智慧旅游平台建设方案(省市智慧旅游综合服务平台解决方案).pdf

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1、旅游出行综合服务平台建设方案——中智游集团单击此处编辑母版标题样式旅游产业发展趋势大众化、散客化、个性化和自助化的出游方式已渐渐成为主流。旅游产业发展趋势部分高收入人群进入旅居生活状态。康养旅游盛行。旅游产业发展趋势移动互联与旅游天生融合旅游：体验不一样的生活移动互联：随身随时的丰富信息与智能推送•随身携带、随时使用•异地的•丰富的异地便利性信息•陌生的•丰富（甚至增强）的旅游体验性信息•不安全的•能够定位、导航（LBS）•不方便•能够翻译、电话求助•不会频繁多次消费•快捷安全方便的支付•时间紧迫•随时随地的旅游助手•信息高度缺乏•及时的分享和社交•信息丰富、高度提炼、与位置相关•基于

2、位置、天气、时间、路况、拥挤度、周边服务、旅游者习惯的个性化信息推送移动互联第一次，让游客在陌生、新奇、不一样的旅游体验中，方便的、主动的、随时获得几乎一切信息（尤其是位置和路线）小结：个性化旅游时代需要智慧旅游支撑旅游前旅游中旅游后80-90年代传统旅游时代依靠报纸、电视等媒体获取旅游依靠旅行团订购旅游产品交谈式分享资讯信息2000年代互联网时代依靠网络获取旅游信息依靠网络预订旅游产品论坛、博客分享现今移动互联网时代依靠手机终端获取旅游信息依靠手机提供全面的信息化服务微博、微信及时分享（尤其是LBS位置服务）旅游前旅游中旅游后预定服务目的地资讯电子门票旅游导览地图定位旅游投诉信息分享

3、满意度评价智慧旅游总体架构智慧旅游公共服务平台游客电P触摸电视汽车一卡电子显可穿戴设手机…感知话C屏屏屏通示牌备智慧体验产业运行监控平台（景区、酒店、大巴、智慧旅游资讯平台智慧城市旅游目的地营销平台旅行社、导游、乡村、（资讯网、12301、触其他应用应(客户分析、舆情监控、精交通、规划、招商、投摸屏、显示屏、微信、准营销、B2BB2C、…)用资……）APP……）公安、业企业智慧营销平台企业内部管理平台企业智慧服务平台交通、务(客户分析、舆情监测、精（财务、OA、HR、供（呼叫中心、CRM、网工商、准营销、B2BB2C…)应链、项目管理……）站、微信、APP……）医疗、智慧管理智慧服

4、务智慧营销物价、数据质检、资源与位置相关；吃住行游购娱全要素；音视文图、全景、3D全媒体城建、国土、基础基础网络数据中心展示大屏传感器……城市服务硬件……标准旅游地理数据标准旅游目的地信息分类与描述数据交互规范规范智慧旅游总体规划智慧旅游可行性研究报告……智慧旅游与智慧城市对游客来说，旅游过程中感受到的智慧城市就是这个城市智慧的全部！游客对基础服务、交通、生活设施等的智慧化要求显然比城市居民要高！智慧城市的建设，对城市居民来说，尤其是对于拥有大智慧旅游所涉及的生活要素占据了量游客的城市，必智慧城市绝大部分一大半。然以智慧旅游城市只有极少数的智慧城市服务是城市为目标！居民独享的，如教育、

5、水电费等。智慧旅游平台业务关联攻略反馈游客……治安、消防、食品、……旅游信息、获送舒适度、交通路线、攻推票务、……投诉、医疗、取略…………安全……资讯票务交通、气象、公共服务平台票务结算、政治环境、应预警、客户急联动……机票、车票、旅游资讯分析……政府舒适度、铁路、约车、网、游客获取应急指挥租车、拼车、社区、导获取企业各部馈反调度、行共享单车、慢航导览、馈反门业管理行漫游、滴滴虚拟旅游……导游、酒店、………旅游动态、昆明礼物、产品信息、旅游大数据产业运行……旅游营销促销信息客流监控、报告、投诉监控平台旅游团客平台……信息……统一的旅游数据中心旅游企业信息数据库旅游电子商务信息数据库数外

6、旅游地理信息数据库据部数据处数据应旅游公共信息数库储存理接口用旅游产品数据库分系析统旅游多媒体数据库旅游监管数据库旅游企业诚信数据库智慧旅游行业监管平台旅游监察数据统计旅游管理监察资源管理部门行业监管旅游云服务平台行业监管平台酒店景区业务统计车队行程提醒智慧旅游公共服务/营销平台用旅游行业旅游企业游客户主管部门旅行社、酒店、景区、餐厅、车船公旅行者、商旅人士群司终端PC触摸屏手机IPTVPAD旅游行业公共服务/营销平台旅游资讯门户旅游电子商务目的地营销旅游服务旅游攻略电子门票产品推广旅游咨询多媒体旅游商品行为分析投诉处理旅游资讯旅游线路信息终端满意度评价信息整合度对游客的影响71.2%

7、的自由行游客希望获得一站式的解决方案和完整的旅游产品购买、消费体验，缩短旅游决策时间。除了优质的旅游点评、旅游问答、旅游攻略、游记等供决策参考，用户希望能够同时购买酒店、机票、签证、邮轮、租车、保险、当地游等全网高性价比的自由行产品和服务，并进行旅游结伴社交。---《2015年中国旅游统计公报》游客需要的旅游资讯住灯旅宿光行体城夜贴便验市旅景美士捷美旅精节行食交食游品庆感通攻景店体动景店精略区验区面吸彩体特游四引色标验游记高清季物戏志风物景周攻