中国移动业务基础知识

《中国移动业务基础知识》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、14010月份市场服务营销业务知识题基础业务（共787题）1.基础业务（336题）1.1全球通上网套餐和商旅套餐（29题）[题型]填空1.5-17推出的58元上网套餐包含分钟国内拨打国内电话（不含台港澳）通话时间，超出后元/分钟，送M国内流量。答案:50.0.25.200题型:填空2.客户在6月18日开户，当天不选择套餐，到6月20日选择商旅88套餐在7月生效，则客户在6月18日-6月20日，按照标准资费（元/分钟）收取，6月21日-6月底主叫按照元/分钟收取。答案:0.39.0.19题型:填空3.5月17日后，原来八大套餐（含上网版）中的、、为金卡，、为钻卡。答案:388.4

2、88.588.988.1688题型:填空4.5-17推出的88元上网套餐包含分钟国内拨打国内电话（不含台港澳）通话时间，送M国内流量。答案:200.300题型:填空5.上网版商旅套餐发送到10086可查到套餐剩余分钟数？答案:发送“CXQSW”（大小写皆可）至10086查询题型:填空6.商务版商旅套餐发送到10086可查到套餐剩余分钟数？答案:发送“CXQSL”（大小写皆可）至10086查询题型:填空140[题型]单选7.客户10月20日新开户的同时选择了商务版88元商旅套餐次月生效，（开户与选择套餐同一步操作），则10月20日——31日的国内语音通话费用是元/分钟A.0.19

3、B.0.29C.0.39D.0.25答案:A题型:单选8.5-17推出的128元商旅套餐包含分钟国内拨打国内电话（不含台港澳）通话时间，超出后0.19元/分钟，送M国内流量。A.550.30B.650.150C.650.30D.550.150答案:C题型:单选9.5-17推出的128元上网套餐包含分钟国内拨打国内电话（不含台港澳）通话时间，超出后0.19元/分钟，送M国内流量。A.420.400B.400.420C.420.300D.400.300答案:A题型:单选10.5-17推出的188元商旅套餐包含分钟国内拨打国内电话（不含台港澳）通话时间，超出后0.19元/分钟，送M国

4、内流量。A.900.30B.1200.30C.1900.30D.650.30答案:B题型:单选11.5-17推出的288元商旅套餐包含分钟国内拨打国内电话（不含台港澳）通话时间，超出后0.19元/分钟，送M国内流量。A.900.30B.1200.30C.1900.30D.650.30答案:C140题型:单选12.申请了全球通上网套餐、商旅套餐的客户：将5元版邮箱升级为20元邮箱,自己发送订购短信，套餐中包含的5元版邮箱用于抵扣客户20元版的月费）。A.不需要.可以B.不需要.不可以C.需要.可以D.需要.不可答案:D题型:单选13.全球通上网套餐包含的上网流量使用情况是否能发送

5、短信“CXGPRSTC”至10086查询？A.是B.否答案:B题型:单选14.50元标准资费客户选择商旅、上网套餐次月生效,当月再修改套餐，可否改成当月生效？A.可以B.不可以答案:A题型:单选[题型]多选15.上网套餐和商旅套餐包含的数据业务有（）A.来电显示B.彩铃C.139邮箱5元版D.全球通秘书服务答案:A.C题型:多选16.以下特殊号码、接入号中，能计入上网套餐/商旅套餐免费分钟数的是：A.114B.12315C.17951D.12593答案:A.B.D题型:多选17.5月17日新套餐推出后，金卡对应的套餐为：140A.288B.388C.588D.888答案:B.C

6、题型:多选18.以下关于新商旅套餐说法正确的是：A.套餐赠送的通话时长包含可视电话电视分钟数B.套餐内包含的上网流量为全国范围内手机上网流量（含T网/G网流量）C.套餐内包含的上网流量为省内范围内手机上网流量（不区分CMWAP和CMNET）D.国内接听可视电话也是免费答案:B.D题型:多选19.新商旅套餐专属数据包中的全球通尊享包包含哪些内容？A.来电提醒B.新闻早晚报C.彩铃功能D.12580生活播报答案：A.B.C.D题型：多选20.新商旅套餐专属数据包中的全球通凤凰咨讯包包含哪些内容？A.全球通凤凰观察B.全球通凤凰时事评论C.全球通凤凰周刊D.全球通凤凰时事周刊答案：A

7、.C题型：多选[题型]判断21.当前50元标准资费客户在9月5日申请了88元套餐，选择10月1日生效，9月8日，客户再次提出要申请128元套餐，128套餐可选择当月生效，也可以选择10月1日生效。答案:错误题型:判断22.如果客户参加过承诺使用98套餐一年预存600送600的活动，在合约没有到期之前，该客户不允许更改为88元的新商旅套餐。答案:错误题型:判断23140、拨打、接听套餐资费不含拨打飞信语音聊天（12520）等特殊号码产生的信息费或通信费。答案:正确题型:判断24.新开户的号码在