朝阳区老旧小区准物业管理工作指导手册(2013版)

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1、专业技术资料分享朝阳区老旧小区准物业管理工作指导手册中共朝阳区委社会建设工作委员会朝阳区人民政府社会建设工作办公室二○一三年四月WORD资料可编辑专业技术资料分享目录让我们一起行动……………………………………………………3什么是准物业管理…………………………………………………4实行小区准物业管理的基本程序…………………………………4小区准物业管理的基本模式………………………………………6小区准物业管理的基本规章制度…………………………………8××小区管理委员会章程…………………………………………8××小区管

2、理委员会选举办法…………………………………13××小区管理委员会自荐、推荐报名登记表…………………15××小区居民自治公约…………………………………………16××小区管理委员会工作制度…………………………………17××小区管委会“四有”物业化管理标准……………………19××小区管理岗位责任公示……………………………………23住户须知…………………………………………………………24门卫职责…………………………………………………………25门卫日常工作管理办法…………………………………………26楼栋负责人职责……

3、……………………………………………27安全文明小区标准………………………………………………28安全文明楼栋标准………………………………………………29安全文明单元标准………………………………………………30安全文明户标准…………………………………………………31××小区管理委员会物业管理岗位考核奖惩细则……………32WORD资料可编辑专业技术资料分享朝阳区街道系统老旧小区准物业管理工作评价标准…………35让我们一起行动社区是幸福生活的家园，休养生息的港湾。优美的小区环境，规范的物业管理，和谐的邻里关系，温馨

4、的社区氛围，是每一位居民所期盼的。不过，随着单位后勤“福利式”管理方式的改变，一些老旧小区尤其是单位宿舍式的院落面临资金短缺、设备老化、设施年久失修等种种挑战。假如不能及时适应这种变化，将直接影响到小区建设，进而影响到生活品质。要顺利适应这一转变，居民要转变观念，而政府也要提供适当的支持和帮助，让社区居民逐步适应这种变化，并以主人翁的姿态积极参与到社区建设中来！编写这本册子，旨在帮助那些没有实现物业化管理的小区建立社区自治组织——小区管理委员会，并以此为契机，建立起小区物业化管理的长效机制，实现有治安防范、

5、绿化保洁、维修维护、停车管理等基本物业服务，全面提高小区管理水平，做到人人享有物业服务。本手册主要包括三部分内容。第一部分是实行小区准物业管理的基本程序；第二部分是准物业管理的基本模式；第三部分是建立小区管理委员会及实施小区物业化管理的相关规章制度。希望这本册子能够帮助大家解决小区面临的物业管理难题。一个小区，就是一个大家庭，是我们品味生活、感受温暖的地方。享受WORD资料可编辑专业技术资料分享高品质的物业化服务，是我们的权利；一起参与物业化管理，让小区变得更美、更好，也是我们的责任。让我们携起手来，一起行

6、动，共同参与，通过自治改善小区环境，实现服务升级。我们期待着看到您的行动：——积极参与小区物业化管理工作；——传播小区物业化管理知识和信息；——帮助需要建设物业化管理机制的小区实现物业化管理。……什么是准物业管理准物业管理是指在不具备物业管理条件、暂时无法推行正规物业管理的老旧小区，成立居民准物业自治管理组织，按照低于一般物业管理标准的物业收费标准和服务标准，为居民提供基本的物业服务。准物业管理不以盈利为目的，对居民的收费较低，一般是服务成本费。准物业管理的方式有多种，可以是只购买专业性较强的物业服务项目，

7、也可以是采取居民自行管理和聘请专职人员相结合的方式进行日常维护的准物业管理，还可以由小区居民以互助的方式、利用小区自有资源对小区进行准物业管理。实行小区准物业管理的基本程序准物业管理的核心是自治、互助，关键是公开、透明，目标是建立长效管理机制，全面提升小区服务管理水平。因此，要WORD资料可编辑专业技术资料分享以民意为基础，以严谨的工作为支撑，充分调动居民参与小区管理的主动性和积极性，盘活小区资源，激发小区活力，优化生活环境，实现服务升级。小区选定。以无物业管理小区为对象，主要是指无主管单位或未纳入物业管理

8、的老旧小区。已经纳入物业管理，但物业管理不完善，居民反映强烈的老旧小区，根据实际情况也可以纳入实行准物业管理的范围。调查摸底。以社区居委会为主体，可以组织小区居民代表参加，全面摸清小区各项人、事、地、物、组织及资源情况。通过问卷调查等形式，征求居民对实施准物业管理的意见和建议，并对意见和建议进行汇总分析。制定方案。根据调查摸底情况，在街道的指导下，由社区党委、社区居委会根据总体时间安排，按照阶段目标制定出可操作的