人力资源管理师二级考试重点总结.doc

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1、艾德教育:www.艾德.com企业人力资源管理师考试重点归纳第一章人力资源规划一、组织结构设计的基本理论  组织结构与组织机构设计的含义:是组织内部分工协作的基本形式或框架,组织结构是企业规模扩大的产物,事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。组织结构设计是指以组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的组成部分,也是企业管理的前提。组织设计虽然是一项操作性很强的工作,但是它要在企业组织理论的指导下进行的。组织理论与组织设计理论的区别与关系:组织理论包括组织设计理论。1. 组织理论被称为广义的组织理论或大组织理论,设计理论被称为狭义的、小组织理论2. 前者包

2、括组织运行的全部问题,后者主要研究企业组织结构的设计。3. 二者在外延上是不同的,从逻辑上讲,前者包括后者。组织理论的发展:1.古典组织理论:以行政组织理论为依据,强调组织的刚性结构;2.近代组织理论:以行为科学为理论依据,它着重强调人的因素,从组织行为的角度来研究组织结构;3.现代组织理论:从行为科学中分离出来,主要以权变管理理论为依据,它既吸收了以前各种组织理论的有效成果,又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。组织理论的分类:静态(体质、机构、规章)和动态(静态占主导地位),动态是静态的进一步发展组织设计的5项基本原则及各原则的基本含义:艾德教育:www.

3、艾德.com1、任务与目标原则(最基本的)2、专业分工与协调的原则3、有效管理幅度原则4、集权与分权相结合的原则5、稳定性与适应性相结合的原则★新型组织结构模式:*1.超事业部制——适用于规模巨大、产品种类多的企业2.矩阵制——双道命令系统,将企业横向与纵向较好结合3.多维立体组织结构——跨国跨地区公司1)矩阵制和事业部制相结合2)产品利润中心、专业成本中心、地区利润中心4.模拟分权组织结构:5.流程型组织6.网络型组织企业组织结构设计的内容:组织的职能设计:1.步骤:职能分析、职能调整、职能分解2.方法:基本职能设计、关键职能设计组织的部门设计:1.部门纵向结构的设计——管

4、理幅度(方法:经验统计法、变量测评法)、管理层次2.部门横向结构的设计不同组织结构设计的原则:以工作和任务为中心:直线制、直线职能制、矩阵制以成果为中心:事业部制、超事业部制、模拟分权制艾德教育:www.艾德.com以关系为中心:多维立体组织模式、流程型、网络型企业战略与组织结构:1.增大数量战略——发展阶段——简单的结构2.扩大地区战略——行业进一步发展——职能部门结构3.纵向整合战略——行业增长阶段后期,减少竞争压力——事业部制4.多种经营——成熟期——矩阵结构或经营单位结构★企业组织结构变革的程序:*(一)、组织结构诊断1、组织结构调查:A工作岗位说明书B组织体系图C管

5、理业务流程图2、组织结构分析:A内外环境引起战略目标改变B决定企业经营关键职能C分析各职能性质类别3、组织决策分析:A决策影响的时间。B决策对各职能的影响面。C决策者所需具备的能力。D决策的性质4、组织关系分析:A单位个人发生联系B别人给与配合服务C提供协作服务(二)、实施结构变革 1、变革前的征兆:A业绩下降B组织结构本身病症显露C员工士气低落,不满情绪增多。2、组织结构变革的方式:改良式变革、爆破式变革、计划式变革(组织结构整合)。3、排除组织结构变革阻力:反对变革的主要原因:(简答)1改革冲击他们习惯了的工作方法和已有的业务知识技能,担心变革会失去工作安全感2一部门领导

6、与员工有因循守旧思想,不了解组织变革是企业发展的必然趋势。为保证变革的顺利进行,应事先采取如下相应措施:艾德教育:www.艾德.com●让员工参加组织变革的调查、诊断和计划,使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。●大力推行与组织变革相适应的人员培训计划,使员工掌握新的业务知识和技能,适应变革后的工作岗位。●大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才,从组织方面减少变革阻力。●完善各项基础工作,建全各项规章制度,明确部门职责权限,规范部门和员工的行为。组织结构整合:是企业最常用的组织结构变革方式,是一种计划式变革企业内部不协调表现:1.各部门间经常出现冲突2.存在过多委员会3

7、.高层充当下属部门相互间冲突时的调节者4.组织结构本身失去了相互协调的机能,全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。组织结构整合过程:拟定目标阶段—规划阶段—互动阶段—控制阶段组织结构变革要做到:方案要仔细研究充分酝酿——先试点再推广——建立健全各项规章制度工作岗位设计原则:1.明确任务目标原则2.合理分工协作原则3.责权利相对应原则企业人力资源规划的内容:广义:包括狭义的内容,还有人员培训开发计划;员工薪酬福利计划;职业生涯规划计划;其它计划(劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划、绩效管理计

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