《企业技术创新、研发管理和研发体系建设》课程大纲

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1、专业技术资料分享《企业技术创新、研发管理与研发体系建设》课程大纲一、企业研发面临的挑战和问题1.新产品推出的速度没有以前快了（竞争对手比我们快）2.新产品的质量没有以前稳定了（客户投诉/退货越来越多）3.新产品的种类/型号越来越多，但赚钱的产品却不多4.产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员抱怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住5.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制6.把市场驱动的产品开发理解为市场部驱动开发部，而销售人员反馈的需求往往是盲人摸象，开发部门被

2、动的开发很多柱子和耳朵出来，客户又不要……7.企业内部沟通的效率越来越慢（与公司内部人打交道比与外部打交道还困难）8.研发报怨市场提供需求不及时、不完整、经常变更9.市场报怨研发承诺的产品推出时间不兑现、承诺的产品功能却没有10.项目经理/产品经理有责无权，调不动资源（产品开发只是研发部的事）11.资源总是不够（研发人员整天忙于救火，还要开发新产品）12.产品开发是串行的抛砖头式的开发，产品迟迟转不了产（制造部门在转产时提出很多要求）13.过于依赖技术能人（关键人物离职，产品线就崩溃）。。。。。。二、企业研发管理需要系统性的解决方案1.产品开发管理的系统思维2.技术、样品、产品、商品的区别3

3、.为什么要把产品开发与技术开发相分离？4.产品成功的标准是什么？5.如何理解产品的市场成功和财务成功？6.如何理解市场驱动产品开发？7.案例分享：研发管理体系的系统架构、24个模块之间的关系1）.战略绩效管理、变革管理2）.市场管理、产品路标规划、产品上市管理、售前技术支持、市场需求管理3）.产品开发流程、产品决策与技术评审、技术开发与预研管理、项目管理、知识管理、研发财经与成本管理4）.基于流程的组织架构、研发绩效管理、技术职位体系和任职资格、资源池建设5）.系统工程、需求工程、测试工程、工艺工程、UCD（以用户为中心的设计）、CMMI6）.研发IT规划与实施三、如何建立高效的产品战略规划

4、体系1.产品市场与产品经理1）.产品经理的产生、定位及工作职责2）.产品经理的能力要求A)市场管理能力B)产品开发管理能力C)商业能力D)跨部门的团队管理能力WORD资料下载可编辑专业技术资料分享A)领导力和人格魅力2.产品战略规划的活动之一：目标市场选择1）.发现市场机会A)发现市场机会（市场需求收集）的12种方法B)分析市场机会的双喇叭口模型2）.市场潜力的判断3）.现有产品的竞争分析4）.确定产品与市场潜力的网格图5）.确定产品与客户价值网A)客户分类标准（利润客户与非利润客户、价值客户、战略客户、大客户）6）.选定要开发的新产品机会7）.检验选定的新产品机会是否保证市场的成功A)AN

5、SOLF矩阵的应用B)产品扩张策略3.产品战略规划的活动之二：把握客户需求1）.从客户的购买行为分析客户需求并转化为功能2）.客户购买行为的8大标准及分析工具3）.需求分析A)确定产品的竞争要素、寻找竞争对手、客户访谈/整理、需求解释/转化/筛选B)需求分析与排序：需求层次、需求优先级（客户角度和公司角度、需求风险与稳定度）、C)需求描述与评审：需求模板、高质量需求的标准、需求评审的误区、评审机制4）.需求传递/实现/验证4.产品战略规划的活动之二：产品路标规划1）.产品规划中存在的典型问题分析：长线与短线的关系？计划没有变化快、技术导向还是客户导向？定位不明、投入不清、计划没有、资源没底、

6、监控不力2）.产品路标、技术路标、平台路标的关系3）.客户需求BSA分类4）.自身能力与资源分析5）.财务分析：投入、产出、利润、风险分析6）.形成产品线路标7）.形成产品线业务计划二、如何建立高效的产品研发组织平台1.产品开发组织存在的典型问题2.典型的研发组织模式（职能型、项目型、矩阵型）3.矩阵型组织的三种形态（弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵）4.成功的产品开发团队具备的典型特征5.跨部门的产品开发核心团队构成及角色定位1）.项目经理2）.项目秘书3）.市场代表4）.财务代表5）.研发代表WORD资料下载可编辑专业技术资料分享1）.制造代表2）.采购代表3）.服务代表4）.产品QA2.项目经

7、理的职责、知识经验、技能、任职资格、素质模型3.核心小组成员的职责、知识经验、技能、任职资格4.职能部门经理在产品开发中的角色定位和职责1）.职能经理是否介入产品开发项目？2）.项目成员应该听谁的（职能经理、项目经理）？5.跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制6.实施跨部门产品开发团队的前提7.咨询案例分享：矩阵运作模式下的问题与困惑及其应对策略（人的能力问题、考核问题、组织的问题、项目经理与职能经理的责