插上互联网的翅膀我相信可以打磨出更好的用户需求产品和用户体验服务。但同时我也坚定认为在基金营销这件事儿上，互联网基金毫无

8、疑问是带有很强的“运营”