陈列绩效KPI设计.pdf

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1、BUSINESSSTRATEGYDISPLAY｜终端｜陈列｜策划刘岚文周同｜陈列绩效KPI设计建立与绩效管理匹配的KPI设计KPI：陈列业务的推动力陈列绩效管理是陈列管理者和陈列员工为了达陈列绩效管理可以帮助你更准确定义陈列管理到部门目标，共同参与的过程，包括陈列绩效指标设目标达成的标准，同时公正地评价出员工工作质量计、陈列绩效计划制定、陈列绩效辅导沟通、陈列绩的优劣，成为一种保证陈列业务不断向前发展的推效考核评价、陈列绩效结果应用和陈列绩效目标提动力。它的具体作用表现为：升的持续循环过程。陈列绩效管理的目的是持续提1、保证陈列部门管理目标的实现——为陈列员升个人和组织的

2、绩效。陈列绩效管理是绩效管理在工提供努力的方向和目标；陈列管理工作中的实际运用。2、促进陈列部门和陈列职能个人绩效的提在上一期的陈列目标管理介绍中，提到了一旦明升——它包含陈列工作的业绩，以及陈列员工的个确目标，就要尽快制定目标计划。这里强调的是一个人技能发展；连续的动作：明确陈列管理的目标后，尽快设计出与3、促进陈列管理流程和业务流程优化——表之匹配的陈列KPI系统。陈列KPI就是陈列管理的关现为业务质量和管理质量的改进与完善。键绩效指标。陈列KPI管理就是以陈列关键绩效指如何实现陈列KPI设计标为导向的管理过程。陈列KPI设计有一套完善的流程，这个流程就是它的设计原理

3、如图（图1）所示：从管理目标到KPI指标的实现过程，图2演示的就是陈列KPI的设计流程：第一步：明确陈列工作的目标要明确陈列工作的目标，牢记目标决定着方向，陈列在做任何事情之前把目标放在首要位置。管理目标第二步：明确陈列岗位职能与权重陈列岗位职能就是陈列岗位工作职责，指陈列员工需要做的工作内容和承担的工作责任，明确了陈列员工“需要做什么”和“需要承担哪些责任”后，才能对其进行KPI设计和考核，陈列岗位职能或工作模陈列岗位陈列目标1、明确陈列管理目标；KPI2、明确陈列岗位目标；3、设计陈列关键考核指标。这种设计思路是基于岗位职能模块的KPI设计方法，普遍运用于部门经理的K

4、PI设计工作之中。它的基本原理就图1：陈列KPI设计原理是陈列KPI永远指向陈列目标。58键环节，并且具有可衡量特征，那么再重新回顾你的明确陈列工作的目标以陈列管理的目标定义为导向。职能目标，就有可能把它定义成为一项KPI指标了。你要做的就是谨慎地选择并加以确定。岗位职能就是员工需要做的工作内第六步：陈列KPI统计方式明确陈列岗位职能与权重容和承担的责任，权重指相应职能针对已定义为KPI的关键陈列职能，根据其可衡在实现目标的过程中所发挥作用的关键程度。量的特征，进行指标达成统计方式的设计，也就是明确通过何种方式，收集哪些可衡量数据或信息，作为陈列岗位职能工作流程选择关键节

5、点，定义陈列职能的业务流程。KPI成绩信息的统计方法。根据陈列KPI的设计流程，可以制作一份《陈列KPI设计工具表》，来使错综复杂的陈列KPI管理变得陈列岗位职能指标可衡量分析对任何职能进行数量、质量、时间和精确描述的可衡量性分析。平面化和形象化。下面的案例部分将展示这份工具的使用方法。陈列KPI定义选择并定义陈列KPI指标。案例分析：陈列主管岗位KPI如果将陈列岗位职级划分为经理级、主管级和陈列KPI统计方式根据其可衡量的特征，进行指标达专员级的话，陈列主管岗位KPI设计就是其中最为关成统计方式的设计。键的一项工作。该岗位一般根据专业职能分类，分为图2：陈列KPI设计流

6、程示意图偏重设计职能的陈列设计主管（或橱窗设计主管），和偏重陈列业务运营管理职能的陈列区域主管，以及偏重陈列培训业务运营管理职能的陈列培训主管（此职能亦可与区域主管职能合并）。我们在这里用块是根据陈列部门的组织目标，以业务工作的流程陈列设计主管岗位为例，介绍KPI的设计方法。界限进行划分。表1中表头项目分别为陈列目标定义、岗位职能第三步：陈列岗位职能工作流程定义、岗位名称、权重、职能工作流程、职能指标可举例来说，任何事情都可以按照时间的顺序和衡量特征、KPI定义和统计方式。这些项目与上面介事物发展的顺序形成一定的流程模型，选择关键节绍过的陈列KPI设计流程的六个步骤一一对

7、应。点，将流程模型不断的细分和归类，就形成了不同特第一步，以陈列设计主管岗位KPI设计为例，首点和性质的职能流程。任何目标都可以分解成非常先明确了该岗位的陈列专业功能目标：形象推广与产具体的职能流程，它不仅是定义岗位职责的基础，也品促销。是设计KPI的关键。第二步，在基本目标的指导之下，进一步定义了第四步：陈列岗位职能指标可衡量分析陈列设计主管岗位的职能：A橱窗和店内形象等主题如果已经明确了实现陈列管理的目标，并且把陈列设计；B制订视觉销售计划；C商品视觉陈列手每一件事都具体化为职能流程，那么，这些职能流程法与标准化设计。然后