当代旅游感知形象探究综述

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1、当代旅游感知形象探究综述1.1　旅游形象感知的影响因素探究　　Goodrich、Pearce、Phelps、Calantone、Echtner和Ritchie以及Milman和Pizam分析探究了旅游目的地感知形象的影响因素，认为旅游感知形象和旅游者或潜在旅游者的行为动机、旅游决策、服务质量的感受以及满足程度等因素存在密切关系[11-16Mayo认为旅游感知形象的影响因素主要体现在景色、气候和交通等方面的差异[17。Anderssen和Collberg也作了类似探究，发现目的地的感知形象存在8种属性差异[18。Goodrich则对旅游者有关旅游目的地感知和判定的相

2、似性做了评估，发现旅游者选择旅游目的地时，在娱乐和文化生活模式方面有相似性影响因素[19。Po-JuandDeborah在调查中发现，旅游目的地形象主要取决于旅游者或潜在旅游者的行为和社会人口等统计变量[20。态度、行为和社会阶层方面的文化差异，会影响旅游形象的感知[21,22，在旅游目的地吸引下，在旅游客源国的影响下，不同文化背景、不同国家的旅游者会产生不同的旅游满足度；收入较低和教育水平较低的旅游者、低层社会的旅游者、老年旅游者对旅游形象感知的期望较低，会认为到国外度假是奢侈消费，因而旅游满足度较高。　　由于旅游决策归因于目的地形象，国外许多探究者试图解释影响

3、选择目的地感知形象的因素，Crompton的实证探究表明，不是所有的形象因素都会影响旅游决策[23。旅游形象的感知属性，可以通过感知的目的地之间的类似性，识别旅游目的地形象相对于其他目的地形象的优势和劣势[24-31。John认为通过RG方法对旅游感知形象进行评估，避免了其它方法所产生的固有偏见，使旅游感知形象更利于解释旅游者或潜在旅游者各自特有的旅游环境结构，更有可能成为决策的相关因素[32。Dann、Crompton、Iso-A-hola、Uysal和Juropton在此基础上，进一步把旅游者和潜在旅游者所形成的旅游感知形象概括为原生形象、诱导形象和混合形象[

4、38。Gartner在旅游感知形象形成过程的探究中，把旅游感知形象分为明显诱导、隐藏诱导、自主原生等8个类型[39。Gartner和Hunt在旅游感知形象变化的分析探究中指出，由原生形象和诱导形象构成的混合形象，决定着旅游感知形象在非本地居民和旅游者的变化[40。Echtner和Ritchie为了构建更为精确的旅游感知形象，衡量旅游者所形成的海外旅游目的地感知形象，分析了许多旅游目的地感知形象的类型特性，对旅游感知形象的评估起了很大功能[41。　　Baloglu和Brinberg则提出了旅游形象情感模型，运用了Russel等提出的情感环绕丛模型，由于旅游目的地的积

5、极和消极形象的差异，旅游感知形象的情感模型可以作为旅游市场战略定位手段[42-46。Robert认为旅游感知形象是心理预景，只有积极的旅游形象才能影响潜在旅游者，可以运用分类法对旅游目的地积极的感知形象进行分析[47。只有当积极的形象对旅游者的影响超过了消极形象的影响时，潜在的旅游者才会选择该旅游目的地[48。由于旅游感知形象具有持续性，形象无论是积极的还是消极的，在一段时间内一般不会改变[49；实际上，旅游感知形象无论是积极的还是消极的，在形成旅游目的地因素改变后，仍可持续相当时间；同时，由于潜在旅游者的体验经历、文化背景、地理缘源、对目的地的熟悉程度、以及对目

6、的地的期望值不同，因而对目的地形象感知也会有所不同或改变。　　　　1.3　旅游形象感知的行为模式探究　　Carmen等认为大多数旅游者在旅行时，会选择一个以上的旅游目的地，然而，对多目的地旅行的感知模式结构探究仍相当薄弱[50。Lue、Crompton和Fesenmaier有关多目的地旅行的感知行为模式探究，以及Lue、Crompton和Steus和Ken发现不同的旅游目的地形象，在旅游者和潜在旅游者中存在明显差异[53。尽管大量探究都认为旅游形象的感知探究对旅游地形象起着重要功能，旅游感知形象影响着旅游行为选择，但衡量旅游目的地的最主要特性仍需探索，探究旅游感知

7、形象、猜测旅游者旅游感知选择行为模式仍需深入[54-58。Joseph和Chenting在此基础上，运用消费探究中的自我概念，解释了旅游形象感知的行为基础，建立了旅游目的地感知形象自我协调的综合旅游行为模式[59。　　　　1.4　旅游感知形象的营销管理探究　　旅游目的地的发展必须着眼于对潜在旅游者的有效促销和引导，目的地管理应为旅游目标客源市场提供非凡、长期、有效、有吸引力的旅游感知形象[60,61。Kotler和Barich认为旅游感知形象应建立在旅游者对旅游产品和旅游服务的利益、价值的预先假设基础之上[62。Sheth,Nean,Gross建立了旅游感知形象的

8、市场选择消