五、oppo手机销售技巧篇

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1、内部机密，严禁外泄东莞市欧润数码电子有限公司培训部五、OPPO手机销售技巧篇一、FABE1.lFABE结构F－Feature（特点）对产品本身的技术性解释，通常指产品相关的专业化术语A－Advantage（优点）由于产品本身的特性所导致的产品表现B－Benefit（利益点）与消费者的感受密切相关的，由产品带给消费者的价值。基于感觉上的体验，往往是针对个人而言，相对的、类比的、定性的。E－Evidence(证据)通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有作为“证据”的材料都应该具有

2、足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。小测试：识别FABA、手提电脑配置是酷睿2处理器、160G硬盘B、这支钢笔是存墨器与笔杆分离的结构，易于加入墨水且保持清洁C、我们这款汽车采用了ABS技术D、这种抗皱保温乳，含有维生素E衍生物，有抗氧化功能，能防止肌肤衰老FAB介绍——小测试（答案）A、描述的是电脑的特点B、存墨器与笔杆分离的结构——特点,易加入墨水且保持干净——优点C、描述的是汽车的特点D、抗皱保温乳，含有维生素E衍生物，有抗氧化功能——特点，能防止肌肤衰老——利益点故事：猫和RMB8/8内部

3、机密，严禁外泄东莞市欧润数码电子有限公司培训部上面这个故事很好的阐述了FABE销售法则：1、产品能给顾客带来的利益才是顾客最关心的问题不能一味的站在推销产品的立场上介绍产品的特征，想要说服顾客就应该说明产品的特征与顾客需求的关系，即产品的利益2、直接介绍产品能给顾客带来的利益能够打动顾客心的，不是产品的特征，而是产品特征能给顾客带来的利益对于产品给顾客带来的利益，别指望顾客自己去联想，要直接介绍产品利益3、要拿出有说服力的证据为产品可以给顾客带来的利益进行证明8/8内部机密，严禁外泄东莞市欧润数码电子

4、有限公司培训部1.FAB如何运用1）具有吸引力的叙述词按下列公式把产品的FABE连接成一句具有吸引力的叙述词因为……(特征)……它可以……(功效，好处)……对你而言……(利益)……你看这是……(证据)……2）不能省略利益当你在使用FABE叙述词时，可以省掉特征或功效以及证据，如何编排都可以，但惟独不能省略利益“B”否则将无法打动顾客的心FABEABFEBEAFBFEBAEBEFB……3)说辞举例先生/女士您好，这款是我们最新上市的手机R809T。（把手机递给顾客）您一拿到手上，就会发现这款机比较纤薄、

5、轻便、顺滑。它的厚度只有6.93mm（特征），至于6.93mm的厚度您也不必担心它的强度问题，因为R809T采用了镁铝合金骨架（特征）作为支撑，保证整机强度的同时整个机身重量也仅有110克，比iPhone5还要轻（优点），在5英寸左右的机型当中还是非常轻便（优点）的一款，这样的话即使装在裤兜里也没有沉重感，长时间使用手不酸。（利益点）8/8内部机密，严禁外泄东莞市欧润数码电子有限公司培训部一、1335+11.1句吸引话术运用直接、简洁的方式介绍产品的特点，吸引顾客。参考标准：品牌/系列/产品/特色例：

6、欢迎体验全球大屏手机中最轻薄的四核智能手机R809T!2.3个独特体验点根据顾客需求，选取适合顾客的特点进行演示（不超过三点）针对于不同目标用户需要有侧重的进行推荐，激发兴趣例：6.93mm轻薄机身，4.7英寸日立in-cell技术屏，智能睡眠3.3种体验方法A:演示给顾客演示产品功能，尽量在顾客手中进行B:试用鼓励顾客深度体验手机的特色功能C:讲情景故事结合卖点，告诉顾客特定的条件下可以拿来做什么a:采用BEF方式讲述情景故事（R809T）B总体好处：4.7英寸的IPS屏幕，1280*720的分辨率

7、，不仅可视角度大，而且画质清晰细腻E与顾客相关的体验：当你……的时候当你在看电影、玩游戏的时候，可以得到更好的视觉享受F带来的好处：用它就能……你用这部手机浏览图片、看电影、玩游戏、上网，效果远比尺寸偏小的屏幕更震撼、更逼真b:注意事项告诉顾客别人也用这款手机，而且很好用故事要真实可信故事是准备好，演练过的针对顾客的需求来选择相关的故事要让有顾客有“惊喜”的效果4.5个技术参数操作系统：Android4.2、超薄机身：6.93毫米、大屏幕：4.7英寸日立in-cell屏、分辨率：1280*720存储：

8、16GB机身内存注意：1、向顾客介绍机器时尽量采用通俗易懂的方式陈述；2、当顾客具备一定知识背景或拿商品与竞品对比时，营销代表必须要准确描述产品的技术参数与优势。8/8内部机密，严禁外泄东莞市欧润数码电子有限公司培训部1.1个催单成交1）促成成交的时间以及顾客出现的购买信号：A、突然不在发问时B、话题集中在某一个问题点时C、不断点头时D、讨价还价时E、反复不断询问同一个功能F、集中在售后问题的时候G、解决顾客疑虑时H、当顾客是老顾客或者商场人员主推I、顾