品牌培育管理手册-手册及其评价指南要求版

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1、^~ABC品牌培育管理手册第一版【红色字体】为《实施指南》要求,不必列入正文；【蓝色字体】为《评价指南》要求，不必列入正文；ABC公司年月日^~Ⅰ.目录Ⅰ.目录1Ⅱ.文件发行/修订履历5Ⅲ.颁布令6Ⅳ.管理者代表任命书70.前言80.1公司简介80.2ABC品牌核心理念及释义80.3手册的管理81.范围92.引用和参考文件103.术语和定义113.1品牌113.2品牌培育113.3品牌培育管理体系113.4品牌战略113.5品牌培育方针113.6品牌培育目标113.7品牌定位123.8营销系统123.9公司品牌123.10子品牌123.11各业务部门124.品牌培育管理体系134.1

2、总要求134.1.1总要求134.1.2文件要求134.2管理职责144.2.1管理承诺154.2.2管理模式15^~4.2.3管理架构154.2.4管理职责164.3组织的环境214.4相关方需求和期望224.4.1客户234.4.2所有者/股东244.4.3员工244.4.4供方和伙伴244.4.5社会245.品牌战略和方针255.1总则255.2战略和方针的制定255.3战略和方针的部署265.3.1总则265.3.2过程和实践275.3.3部署275.4战略和方针的沟通276.资源296.1总则296.2财务资源296.2.1总体要求296.2.2公司品牌预算日常管理306.

3、2.3年度品牌预算制订和实施管理306.2.4品牌机动预算的申请和实施管理306.3人力资源306.3.1总则316.3.2配置、职能和权限316.3.3能力、意识和培训316.4供方和伙伴326.4.1总则336.4.2选择、评价和改进供方和伙伴的能力33^~6.4.3合作伙伴356.5自然资源356.6知识、信息和技术36组织应提供证据说明知识、信息和技术的定期评审方式和结果。366.6.1总则366.6.2知识366.6.3信息366.6.4技术377.过程管理387.1总则387.2过程的策划和控制387.3过程的职责和授权397.4品牌培育的关键过程407.4.1品牌定位4

4、07.4.2品牌设计407.4.3技术创新和产品开发417.4.4品牌传播417.4.5品牌更新和延伸437.4.6信誉和风险管理447.4.7品牌保护457.4.8品牌文化塑造467.4.9经销商管理47d）市场KPI考评体系477.4.10物流管理478.监视、测量、分析、评审和改进488.1总则488.2监视488.3测量498.3.1总则498.3.2品牌培育的关键绩效指标498.3.3内部审核50^~8.3.4自我评价518.3.5标杆528.4数据信息分析538.5管理评审548.5.1管理评审输入548.5.2管理评审输出558.6改进558.6.1持续改进558.6.

5、2纠正和预防措施56附件57附件1：品牌培育管理体系组织机构图57附件2：品牌培育管理体系流程示意图58附件3：品牌培育职能分布图59附件4：程序文件一览表60附件5：引用程序文件及支持性文件目录61附件6:品牌培育能力评价记录表62附录A自我评价工具68附录B分值分配79附录C成熟度评价分级原则80附录D评价等级80品牌培育能力自我评价报告编制指南81^~Ⅱ.文件发行/修订履历版次日期内容编制审核批准A0第一版A1第二版^~Ⅲ.颁布令ABC公司《品牌培育管理手册》依据：ISO9004：2009《组织持续成功管理—一种质量管理方法》GB/T19001—2008（ISO9001：200

6、8，IDT《质量管理体系要求》GB/T19000—2008（ISO9000：2005，IDT《质量管理体系基础和术语》ISO10668：2010《品牌评价—货币化品牌评价要求》GB/T19580—2012《卓越绩效评价准则》ISO10668—2010《品牌评价—货币化品牌评价要求》GB/T31283-2014《品牌价值评价机械设备制造业》FZ/T01119-2013《纺织行业品牌培育管理体系通用要求》……按照工业和信息化部《关于加快我国工业企业品牌建设的指导意见》（工信部联科[2011]347号）精神，结合ABC公司（以下简称公司）品牌建设现状而编写的有关品牌培育和管理体系文件，文件

7、全面阐述“ABC”品牌核心理念及释义、品牌管理体系的管理方针、管理目标，关键过程及其管理方法，是公司统一品牌形象、规范品牌的使用和管理，提升品牌价值和市场竞争力，实现品牌战略目标的指导性文件，是建立并实施品牌培育管理体系的纲领和行动准则，经认真审核，符合国际管理标准的要求，适合公司的需要，现予以发布。《品牌培育管理手册》（以下简称管理手册）自发布之日起实施。公司各中心、部门、子公司、合作伙伴、……等必须认真贯彻执行。本《管理手册》为第一版，于----年--