多元化培训在新护士规范化培训中的应用效果

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1、多元化培训在新护士规范化培训中的应用效果姜海燕赵辉通讯作者湖北省鄂州市中心医院护理部湖北鄂州436000【摘要】目的探讨SBAR交流模式等多元化培训在新护士规范化培训中的应用效果，为提高护理服务质量积累经验。方法毕业后进入木院的39名新轮转护士为培训对象，按照抽签随机取样法将其分为对照组(n=20)和观察组(n=19)。对照组给予常规培训；观察组给予SBAR交流等多元化模式进行培训。培训三个月后，比较两组护士平时考核成绩、轮转护士执业考试合格率；采用木院自制满意度量表，比较两组医牛.满意度和患者满意度。结果对照组护士平时考核成绩平均为(84.19±7.43)分

2、;观察组护士为(96.78±5.04)分；观察组显著高于对照组(t=13.8,P=0.000)。观察组轮转护士执业考试合格率显著高于对照组(100%VS75.0%,χ2=5.45,P=0.027)。医生对观察组护士的满意率显著高于对照组(94.7%VS65.0%,χ2=5.28,P=0.026)。患者对观察组护士的满意率显著高于对照组(100%VS70.0%,χ2=6.74,P=0.012)。结论SBAR交流模式等多元化培训有助于提高新护士的专业知识技能、与医生和患者的沟通能力，值得临床上推广应用。【关键词】护上；培训；SBAR交流模式

3、；多元化培训【中图分类号】R192.6【文献标识码】A【文章编号】1276-7808(2015)-06-267-02保障患者安全是医疗卫牛.服务的最基木要求，也是体现医疗护理服务质量的最基木要素，然而据WHO统计［1］,约10%的住院患者遭受因医疗护理服务不当导致的不必要伤害。SBAR沟通方式是一种标准化、结构化的交流模式，其括状态(situation)、背景(background)、评估(assessment)、建议(recommendation)四个过程中，与情景体验培训、专科护理产房培训等组成多元化的培训方法，已被丙方国家用于新护士的培训，用于提高了新护士主动学习的积

4、极性，锻炼其思考、分析、处理问题的能力［2］。但是SBAR交流模式等多元化培训在国内的研宄报道较少，木文以毕业后进入木院的39名新轮转护士为培训对象，探讨SBAR交流模式等多元化培训在新护士培训中的应用，为提高护理服务质量积累经验，现报道如下。i.资料与方法L1一般资料毕业后进入本院的39名新轮转护士为培训对象，按照抽签随机取样法(培训对象进行编号，把号码写在号签上，将号签放在一个容器中，搅拌均匀后，每次从中抽取一个号签，连续抽取19次，记下号签上的号码)将其分为对照组(n=20)和观察组(n=19)。对照组男性3名，女性17名；年龄21〜26岁，平均年龄(23.76&pl

5、usmn;2.01)岁；本科学历11名，大专学历9名。观察组男性1名，女性18名；年龄22〜25岁，平均年龄(23.08±1.98)岁；本科学历10名，大专学历9名。两组护士一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)o1.2方法1.2.1对照组对照组护士给予常规上岗培训。包括：医院规章制度、护理核心制度及相关医疗法律法规；科室环境、常用电话号码及护理服务规范；科室工作流程、岗位职责、护理质量检查标准及座急预案；常用仪器设备及专科技术操作；常见疾病护理常规及常见并发症护理操作；护理文书及电脑操作。1.2.2观察组观察组护士在对照组基础上给予SBAR交流模

6、式等多元化培训。包括：⑴SBAR交流模式培训：采用西方医疗服务行业内医护人员间的一种标准病情交流模式一SBAR沟通模式，进行培训和考核，具体操作步骤：护士在护理过程中，加强与患者沟通，了解其出现的各种症状及其主观感受，然后分析出现这些问题的背景或者原因；由带教老师对护士进行提问考核，并且进行常见问题的模拟训练；与医生沟通吋说出自己对患者出现问题的看法，并且提出建议，根据医生处理结果再与新护士进行探讨交流，培训四周后进行考核，合格后施行单独上岗。⑵责任制护理模式培训：由临床医生2名、护士长1名、取得护师职称3年以上的临床护士2名组成的带教小组，采用责任制护理模式对其胜任力进行

7、培训。具体步骤：组织新护士学医院的历史文化、现状及发展前景，开展患者服务、护患沟通、礼仪及人文修养讲座，提高艽从业动机、价值观等方面胜任力；开展病情观察和分析、危重病人监护等培训，提高知识技能等方面胜任力。⑶专科护理查房培训：由呼吸、循环、消化、神经四个系统方面的专科医生各2名和取得护师职称3年以上的临床护士各1名组成带教小组，采用授课方式对新护士进行专科护理知识和技能的授课，包括四大系统患者病情评估、常用监护技术及药物应用、常见并发症（呼吸衰竭、心力衰竭、消化道大出血、腹腔高压、脑膜炎、脑卒中）及护理措施等。理论