管理学考试大纲-2010.12

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方管理学第一章管理概述第一节管理和管理学一、管理的概念、任务与目标（一）管理的定义和内涵二、管理者：角色和素质要求（一）各式各样的管理者（管理者的类型）（二）管理者做什么？（三个方面十个角色）（三）管理者的技能和素质（三类技能）三、管理的科学与艺术之争四、管理学及其学习方法（一）管理学的基本内容第二节组织管理系统、管理职能及运作过程一、组织管理系统（一）作为开放式系统的组织（理解图1-5）（二）组织环境二、管理职能（二）

2、管理的基本职能（四个）三、管理运作过程（二）PDCA循环第三节管理思想发展史一、管理思想的历史发展（二）西方管理理论的产生与发展（西方管理理论的形成与发展三个阶段）二、古典管理理论（一）泰罗——科学管理理论（二）法约尔——管理职能及一般管理（十四条管理原则具体内容不要求）（三）马克斯·韦伯——理想的行政组织理论（三种权力的类型）三、近代管理理论（一）梅奥——人际关系学说（二）行为科学理论（研究的四个方面）第四节管理新发展一、管理丛林（一）决策理论学派（主要观点）（二）管理过程学派（主要观点）（三）权变管理学派（主要观点）（七）

3、经验管理学派（主要观点）（八）数量管理学派（主要观点）二、管理新思潮（一）业务流程再造（基本概念）（二）学习型组织（基本概念及五项要素）（三）知识管理（基本概念）----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第二章计划第一节计划概述一、计划的概念（一）计划概念的内涵与外延三、计划的类型（基本概念）第二节计划方法一、因素分析方法（二）SWOT分析（基本概念）

4、（三）“五力”分析（基本概念）二、运筹规划方法（二）图与网络方法（基本概念，不要求进行绘图与计算）三、预测方法（一）时间序列法（基本概念）第三节战略计划一、战略计划的概念二、战略计划的构成要素（包括目标管理）三、企业的战略选择第三章管理决策第一节决策及类型一、决策概念（一）决策概念的理解（二）决策模式（前3种）二、决策类型（一）程序化决策与非程序化决策（二）战略决策与战术决策（五）初始决策与追踪决策（六）确定型决策、风险型决策和不确定型决策（八）个人决策与群体决策第二节理性决策过程一、决策过程二、决策的影响因素（理解）第三节决

5、策方法一、调整备选方案的决策方法二、确定行动方向的决策方法（一）波士顿矩阵图法三、选择行动方案的决策方法（二）确定型决策方法（盈亏平衡分析）（三）风险型决策方法（四）不确定型决策方法第四节决策信息二、决策信息收集指导思想----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第四章组织第一节组织与组织工作一、组织及其相关概念（一）组织的含义二、正式组织与非正式组织（

6、一）正式组织中存在着非正式组织（非正式组织的特征）第二节组织设计理论概述一、组织设计的任务、工作内容、步骤与原则二、组织设计的基础（一）管理层次与管理幅度（三）职权划分（三种职权）三、组织设计的权变因素第三节组织结构类型一、组织结构的类型（直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制）二、组织结构的运行（一）授权（基本概念）（二）集权与分权（基本概念、主要影响因素）第四节组织变革与组织创新一、组织变革的含义与动力（一）组织变革与组织发展（组织变革的概念）二、组织变革的内容与过程（一）组织变革的内容三、组织变革的影响因素（三个方

7、面）第五章人力资源管理第一节人力资源计划活动一、人力资源管理主要过程（二）人力资源管理的主要内容二、工作分析（一）工作分析的概念（基本概念）（四）工作分析的主要方法第二节人员招聘一、人员招募（一）内部招募（两种方式）（二）外部招募（三种主要渠道或方法）二、甄选（基本概念）三、入职引导（基本概念）第三节员工发展二、职业生涯发展三、员工晋升（二）晋升制度的类别第四节绩效评估一、绩效评估的概念（基本概念）----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------

8、专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方二、绩效评估的方法三、绩效评估过程中易犯的评估错误第五节员工薪酬管理一、薪酬管理的基本原则二、薪酬管理体系（一）工资的影响因素三、绩效工资（奖金、佣金制度的基本概念）四、员工福利（基本概