品质部年度工作总结报告范本-模式

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1、品质部2013年度总结报告报告人：日期：第一部分:2013年品质分析第二部分:人员流动率分析第三部分:2014年改善计划第四部分:2014年品质目标第五部分:建议事项目录TEL:0752-8920668-8835FAX:0752-8581533Web-site:http://www.glorysky.com.cnE-mail:gloryskyqs@glorysky.com.cn第一部分2013年品质分析一、报废率、一次合格率方面二、客户投诉方面三、客户扣款方面四、供应商扣款方面TEL:0752-8920668-8835FAX:0752-8581533

2、Web-site:http://www.glorysky.com.cnE-mail:gloryskyqs@glorysky.com.cn1-1、报废率统计2013年报废与2012年相比，年度平均报废率下降0.41%，超出目标0.22%。报废前三大工序：钻房0.29%，超出目标0.13%，线路0.44%，超出目标0.07%，一铜0.15%，超出目标0.05%。2013年度与2012年度报废率对比TEL:0752-8920668-8835FAX:0752-8581533Web-site:http://www.glorysky.com.cnE-mail:glor

3、yskyqs@glorysky.com.cn2013年度与2012年度一次合格率对比1-2、一次合格率统计一次合格率，线路、蚀刻、啤房达标。绿油、FQC分别低于目标12%及11.49%；钻房、文字分别低于目标5.36%和4.06%。2014年重点改善以上四个工序的一次合格率。TEL:0752-8920668-8835FAX:0752-8581533Web-site:http://www.glorysky.com.cnE-mail:gloryskyqs@glorysky.com.cn2013年度与2012年度FQC一次合格率对比FQC一次良率82.5%，与8

4、7.0%的目标相比，低于目标4.50%。主要不良：擦花约占总不良的50%，其次是NPTH孔有铜，排第三位不良的为阻焊不下油等，2014年针对以上三个项目将做重点管控，从而达到提升FQC的一次良率。1-3、FQC一次合格率统计TEL:0752-8920668-8835FAX:0752-8581533Web-site:http://www.glorysky.com.cnE-mail:gloryskyqs@glorysky.com.cn2013年度与2012年度客诉率对比1-4.客户投诉率统计2013年客诉率为1.95%，与2012年的2.59%相比，客诉率下降

5、0.64%，但与2013年1.65%的客诉率目标相比，超出目标0.30%TEL:0752-8920668-8835FAX:0752-8581533Web-site:http://www.glorysky.com.cnE-mail:gloryskyqs@glorysky.com.cn2013年度与2012年度客户扣款对比2013年客户扣款为41.08万元，与2012年的29.15万元相比上升11.93万元。产值与2012年相比有所提升。1-5.客户扣款统计TEL:0752-8920668-8835FAX:0752-8581533Web-site:http:/

6、/www.glorysky.com.cnE-mail:gloryskyqs@glorysky.com.cn2013年度与2012年度外协加工/物料品质损失扣款对比1-6、供应商扣款统计2013年供应商扣款175.91万元，与2012年的47.52万元相比，供应商扣款增加了128.39万元。主要扣款项目为：永兴隆压合爆板，路路通内层开短路，华正板材分层，茂成铝基板白斑，惠展钻孔孔粗报废扣款。TEL:0752-8920668-8835FAX:0752-8581533Web-site:http://www.glorysky.com.cnE-mail:glorys

7、kyqs@glorysky.com.cn第二部分2013年QA人员流动率分析一、2013年度与2012年度QA人员流失率对比二、人员流动率分析总结TEL:0752-8920668-8835FAX:0752-8581533Web-site:http://www.glorysky.com.cnE-mail:gloryskyqs@glorysky.com.cn一、2013年度与2012年度QA人员流失率对比TEL:0752-8920668-8835FAX:0752-8581533Web-site:http://www.glorysky.com.cnE-mai

8、l:gloryskyqs@glorysky.com.cn二、人员流