落地配实际操作流程图及说明

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1、电子商务生鲜宅配标准流程北京***生鲜宅配物流有限公司齐建平QQ：898084407电子商务平台商家选择客户所在地相对应的落地配公司***订单中心是否在配送区域?是否在配送区域?商家财务***财务干线物流商家库房与商家库房不在一个区域不能直接取货配送客户的落地配公司与商家库房在同一区域的可以直接取货配送的落地配公司有异常无异常结算接收客户订单配送信息是否死单货品数据整理配送信息数据整理配送信息数据筛单处理配送信息数据备货完毕库房备货取货送货送货派送指令取货按照取货区域不同分为二类下订单配送数据派送指令发回商家自行处理落地配公

2、司分拣、包装、排车落地配公司分拣、包装、排车干线物流送货送货货品及配送信息反馈客户二次配送现金流货物流信息数据流电子商务落地配标准流程总图干线物流落地配同城冷链对账结账对账结账对账结账或委托同城冷链取货112211111111111122122122122122122122122122122122122122122122122122对账对账2333333333333信息流程配送流程结算流程1电子商务落地配标准流程总图分解1.分图一：订单信息处理流程2.分图二：货品配送流程3.分图三：结算流程电子商务平台商家选择客户所在地相对

3、应的落地配公司***订单中心是否在配送区域？是否在配送区域？商家库房接收客户订单配送信息是否客户货品数据整理配送信息数据筛单处理货品及配送信息反馈下订单分图一：订单信息处理流程图库房备货数据整理配送信息配送信息数据订单信息处理流程图详解一.活动结束之前每天上午八点接收商家前一天客户订单数据。二.将接收的商家总表数据按客户所在配送区域分类整理信息（30分钟）。三.向客户所在地相对应的落地配公司传递筛单信息（每天上午8:30分之前）。四.落地配公司接收筛单信息（2小时之内做完数据筛查）。五.落地配公司客服筛查***公司所传递的配

4、送地址信息是否超出其配送区域，将结果整理成表格信息。六.落地配公司在规定时间内回传其筛单结果（10:30分之前）。七.***公司接收筛单信息。八.***公司客服人员对接收的筛单信息进行整理、汇总，制成表格（特别注明哪些客户不在配送区，需要商家自行处理）。九.规定时间内***客服将制成表格的筛单结果线下传给商家。十.在接收客户订单截止日，商家会把此次活动的最终汇总信息再次传回***客服，请重复（一）到（九）。十一.商家核实最终的客户信息，无误后导入物流宝系统；快行线将配送数据导入G7系统。十二.商家库房采购、入库、分拣，备货完

5、毕。落地配客服筛单不认真，造成超区不能按时配送1.***客服对落地配配送区域做一个数据库，对其回传信息做二次筛查。2.督促、辅助其完成超区客户的配送。3.做QQ、邮件证据的留存对账阶段原始数据不全；订单量不足最低配送量的回传没有明确约定。1.对每一个项目的订单及发送干线、落地配的数据都要建立数据库。2.与商家客服确认一个时间，比如11点作为配送数据的最终确认时间。备货完毕客户电子商务平台商家选择客户所在地相对应的落地配公司***订单中心是否在配送区域?干线物流商家库房与商家库房不在一个区域不能直接取货配送客户的落地配公司与商

6、家库房在同一区域的可以直接取货配送的落地配公司有异常无异常是死单配送信息数据整理配送信息数据取货送货送货派送指令取货配送数据派送指令分拣包装分拣包装干线物流送货送货二次配送分图二：配送流程图货品及配送信息反馈货品配送流程图详解一.商家备货完毕，系统数据无差异，确认配送取货时间。二.打印面单：1.由当地***公司打印。2.由干线物流打印。3.由自己提货的当地落地配公司打印。三.粘贴面单：1.由当地***公司人员提货时粘贴。2.由干线物流车辆提货时粘贴。3.由当地的落地配公司提货时粘贴。四.商家库房提货：1.携带订单办理取货手续

7、。2.在提货区，用扫描枪扫描面单，将运单号扫入手提电脑内之前设置好的模版。将订单商品的面单全部扫描完毕，保存数据，在规定时间内上传至***客服。3.扫描运单号与出库商品件（箱）数相符，无包装破损，签字确认商品及其数量，装车出库完毕。4.***客服接收运单数据，确定实发商品数量，导入G7系统，更改商品状态。五.转运至落地配库房的运输方式及其与当地落地配库房的商品交接。1.与商家库房在同一区域的落地配公司自提，填写入库单入库。面单无法打印1.提前培训落地配提货人员打印机的安装与使用。1.培训G7系统的使用。3.扫描枪的使用与输入

8、系统。4.提前准备充足的面单纸。5.建立面单纸的领用及使用制度。面单粘贴不规范粘贴面单时，根据商品包装表面美观、大方的要求，以及从左到右的操作和阅读习惯，面单应粘贴在商品包装上面适当位置，面单与商品包装边缘留出5CM的距离为好。扫描的面单量与提货数量不符。1.面单多，一般是由于商家合单造成