药店装修及设计指南

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1、药店装修与设计得体与否是影响药店业绩好坏的重要因素之一。　　合理、得体的药店设计往往会吸引顾客无限向往地走进来，流连忘返，久久不愿离去，商业利润也就随之滚滚而来。　　目前，药店装修与设计的类型主要有：接触型药店、退缩型药店、退缩*回游型药店、接触*退缩*回游型药店。　　事实证明：越容易观看拿取的药店生意越兴隆，以下将对这几种类型的药店分别进行介绍。        一、越容易观看拿取的药店生意越兴隆　　之所以说越容易观看拿取的药店生意越兴隆，是因为在这样的药店中，顾客出入方便，陈列丰富的药品也使顾客便于拿取，同时，顾客进进出出，络绎不绝，店员的工作虽繁忙，，但有序而

2、合理，这样整个药店展现出一幅和谐的画面，易于吸引更多的顾客前来。　　以下将作具体分析：　　1.易于顾客观看拿取的药店生意兴隆。　　这时因为：　　首先，顾客喜欢出入方便的药店。　　初次来药店的顾客通常很敏感，他们往往只在入口处附近的地方转一转，然后就离开，实际上就是在了解药店结构，是否出入方便等。因此，入口敞开、宽敞，并有几处入口的药店，更便于顾客的出入，然而很多药店却不重视这点，自然抱着“一旦顾客进来，就绝不能让他走掉”的心理，这样的药店完全不合乎现代经营形势，因此药店经营者应设法调整药店结构，使其便于顾客出入，是极其必要的。　　其次，顾客喜欢药品陈列丰富的药店。

3、　　药品陈列丰富的药店，便于顾客心平气和，自由自在地选择药品，因为这样的药店往往给顾客一种安全信号，即“请您慢慢挑选，员工不会上前打扰。”而药品数量少的药店，自然缺少顾客安全游逛的信号，顾客不能安心选购，形成不利药品零售的现场。　　另外，药品陈列丰富的药店大多规模较大，给顾客提供了可环游的条件，顾客在其中购买药品，“胜似闲庭信步”，因此通常生意较好。　　再次：顾客喜欢客人多的药店。　　常出现这样一幕：越是顾客盈门的药店，顾客越是络绎不绝，而唱“空城计”的药店更是门庭冷落。为什么呢？       顾客云集会让人们产生一种错觉。就是这个药店生意一定非常火。或这个药店给

4、人一种货真价实、物美价廉的感觉，熙熙攘攘的顾客会引起连锁反应，招得其他顾客也蜂拥而至。生意兴隆的药店，店内结构就蕴藏着容易创造出这种效应的能力。              最后，顾客喜欢不受店员纠缠的药店。              决定顾客对药店的喜欢或厌恶的一大要素，就是店员的所作所为。对尚未决定买什么药品的顾客和虽不打算买但想转转看看药品的顾客来说，最讨厌店员的纠缠，他们愿意在不受任何打扰的情况下寻找所需的药品。自选药店之所以会受到顾客的喜欢，原因就在于可以不用店员的接待，自已随意地浏览药品，自由购买药品。       2、易于店员观看拿取的药店      

5、 店员和顾客一样，也是在进行观看拿取。对顾客来说具有魅力的观看拿取现场同样也对店员适用。顾客络绎不绝的药店对店员来说是非常理想的。顾客很多，店员忙于为已购买药品完毕的顾客包装，收款，这样就为新进来的顾客提供了不受监督，自由选购的机会，整个药店气氛和谐而又热闹，自会吸引更多的顾客前来。二、接触型药店　　社会上有各式各样的药店，种类繁多，店面规模，装饰布置各不相同，但无论其形式结构多么复杂，一定都是由三个空间组成，即药品空间、店员空间、顾客空间。三种空间的合理配置对形成有效的药店结构安排起着重要的作用。　　首先，就接触型药店来说，接触型药店是指直接面对街道或客流通路的

6、药店。这种药店使顾客能够尽量接近药品，无须进入药店即可浏览药品，无须进入药店即可浏览或询问药品。此种类型常见于商场、大卖场或火车站内的一些药品专柜或药店。　　药品能否畅销要看是否能吸引顾客，而陈列药品的方式必须引起顾客注意，才能增加顾客购买的机会。　　接触型药店按店员空间大小又可分为店员空间狭小型和店员空间宽大型，以下将分别这两种类型的接触型药店店员的行为方法。　　1.店员空间狭小时的行为方法。　　接触型药店店员一般紧靠台站立，这就向顾客传达了“正在等待顾客进入药店”的讯息，从而意味着强烈地盘意识，使顾客不愿进入。　　如果不静静站立，而是积极迎向顾客，向顾客大力促

7、销，这同样会扩大地盘意识，反而吓跑了顾客。　　　当顾客进入药店时，店员们正忙着某些工作，或以亲切却不积极的行为招呼顾客，无非要向顾客传达“店员的注意力并不过分放在你身上，你可以放心接近药品，仔细挑选”的信息，这样顾客自然不会象惊弓之鸟，逃之夭夭。　　因此，店员必须练就一套佯装不知的本领，即使生意冷清时，店员也要持续正在工作中的行为状态，这样顾客便会被药品所吸引，陆陆续续其他的顾客也来参观。　　也许这种方法不易让店员接受，以为这种态度颇有失礼，殊不知，“佯装不知”才是成功销售的秘诀。　　2.店员空间宽大时的行为方法。　　店员空间宽大的药店销售环境较为有利，因为空间大

8、，店员可尽