模板-专业科室护理服务亮点

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1、专业科室专科特色护理工作消化内科常见疾病1.上消化道出血2.消化性溃疡3.肝硬化4.胃炎5.胰腺炎6.急性胃肠炎7.慢性肝炎8.贫血9.肠梗阻10.溃疡性结肠炎消化内科常见十种疾病专业特色C14呼气试验测定无痛胃肠镜的胃肠道准备及护理患者用药指导传染病知识宣教专业特色亦可通过内镜传播幽门螺杆菌的传播“人—人”“粪—口”家庭内有明显的聚集现象慢性胃炎患者的胃粘膜活检标本中Hp检出率可达80%～90%消化性溃疡患者更高，可达95%以上，甚至接近100%尿素呼气实验粪便抗原实验血清学检查H.Pylori感染的检测方法实验室检测专业特色无痛胃肠镜的目的：无痛胃肠镜诊断率高，可

2、减少患者痛苦。护理要点：1.心理护理减除病人紧张焦虑。2.检查前护理：准备3.检查中护理：生命体征观察，保持呼吸通畅4.检查后护理：观察麻醉后症状，腹痛情况。碳酸氢钠—碱中毒，少用碳酸钙—酸反跳、乳碱综合征氢氧化铝—便秘，长期铝蓄积氧化镁—腹泻，与③合用可避免各自副作用复方制剂：复方胃舒平，胃必治，铝碳酸镁（达喜）降低胃内酸度的药－抗酸药专业特色传染病流行的三大要素：传染病传染源人群易感性传播途径专业特色患者安全管理流程专业护理技术亮点双击添加标题文字指导饮食指导用药知识指导健康生活方式指导健康的心理状态扎实临床护理技能宣教疾病知识消化科专业技术亮点科室护士长工作思路

3、清晰，护理团队团结、协作，工作氛围和谐，各项工作落到实处；科室环境整洁、温馨，服务项目公开，床头牌及各类温馨提示卡应用合理、科学，有效地保证了护理安全；科室特色护理服务项目优点突出，符合科室护理现状，贴近患者，有效地提高了护理质量，促进了护患沟通；责任护士工作岗位职责明确，护理工作流程通畅，护患沟通良好，健康教育、基础护理、专科护理工作落实到位。科室护理服务亮点实行弹性排班根据病人需要合理调整护理人员上班时间（薄弱时间段保证4名护理人员）夏季冬季班次时间班次时间早班9:00_18:30早班9:30_18:30中班18:30_1:00中班18:30_1:00夜班1:00

4、_9:30夜班1:00_9:30调班18:30_23:006:30_9:00调班18:30_23:006:30_9:30治疗班9:00_13:0016:00_20:00治疗班9:30_13:3016:30_20:30学习文件精神、改变护理观念专业护理服务亮点基础护理周重点安排每日对呕吐、腹泻病人保持病员服及床铺清洁每日对老年病人加强巡视，协助入厕每日危重生活不能自理病人足部清洁一次每日协助病人开饭、打水周一下午给所有病人剪指甲周二下午消毒所有病房周三下午危重病人、卧床病人床上洗头及擦浴周四下午与组长一道检查病人健康教育周五下午危重病人、卧床病人床上擦浴发挥专科特色护理

5、，打造满意服务成效护理服务到位↓病区环境清洁→患者满意←护患沟通增加↑家属负担减轻专业护理服务亮点消化科基础服务亮点：消化科今年护理上主要加强服务态度的改变，让护士认识到提高护理满意率对工作的重要性，从而加强服务意识，提高护士工作积极主动性。科室开展的优质基础护理服务项目包括：开展了陪检工作；加强晨晚间基础护理；为病人打开水，一日二次；帮助行动不便的患者打饭；帮助行动不便的患者办入院手续；帮助老年患者补交住院费；发放出院指导卡及科室联系卡；科室准备针线包方便患者；及时更换床单保持床单元清洁；加强卫生管理提高患者对病区卫生的满意度。专业护理服务亮点临床护理岗责任一级岗（

6、N1）：护士（4人）责任二级岗（N2）：高年资护士责任三级岗（N3）：护师（1人）主管护师（1人胃镜室）责任四级岗（N4）：护师（1人）责任组长优质护理服务工作达标项目协助病人生活护理患者安全护理心理护理-健康生活指导院感知识宣教患者疾病知识宣教专科健康教育亮点根据消化道疾病的特点，对患者及家属做好健康教育及出院指导工作。强调饮食规律和戒烟戒酒的意义，说明保持良好情绪对消化系疾病的重要性。专科健康教育亮点新开展的护理技术（包括护理康复技术）责任制整体护理人员岗位分配责任一级岗（N1）：护士（4人）责任二级岗（N2）：高年资护士（4人）责任三级岗（N3）：护师（1人）主

7、管护师（1人胃镜室）责任四级岗（N4）：护师（1人）责任组长补充提倡“三多三到位”服务：即“多一份尽心，就能早日带给病人康复；多一份关心，就能缓解病人压力；多一点爱心，就会给患者更多的慰藉；多一点微笑，就能让患者多一些希望”，“观察病情到位、护理措施到位、沟通指导到位”。