有效沟通——提问教学设计

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1、教学设计名称：有效沟通——提问课程：管理学基础课时：1课时有效沟通——提问教学设计课题名称有效沟通要素——提问教师姓名学生年级教学内容分析沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。管理的四大职能——计划、组织、领导、控制，每一项职能的实现都离不开沟通。计划的过程需要大量的市场调研和内部资源分析讨论，某种意义上讲，计划的制定就是良好沟通的结果，同时计划的下达和正确执行也需要沟通；至于组织、领导与控制职能，它们本身的过程就是沟通的过程。因此在现代信息经济时代背景下，可以说管理就是沟通

2、。沟通如果有效，则双方会迅速得到准确有用的信息。反之，有可能花费了大量的时间，而得到的只是一些模糊甚至是错误的信息。现代企业中，沟通无所不在。如果沟通的渠道长期堵塞，信息不通畅、感情不融洽、关系不协调，就会影响工作，甚至影响到企业正常周转。确保有效的沟通是企业内部沟通管理的核心目标。本节内容是有效沟通5个要素的最后一个要素。学生分析多数学生的学习目的比较明确，学习态度比较端正，学习兴趣比较浓厚。但部分同学问题很多，且很普遍，主要表现在很多没有学习自觉性，没有良好的学习习惯，上课注意力不集中，自学能力不强，学习动力不足，学习方法

3、不当，而且学生课堂上的认真程度差异较大，教师布置的任务有时会不能通力合作完成，导致课堂效率低下。教学目标知识目标1.掌握提问的第一个技巧：有目的的去问2.掌握提问的方式——封闭式与开放式提问。能力目标1.能够熟练应用提问的技巧设计沟通过程。2.能够运用管理的思想和视角看待周围与管理有关的社会和生活问题（将管理知识应用于生活，对与管理有关的问题作出合理判断）。素质目标1．培养沟通协调能力；2.培养团队协作意识教学重点1、有目的的提问2、提问的方式教学难点熟练运用提问的技巧解决实际问题。教学策略的选择与设计1.教学设计理念根据任务

4、型教学的真实性原则，设计学习活动，提供话题和真实任务，引导学生主动进行思考，发挥想象力，激发学生的学习动机，调动学习积极性。面向全体学生，强调学生的全员参与和实践。创造合作学习型活动的必要条件，包括明确的小组活动目标，小组成员积极依赖的关系，成员间面对面的交流，注重学生社交技能的锻炼等。培养学生的自学能力和合作能力。2.主要采用的教学与活动策略◆课前调查活动——教师引导学生做好学习准备；◆课中进行模拟训练、交流分享、问题探究等活动——激发学习兴趣，引导认知的多样性。◆课后延伸活动——课后任务，巩固认识。教学环境及资源准备具有多

5、媒体演示设备的多媒体教室、课前的调查资料以及网络资源。教学过程教师活动学生活动设计意图教学内容一、播放小短片播放小视频。观看视频。激趣。二、复习回顾提问:上节课我们所学习的内容？学生思考，复习回顾上节课所学内容。对上节内容加深印象，并做好新知识的过渡、衔接。三、导入案例导入案例：基督教徒与神父的对话。学生思考：为什么不同的问法会有不同的结果？通过案例引出本节内容。四、播放视频播放视频，引出第一部分内容——有效沟通的最后一个要素（提问）。观看短片并且进行思考：大兵是怎样让学生都承认抽烟的？进一步加深兴趣，引出提问的第一个技巧：有

6、目的的提问。五、提出并实施任务任务一：通过提问获得有用信息。发问练习：外出任务二思考：如何通过提问得知我想知道的信息呢？通过发问练习掌握提问的第一个技巧：有目的的去问。：运用两种提问方式设计卖灯对话过程。情景模拟演练：以小组为单位展示卖灯对话过程。通过情景演练掌握提问的第二个技巧：提问的方式。六、评价考核1.根据各小组设计沟通过程，结合小组成员的完成情况，进行小组考核评价。2.根据小组成员的表现，完成教师评价。由组长组织各小组进行任务完成情况总结，并完成自我评价和小组评价。自我评价能引导学生以批判的眼光剖析自己，在反省中不断地

7、完善自我。而教师的正确引导与评价有利于培养顽强的意志和勇于接受挑战的进取心，有利于创新。七、课堂小结对本节课的重难点进行进一步强调。由各小组选派代表对本节课的知识点和技能点进行总结。通过课堂小结能够帮助学生理顺知识，突出重点、突破难点。课后作业请同学们课下完成实训作业，帮助杨经理解决难题。预习任务预习协调职能相关知识。教学反思教学理念：(1) 建立“以学生为中心”的主体观。教学活动以学生在课堂上做任务为主，教师的作用是负责组织、引导、帮助和监控。在本节课中，教师提出任务，1.如何通过提问得知我们想要知道的信息2.如何运用两种提

8、问方式把灯卖出去?围绕任务，引导学生学习相关内容，从而使其掌握沟通要素的应用。建立学生自主探索、合作学习的课堂模式。（2）建立“以能力为中心”的教育质量观。传统教学是由老师单向灌输知识，以考试分数作为衡量教育成果的唯一标准，教师注重学生在课堂教学中接受现成的知识和结论。这种“