顺丰速运公司经营模式简析

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1、存档日期：存档编号：无锡商业职业技术学院经济贸易学院学生毕业论文论文题目：顺丰速运公司经营模式简析姓名：专业：物流管理班级、学号：物流班指导教师：6顺丰速运公司经营模式简析建物流管理物流08x班08335xx指导老师：钟茂林摘要：近年来我国速运行业发展迅猛，在顺丰速运公司不到二十年来的的发展俨然成为我国速运行业的一朵奇葩。任何一家成功的企业背后都是拥有一整套合理的管理系统和管理制度的，当然再完美的企业也都有自己的弱项与不足，顺丰亦是如此。顺丰的时效管理，结合阿修罗系统监控，把枪扫描数据上传阿修罗系统数据对比等

2、使得顺丰派件效率大大提高，使得公司能够迅速掌握每票快件的实时动向，只需输入运单号就得到这票快件的位置、流向、在哪个业务员手上、几点出仓的，几点派送成功的、没派掉的快件为什么没排掉等等都能在公司内部的阿修罗中查得到。顺丰公司的硬件管理系统软件可以是其一大优势，但是我认为顺丰的弱项在于他对收派员的管理，分点部的正规化合理化管理。关键词：1、顺丰速运2、管理系统3、阿修罗系统一、顺丰速运整体经营模式分析如今物流公司经营大抵有三种模式：门店自营、连锁加盟、业务外包。速运公司属于物流其实也不例外。顺丰速运的所有门店也均

3、属于自营，称之为分点部，直属于分部管理，分部又直属于区部，公司的组织框架大致图示如（1）。由于顺丰速运网点众多，这种管理模式有效地解决了公司分散各自为政的困境，然过多的层次也使得的管理无法贯彻到位，上级的指示难以贯彻到位，会形成一种天高皇帝远的感觉。但是这也是多数大企业无法避免的困境，唯一的办法就是互联网的信息快速传递，顺丰的任何点部都配备电脑，上级的任务下达，信息的更新都有计算机来完成，然而计算机也不是万能的。6总部华东经营本部华南经营本部华北经营本部……………无锡区部南京区部…………..………….…………

4、.……………………….………….………………………………市区分部北塘分部………点部1点部2点部3点部n一、顺丰分点部主要职能1.收件：由业务员上门收件或顾客自己送件上门2.发件：收来的件业务员包装好发货3.派件：快件由中转场发过来后经过卸车、解包、分拣、派件出仓将件分配到各自负责的业务员手中，业务员开始将快件送至客户手中4.仓库物料的管理：物料领用申请、分发、数量盘点统计5.财务管理：代收货款、业务员收派件的散单费用的收取存入，财务报表制作。6.运单上传：蓝单（运单的第一联即收件联）黄单（第二联即派件联）的扫

5、描上传7.滞留件（由于各种原因未能派送成功的快件）的管理：滞留件的统计并按滞留原因分类放在相应的笼子里，滞留件的滞留原因上报。6一、顺丰速运的重要管理系统：阿修罗系统的主要功能1.运单查询：包括客服查单、车辆查询、封车解封车查询、把枪本地数据对比、把抢异地数据对比。通过运单查询可以、2.电子地图3.时效监控平台4.车辆管理5.财务管理二、顺丰速运的服务特色为客户提供最优质的服务品质，赢得顾客、员工、社会满意是顺丰前进的动力源泉。成为最受信赖和尊重的速运公司是顺丰不变的服务目标。顺丰速运专心专注，持之以恒，为打

6、造优秀的快递服务品牌不懈努力!顺丰拥有热诚的员工和强大的服务能力，能快速响应客户需求，为客户提供更快捷更方便的服务，助力客户商业成功。顺丰速运的产品具体有以下五个方面：1.普通快件也即是标准快件，运送物品不限（违禁品除外），服务范围全国大部分一二级城市部分经济相对发达的三级城市。此类快件顺丰基本上可以做到今日寄件第二天到达客户手中或到达客户所在区域。2.即日件即当天寄件当天可以到客户手中，满足了客户对托寄物品急用的需求。当然此类快件价格要相对普通快件要高。服务范围也跟是有限，只服务周边的相对发达城市。3.普货

7、服务此类货物客户对时间要求不高，但是货物数量众多重量较大。它用标准快递费用将是相当的高，走铺货价格就会便宜的多，但是顺丰不保证时效，短则跟普通快件一起到长则一周至两周。因为普快件是要等当地的飞机或货车有空闲空间才可以托运。4．航空件此类快件都是有飞机托运，快件由无锡出发的话，除江浙沪皖外均是航空件（有路运件贴纸的件除外）。航空件的首重价格续重价格均高于陆运件。5.陆运件6此类快件全程都是由陆运完成，由无锡出发到江浙沪皖都是走路运，江浙沪皖以外的快件也可以贴上陆运贴纸走路运的，但是陆运件无法覆盖顺丰所服务的所有

8、范围。1.国际件顺丰速运最初发展主要是靠大陆与香港之间的快件崛起的，所以国际件可以说是顺丰的一大优势。港澳台，新加坡，韩国目前都已纳入顺丰的服务范围。2.代收货款这个服务给做电子商务的企业带来了极大的方便，功能如同支付宝，又比支付宝更会让卖家放心可以见货验货再付款。你不满意直接不付款，支付宝还得在网上申请退款，还得有买家把货寄回。3.签回单服务客户发货后需要收方签个收货回单，但回单如果再用标准快递寄