企业社会责任标准下的出口营销策略转变

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1、企业社会责任标准下的出口营销策略转变内容摘要：近年来，人们对企业的社会责任日益关注，SA8000认证标准应运而生，对劳动密集型产业产生了极大的影响。我国是劳动密集型产品的出口大国，如何应对SA8000是出口企业必须面对的现实问题。本文通过分析SA8000对营销组合的影响，提出了应对SA8000的出口营销策略。　　关键词：SA8000营销策略　　随着经济全球化的不断深入，人们对企业应该承担社会责任的呼声日渐高涨，许多大型跨国公司在选择供货商时，已把企业是否履行基本社会责任作为订货条件之一。社会责任国际（SAI）组织制定的相关标准SA8000，有可能成为IS

2、O在全球范围内推广的又一标准。推行这一标准，需要我国出口企业改变营销策略的重点。　　SA8000标准概述　　SA8000是SocialAccountability（SA）8000的缩写，意为社会责任8000国际标准。1997年初经济优先权委员会（CouncilonEconomicPriorities，CEP）成立了经济优先权委员会认可委员会（CouncilonEconomicPrioritiesAgency，CEPAA），由CEPAA负责制定社会责任国际标准，在1997年10月公开发布。2001年，经济优先权委员会认可委员会（CEPAA）更名为社会责任国

3、际（SocialAccountabilityInternational，SAI），于2001年12月12日，发表了SA8000标准第一个修订版，即SA8000：2001。　　　SA8000标准是全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准，旨在通过有道德的采购活动改善全球工人的工作条件，最终达到公平而体面的工作条件。SA8000标准是根据国际劳工组织（ILO）公约、联合国儿童权利公约及世界人权宣言制定而成的，主要内容包括童工（ChildrenLabor）、强迫劳工（ForcedLabor）、安全卫生（HealthandSafety）、结社自由和集体谈判权

4、（FreedomofAssociationandRighttoCollectiveBargaining）、歧视（Discrimination）、惩罚性措施（Discipline）、工作时间（WorkingHours）、工资报酬（Compensation）及管理体系（ManagementSystems）等9个要素。　　SA8000对4P营销组合的影响　　产品（Product）：要达到SA8000中有关安全卫生和管理体系的标准，企业在购进原料时就要考虑自己的供货商是否达到了SA8000的要求，还可能需要改善工作条件，重新设计生产过程，确保所有生产环节都符合S

5、A8000。由此，提高了产品的质量及安全性，甚至会改变企业原有的产品组合。　　价格(Price)：采用SA8000会使成本增加。工作条件的改善、工资报酬的提高、取得SA8000认证的费用，使得企业无论是在时间上还是在金钱上都要付出昂贵的代价，企业短期成本的增加是显而易见的。对突出产品价格优势的企业而言，SA8000的影响要远大于以质量和技术为竞争优势的企业，其价格优势会因短期成本的增加而丧失殆尽。但SA8000会带来更安全更卫生的产品和环境而使长期成本降低。　　　促销(Promotion)：SA8000认证是企业提高声誉和公众形象的标签，能使企业进入比较

6、特殊的细分市场。以耐克公司为例，20世纪90年代因使用童工使公司股价大跌，形象大损。为解决问题，耐克公司采取了积极行动承担社会责任：支付赔款，改善劳工环境，并打开工厂大门接受社会监督，最终赢得了社会的认可，恢复了公司的形象。　　分销渠道(Place)：采用SA8000能使企业更有效地进入国际市场。根据SA8000，不符合标准的企业其产品是无法进入销售渠道的，在欧洲甚至无法进入本国市场，取得SA8000认证的企业及产品将得到购货商的青睐，还有可能帮助企业进入特殊的细分市场。　　我国出口企业可选择的市场营销策略　　目前我国出口产品结构中劳动密集型产品所占比例

7、较高，在市场竞争中也过多地依赖价格优势，因而出口受SA8000影响较大。而综合以上分析，SA8000标准对我国企业而言利弊兼具，如何趋利避害是出口企业保持出口市场的关键所在。从营销策略出发，笔者认为我国出口企业应积极导入SA8000标准，并将以下策略作为重点。　　树立社会市场营销观念，主动取得SA8000认证。从营销观念的发展来看，经历了从生产观念、推销观念、市场营销观念到社会市场营销观念的变化过程。社会市场营销观念是最高层次的营销模式，要求企业的生产经营活动在满足顾客需求，获取企业利益的同时，还要兼顾社会利益，求得企业利益、消费者利益和社会利益三者之间

8、的平衡与协调。只要真正树立起社会市场营销观念，就能从消费者利益出发，生产和销售更