汽车维修行业现状和其发展对策

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1、汽车维修行业现状和其发展对策摘要：随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，人们对汽车的需求量也越来越大，从原来遥不可及的奢侈品到现在较为寻常的交通代步工具，越来越多的汽车投入到生产使用当中。然而，汽车的增多同时也带来一定的问题，其主要问题凸显在汽车维修行业当中。目前我国汽车维修行业的发展存在着较大的问题，本文主要从这些问题出发，对问题产生的原因进行探讨分析，并对其发展提出几点合理的建议。关键词：汽车维修行业现状对策发展近年来，随着我国经济的不断发展，人民的生活水平不断提高，对汽车的需求量也不断加大。根据相关统计显示，截止到2010年底，我国汽车的总销售量已经接近1300万辆，并呈

2、现了高速发展的势头。然而，目前我国汽车维修行业存在较大的问题，其中最主要的是市场秩序较为混乱，由于市场正处于调整和开发阶段，一些汽车维修店恶意竞争，导致汽车维修市场的现状较为混乱。汽车维修行业与国外相比，存在着维修技术较差、技术设备落后、维修技术人才水平不够等现象，这些明显的差距必须要正视。本文主要从汽车维修的现状进行分析，并对汽车维修行业发展提出几点合理的建议。一、汽车维修行业发展的现状及其凸显的问题汽车的保有量每年有上升的趋势，这对汽车维修行业的发展来讲，既是挑战也是机遇。但目前我国汽车维修行业中存在的问题不容忽视，否则会严重影响汽车行业的发展，下文进行详细分析。（一）汽车维修行业结

3、构不合理现象较严重汽车维修行业结构存在不合理现象，其主要原因包括：第一，行业结构不合理。汽车维修户主要是以修理国产车为主。在不断的发展过程中，由于其检测仪器和维修相关设备并没有进行及时更新，再加上维修专业人才的技术水平不高，导致了汽车维修行业的发展停滞不前。第二，由于人们的生活水平提高，对汽车的档次要求不断提高，一些高档汽车的引进，对维修行业带来非常大的挑战。第三，维修企业在配置方面存在不合理现象。目前，我国汽车维修企业存在着维修质量较差、技术不精湛等情况出现。这些都难以满足目前人们对高档汽车保养的需求。举个例子，云南汽车维修行业存在较为混乱的情况，其中包括维修质量较好的4S店。一些维修

4、行业往往缺乏必要的专业人才，导致在维修的过程中质量较差，客户不满意的情况经常出现。新华网曾拫道，云南汽车维修行业汽车维修存在时间长、收费高、质量差等特点，在去年接受采访的罗先生曾经抱怨过，自己的奥迪车到4S店进行保养修理，已进厂便是10个月，且未见修理成效，累积的修理费用已高达14万元。根据采访得知，罗先生的奥迪车是由于水温高、机油灯报警出现故障而进行维修的。当时只考虑到4S店的服务质量、信誉都较高，但想不到各种不合理收费现象陆续出现，到目前为止已累积14万元，这样的乱收费现象给客户带来非常大的不满。（二）汽车维修企业存在严重的以次充好现象对于汽车维修企业来说，由于存在严重的结构不合理，

5、因此很多汽车维修行业都存在着严重的乱收费现象。据相关调查显示，目前我国汽车维修行业普遍存在各种黑幕，这些都是由于汽车维修行业的结构不合理，各维修店之间存在恶性竞争，维修店对客户存在恶意收费等现象，从而严重扰乱了维修行业的市场秩序。乱收费是目前汽车维修行业中最常见的现象。以云南汽车维修行业的发展为例，据相关统计显示，汽车维修行业主要存在以下乱收费现象：汽车零件的档次较多，其中包括原装进口、国产原装、散装。这些不同档次的汽车零件价格有着非常大的差距。客户在进行汽车维修的过程中，通常要高质量的原装进口零件。但在实际的汽车维修中，一些企业却利用客户不懂零件，欺骗客户，利用较为质量较差的套件甚至是

6、不合格套件进行安装，却收取客户原装零件的价格，以此谋取暴利。由于客户对汽车零件了解并不熟悉，导致很大程度上当受骗。此外，在汽车维修的过程中，对于一些小毛病，如螺丝坏掉等小情况，维修人员只需要对其进行纠正加固，便能够修好汽车。但实际调查显示，一些维修企业为了获取更多的利润，不惜夸大其词，对汽车的症状进行夸大化和严重化，声称某一项重要零件损坏了，必须要进行更换，客户不知情的话，则很容易落入圈套。（三）对维修企业的监管力度不够目前对汽车维修企业的管理监督力度不够，这是导致汽车维修企业出现问题的主要原因。虽然目前我国相关部门已经制定了汽车维修的相关规定，但由于执行力度不够，一些维修企业容易抓取法

7、律漏洞，钻法律空子，让客户蒙受损失。以云南汽车维修行业为例，该地区的汽车维修存在严重的漫天要价现象，一些汽车车主对汽车零件、汽车维修等方面没有最基本的了解，通常是维修人员说什么听什么。这样就很大程度上被一些缺乏道德的维修人员所利用，他们在与客户沟通的时候，利用一些专业术语误导客户，并提高维修的价格。这对于一些没有了解行情的车主来讲，则很容易上当受骗。根据相关调查显示，在云南，10个不同的汽车维修店，会存在10不同的价格要求。（四）维