我国快递业运营模式及其局限性

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1、我国快递业运营模式及其局限性　　摘　要：现时期，网上购物日益繁荣，我国快递业有着飞速的发展，随着电子商务、网络购物等新型服务业对快递业的服务需求不断增加。主要从运营模式上分析了快递业发展的优劣势。　　关键词：快递业；运营模式；加盟型；直营型.　　一、快递的定义、特征与分类.　　（一）定义.　　《邮政法》第九章将快递定义为:在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递的定义指:将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。从以上定义可以得出其特征：快递递送物

2、品的特定性、快递寄递方式的独特性、寄递过程的时效性、寄递组织网络的特殊性。　　（二）分类.　　根据托寄物内容的性质,可划分为信函类、商业文件类、包裹类三种。根据寄递距离的远近及是否跨国境,分为国际快递、国内快递、同城快递。根据快递的服务形式,划分为门或桌/机场、门或桌/门或桌、专差。　　二、快递业的特点与作用.　　（一）快递业的特点.　　快递业是以最快的速度在寄件人和收件人之间运送急件的行业，其特点是：适应经济发展的特性、快捷、安全性、高科技性、优良的服务功能。　　（二）快递业的作用.　　一是快递可以满足信

3、息与资料的快速传递。二是快递业务推进了进出口业务的开展。三是国际间海运业的发展。四是快递服务对看样成交的样品的传递。五是随着电子商务的飞跃发展，与其接口的因特网用户迅速增加。　　三、快递业运营模式.　　（一）加盟型（特许权经营模式）及其优缺点.　　加盟型（特许权经营模式）是指特许经营机构将自己拥有的商标、专利和专有技术等，以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定在统一的业务模式下在特定区域从事经营活动并支付相应的费用。其中，代表性的企业有申通快递、韵达快递等。　　1.优点.　　（1）启动成本

4、低。一般是由母公司发起，建立一个运营平台，将区域细分，每个细分块由加盟方投资经营。加盟方可以进一步将本区域进行分割承包，形成一级加盟、二级加盟、三级加盟甚至更多，最终由每个加盟企业或个人来分担启动成本。　　（2）发展速度迅速。企业在发展过程中，通过加盟建立新网点，一般新网点公司熟悉当地市场，甚至有现成客户，这便于企业飞速扩张。　　（3）利润高。从2008年企业经营情况看，民营快递企业继续保持很高的盈利水平。　　2.缺点.　　（1）加盟公司管理松散。上级部门管理下级部门不是通过完善的制度，而是变化无常的经济罚

5、款，加盟企业对公司没有完全认同感。　　（2）服务水平不统一。目前，的加盟型快递企业快件的延误、破损、丢失非常多，据江苏省快递协会每月的统计报告显示，客户投诉主要集中在这类快递企业。　　（3）加盟关系不稳定。加盟关系是建立在经济利益基础上的，一旦利益基础动摇，加盟关系也随即瓦解。　　（4）人才流动大。加盟型民营快递公司基本都是靠体力劳动来完成快递服务，不能提供一个合理的发展空间和福利待遇，导致人才流动大。　　（5）家族性企业，不易管理。将亲朋好友引入公司参与管理，这些关系员工之间也是互相争权夺利，互不服从管理

6、。　　（6）市场定位低，不易开发双向客户。加盟性快递公司因为管理上、权属上的特殊性，很难为多类客户提供完整服务。　　（二）直营型及其优缺点.　　直营型是指由公司总部直接经营、投资、管理各分子公司的经营模式。各分公司在总公司的管理下进行经营活动。　　1.优点.　　一是经营管理统一化，易于发挥整体优势。公司统一制定经营战略，并分解到各分子公司，通过职能部门协调一致，统一开发市场，技术研发和运用整体性事业，可以统一调动资金，能快速响应，最终形成有效整体。二是服务水平高。直营快递公司由于统一管理，服务规范一致。三是

7、员工队伍稳定。直营快递企业注重员工培训，对不同级别的员工进行分类培训，提高了员工素质，也给员工一个好的发展空间。四是信息化程度高。由于直营公司是全公司一盘棋，总公司的经营战略能统一实施，所以在一些技术引进和开发上要优于加盟类企业。　　2.缺点.　　一是需要拥有一定规模的自有资本，发展速度受到限制。二是管理系统庞杂，容易产生官僚化经营，使企业的交易成本大大提高。　　（三）混合型及其优缺点.　　1.传统混合型.　　传统混合型是公司将一部分地区对外加盟，并授权加盟企业在这些地区享有市场经营权、管理权等，总公司不参

8、与任何经营活动。传统混合型有两种原生态：一是直营为主；二是加盟为主。　　2.现代混合型.　　由公司总部直接投资建立一个管理平台，在所有业务经营地区建立自己的管理公司，部分或绝大部分采取加盟的形式，通过管理公司对当地进行市场规范管理，监督加盟者或企业是否按照公司统一规范进行业务开发和市场经营。这两类混合型都具备加盟和直营型的部分优点，并弥补了单一模式的部分不足。但两者又有很大区别。　　其一，给与加盟方的权利不一样。