移动电子商务网站构建策略初探

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1、移动电子商务网站构建策略初探［摘要］移动电子商务是通过手持移动设备进行的电子商务，构建移动电子商务X站不能仅通过简单地照搬传统电子商务X站来实现。本文通过介绍移动电子商务环境，分析影响移动电子商务X站构建环境的主要因素，从而提出一个适用于移动电子商务X站的构架策略，帮助企业建设高质量的移动电子商务X站。　　［关键词］移动电子商务；X站；构建；因素；策略　　doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2011.07.031　　［］F724.6［］A［］1673-0194（2011）07-0055-03　　　　１引言　　　　移动电子商务是指通过、ＰＤＡ

2、和掌上电脑等手持移动终端进行的电子商务活动［１］，目前已应用于银行业务、即时交易、订票、购物、娱乐等领域。移动电子商务主要通过短信、X站等形式进行［１-２］。其中，X站是移动电子商务的主要形式。　　我国目前只有少数几个大型电子商务企业开设了移动电子商务X站（例如淘宝），更多的企业还停留在以传统电脑平台用户为受众的电子商务X站阶段，无法为移动用户提供电子商务服务。随着我国３Ｇ业务不断完善和发展，移动用户数量必将超过互联X用户，这意味着巨大的商机，势必会引起企业的关注，并推动移动电子商务X站的建设进程。　　移动电子商务X站与传统电子商务存在较大差别，构建移动电子商务

3、X站不能期望通过简单地照搬传统电子商务X站来实现。因此，有必要充分了解移动电子商务X站环境，分析影响移动电子商务X站建设的重要因素，制定合适的移动电子商务X站构建策略，帮助企业建设高质量的移动电子商务X站，从而抓住新的商机。　　　　２移动电子商务X站环境　　　　构成移动电子商务环境的要素主要包括：用户、使用环境、移动设备、浏览器、互联X接入、X站结构和内容等［３］（如图１所示）。　　（1）用户是指参与移动电子商务过程的人。　　（2）使用环境是指用户使用移动设备进行电子商务时所处的物理环境、社会环境、时间环境等。其中，物理环境包括地理位置、天气情况等；社会环境包括

4、经济状况、文化、宗教信仰以及其他人对用户的影响力等；时间环境指用户执行某个任务的时间点及时间限制。　　（3）移动设备与浏览器。移动设备即通常所指的具备联X能力的、ＰＤＡ、掌上电脑等；浏览器指安装在移动设备上的X站浏览软件。　　（4）互联X接入是指移动设备与无线X络和有线X络的联接。　　（5）X站结构与内容是指企业为用户提供产品和服务的平台，是移动电子商务X站商业目的、信息和技术的综合体现。　　　　３影响移动电子商务X站构建的主要因素分析　　　　在建设移动电子商务X站过程中，需要考虑用户、使用环境、移动设备与浏览器、互联X接入、X站结构与内容等因素对X站产生的影响

5、。只有这样才有可能制定出有效、可行的策略，使企业的移动电子商务取得成功，使用户在移动设备上使用传统的电脑（台式ＰＣ、笔记本电脑）平台进行在线交易。　　３．１用户及使用环境的影响　　移动电子商务的最大特点是移动性，即用户可能在任何地方、任何情况下访问X站。这就意味着，移动电子商务X站必须满足用户在特定使用环境下的特定需求。因此，需要对用户和使用环境两个因素进行综合考虑，即不但要考虑用户的需求、以往经验、期望、精神状态等对移动电子商务X站产生直接影响，还应该考虑用户所处的环境，关注用户的需求、期望、精神状态等如何随着使用环境的改变而改变。只有这样，才能充分了解用户在

6、不同环境下希望通过X站实现什么目标；从用户角度看X站应该提供什么信息或服务；信息或服务是否与预期一致。　　３．２移动设备的影响　　移动设备与浏览器在设备屏幕大小、运算能力、输入方式、联X速度等方面的条件限制很大程度上决定了X站设计所采用的技术，主要体现在以下几方面：　　（１）移动设备性能较弱。移动设备不但在运算能力、屏幕色彩表现、稳定的高速联X能力等方面与传统电脑存在较大差距，而且不同移动设备所具备的能力也有差异。这些差异使得移动电子商务X站在不能采用复杂的多媒体技术和人机交互技术的同时，还必须尽最大可能兼容最广泛的移动设备。　　（２）移动设备屏幕限制。移动设备

7、屏幕普遍较小，无法在移动设备上展示大段文字信息或者大尺寸图片，从而影响用户获得信息的质量。因此，移动电子商务X站必须考虑如何在不同尺寸屏幕上展示出尽可能一致的效果，这对X站页面设计提出了很高的要求。　　（３）信息输入不便利。移动设备一般通过有限的按键来实现信息输入，用户无法快速、高效地输入大量信息。移动电子商务X站必须考虑如何在尽可能减少输入的前提下，帮助用户顺利完成信息查找和交易等操作。　　（４）浏览器导航操作不方便。在移动设备上访问X站不能像传统电脑那样通过鼠标方便快捷地浏览X页，仅能通过具备向上或向下功能的按键来实现页面翻滚或者切换。　　３．３互联X接入的

8、影响　　互联X接入对移动