护理风险对提高神经内科护理质量的效果分析

《护理风险对提高神经内科护理质量的效果分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、护理风险对提高神经内科护理质量的效果分析刘培培李晶晶张雯李明明李林林(德州市中医院235013)【摘要】目的：探讨护理风险管理对提高神经内科优质护理服务质量的效果。方法：2012年1月至2013年12月对木院护理后中心实施护理风险管理，2012年1月以前实施常规性护理，对比分析两阶段患者护理效果、护理人员优质护理服务质量、神经内科患者投诉率、风险事件发生率及业务考核合格率情况。结果：与实施前相比，实施风险管理后，患者投诉率、风险事件发生率、护理差错率显著下降，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：护理风险管理能有效提高神经内科优质护理

2、服务质量，提高神经内科患者护理效果，降低风险事件发生率，提高祌经内科患者满意度。【关键词】护理风险管理神经内科优质护理服务【中图分类号】R473.74【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2014)09-0242-02护理风险管理是对护理工作潜在或存在的风险进行管理及识别，并及时采取相应的预防措施的科学管理方法［1］。为此，木院将于2012年1月至2013年12月对祌经内科实施护理风险管理，并对护理风险管理效果进行分析。1.资料及方法1.1临床资料2012年1月以前没实施护理风险管理前随机抽取祌经内科200例患者进行护理效果调查，记

3、录患者投诉情况、护理错差情况及风险事件发生情况。2012年1月至2013年12月实施护理风险管理后重新抽取200例神经内科患者进行护理效果问卷调查，由护丄•长再次记录患者投诉情况、护理错差情况及风险事件发生情况。两阶段选取的患者性别、年龄、文化、疾病类型经统计学分析后无差异(P>0.05),具有可比性性。1.2护理方法实施前采用传统的常规性护理护理流程。护理风险管理：（1）成立护理风险管理小组：由护士长及护理人员组成风险管理小组长，制定各小组长相应的工作标准及责任，每周对各小组组长工作检査2次，每月定期召开1次护理风险管理小组会议，并对

4、出现的不良事件原因进行分析，找出存在的缺点及风险，加以改进。（2）识别护理流程中潜在的风险：对神经内科护理人员加强健康教育，提高护理人员对护理护理中潜在风险的识别能力。对护理人员护理操作如放射性操作、抽血操作、生化检测等过程加强培训，提高护理人员操作技巧，并对这些操作过程中潜在的危险因素制定相应的防范对策。（3）加强护理人员理论知识及实操技能培训：严格按照神经内科能力培训计划对护理人员实施个体化培训，每个月组织护理人员进行操作示范及技能考核，提高护理人员技能水平。对于新入职的护理人员应对其进行培训，提高护理人员对仪器的使用能力。根据新护士特点

5、为苏选择合适的培训导师，并在导师督促下学每个月对护理人员及其培训导师进行考核。1.3统计学分析采用SPSS17.0统计学软件进行数据分析，计量资料采用均数&plUSmn;标准差（x-±s）表示，计数资料采用率表示；组间计量资料采用t检验，组间计数资料采用χ2检验；P<0.05为差异有统计学意义。1.结果实施前相比，实施风险管理后，患者投诉率、风险事件发生率、护理差错率显著下降，差异有统计学意义（P<0.05）,见表3。表3实施前后护理人员投诉率、风险事件发生率、差错率分析（例，％）2.讨论护理风险管理是管理学

6、中的内容，上世纪80年代被欧洲管理学者引入到医院医疗风险管理中［2】。医疗风险管理专家认为任何医疗活动均是利益与风险并存的。降低医疗风险中人为及系统因素，减少组织上存在的医疗风险对提高临床风险管理效果具冇重要的作用。通过对神经内科患者应用风险管理，可提高护理人员风险管理意识，及时发现护理护理工作中存在的问题，消除潜在或存在的风险，降低医患纠纷事件发生率［3】。通过对神经内科患者应用风险管理，使得护理人员可对神经内科患者进行针对性的、动态性的健康知识宣教，从而提高神经内科患者对疾病知识的知晓率。林燕斌等［4】研究中通过对神经内科患者在优质护理服

7、务的基础上应用风险管理，与对照组常规护理相比，观察组观察组神经内科患者护理时间、护理效率、护理可信度、满意度评分显著提高，差异冇统计学意义(P<0.05),从而提示风险管理结合优质护理可有效提高护理效果，缩短神经内科患者护理吋间，提高护理准确率，从而提高神经内科患者满意度。本研究结果显示实施前相比，实施风险管理后，患者投诉率、风险事件发生率、护理差错率显著下降，差异有统计学意义(P<0.05),从而护理风险管理能有效提高神经内科优质护理服务质量，提高神经内科患者护理效果，降低风险事件发生率，提高神经内科患者满意度。参考文献［1】董

8、敏.重症神经内科患者的护理风险与对策的浅析［」］.中国医药指南,2012,(33):304-305.［2】李建梅.神经内科重症监护病房患者护理风险分析及对策［」］.