从华晨宝马看中国ofdi企业社会责任的履行

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1、从华晨宝马看中国OFDI企业社会责任的履行　　　　[摘要]华晨宝马在中国履行企业社会责任的重点是在相关方利益最大化、资源创新和环境保护、文化交流和社会融合以及教育支持等方面，并取得相当的成功。华晨宝马从社会需求出发，将企业社会责任战略渗透到整个生产过程，并影响上下游企业、社会团体、学校和政府组织，其经验值得已经或即将“走出去”从事对外直接投资的中国企业借鉴。下载论文网/3/　　[关键词]华晨宝马；企业社会责任；东道国　　[中图分类号]F40611　　[文献标识码]A　　[文章编号]2095-3283（2017）09-0053-04　　一、引言　　企业社会责任

2、（CorporateSocialResponsibility，CSR）是指一个企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还需承担对员工、消费者、供应商、社区和环境等利益相关者的社会责任，包括遵守法规和商业道德、保障生产安全和职业健康、保护劳动者合法权益、保护环境和自然资源、支持慈善公益、保护弱势群体等[1]。企业的社会责任被认为是企业可持续发展的动力。企业在树立价值观、制定发展策略的过程中只有将环境问题、社会问题和教育问题等融入其中，才能在产出巨额财富的同时，还能够促进生态和人文社会环境的改善[2]。　　人们对企业社会责任重要性的认识经历了一个不断变化的发展过程

3、。有多家世界500强跨国公司曾被揭露在东道国存在企业社会责任缺失问题，一度在全球范围内受到环境议题的挑战，甚至遭遇环保组织的攻击。随着我国“走出去”战略和“一带一路”倡议的实施，越来越多的中国企业选择走出国门从事跨国投资和经营活动，也开始遭遇到类似的批评和指责。毕马威会计事务所曾对2012年11月至2013年5月间从事海外投资的中国企业进行海外企业社会责任履行情况调查，结果显示，在所涉及的79个案例中，关于中国企业履行企业社会责任的负面报道案例多达57个，占所调查案例数量的722%。　　如何在东道国更加有效地履行企业社会责任，已然成为在海外从事直接投资（Ou

4、twardForeignDirectInvestment，OFDI）的中国企业共同面临的一项巨大挑战。我们需要重新思考和重视中国企业在海外履行企业社会责任的准则和方向，切实处理好利益相关方关系，尤其要有负责任的发展理念、有效的相关方利益管理、社会责任实践和沟通，不断提升中国企业软实力，增强企业吸引力和凝聚力。　　本文以华晨宝马汽车有限公司（以下简称华晨宝马）为例，系统解剖跨国公司在东道国履行企业社会责任的成功经验。除特别注明之外，本文所收集和使用的信息，主要来自华晨宝马现场教学所见所闻、华晨宝马可持续发展年度报告书、BMW中国企业社会责任年度报告书和相关网站

5、等。　　二、华晨宝马在中国履行企业社会责任情况　　华晨宝马是宝马集团和华晨中国汽车控股有限公司共同投资成立的合资企业，于2003年5月在辽宁省沈阳市注册成立，主要从事BMW品牌汽车的制造、销售和售后服务。华晨宝马从注册成立开始，就一直坚持为中国客户提供全球同一品质高档轿车的理念，同时重视与中国经济和社会发展潮流的融合，重视履行在中国的企业社会责任。特别是2013年提出企业公民战略以来，华晨宝马持续引领企业社会责任的行业方向，已先后在相关方利益优化、资源创新与环境保护、文化交流与社会融合、教育支持等领域开展了一系列行业领先的企业社会责任项目。　　（一）相关方利

6、益最大化　　自2003年成立以来，华晨宝马汽车年销量从最初的几千台增长到2016年的316万台，占宝马集团全球销量的1/8；截至2016年底，华晨宝马已连续十年位列沈阳市纳税第一大户，共创造约16万个直接就业岗位[3]。同时，华晨宝马充分理解各利益相关方的不同立场，通过实际行动增进了解和互信，全面深化合作关系。　　1.对于中国客户。为了深入精准了解客户的期望和需求，华晨宝马经常开展客户调查和访谈，为客户提供安全可靠的产品和体验良好的个性化服务。一方面，通过主动安全系统（驾驶辅助系统）预防驾驶事故，通过被动安全系统保护生命，通过信息沟通保障消费者获得产品和服务

7、信息，通过驾驶员安全培训提高驾驶员的安全意识和驾驶能力，通过在车辆中使用安全材料保证车内空气质量等多种手段确保为客户提供的产品安全可靠。另一方面，鉴于大部分客户的反馈涉及服务体验的提升，华晨宝马会将客户的反馈意见及时转达给经销商，帮助他们更好地理解客户需求，不断优化与客户直接沟通的渠道，向客户提供个性化服务。　　2.对于企业员工。尊重员工的民主权利，每年召开员工代表和工会会员代表大会，员工得以充分行使民主决议、民主管理和民主监督的权利。关注员工的民生权利，通过提供具有竞争力的薪酬和弹性福利吸引人才，比如，提供免费班车、为“准妈妈”员工特别烹制孕妇餐、在需要长

8、时间站立的工位铺设软木地板、用机器人替代人工从事高强