志达物业软件功能介绍

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方志达物业软件主要功能模块说明1客服中心来电提醒：系统自动根据来电号码从数据库中检索来电客户的相关信息并自动弹出信息窗口，包括其单元的详细信息、该单元的投诉记录、报修记录、服务申请、寄件记录、欠费记录、应收帐单等，亦可根据来电直接进行投诉或报修的登记，方便客服部门与客户沟通以及业主满意度调查，更好的提升客户服务的质量。报修管理、投诉建议、装修管理、寄件管理、服务申请：对客户的报修、投诉、装修、寄件及

2、服务申请进行管理，结合来电显示平台，更好的提升了公司的服务水平及服务质量。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方2短信平台用户可基于系统数据，自行选择收集的数据类型，系统根据客户自定义的短信内容自动发送短信。短信类型包括缴款通知、催款通知、客户生日祝福、节日祝贺、自定义发送等。客户可发送指定内容到短信中心号码查询单元欠费情况。

3、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3收费管理：3.1收费项目设置：设置收费项目的名称、默认单价、默认收费周期、默认计量单位、收费方式等信息。可对代收的收费项目进行应付及付款管理，自定义应付的对象和应付比例。可灵活设置收费项目的滞纳金，可按比例或每日固定金额进行收取滞纳金。----------专业最好文档，专业为你服务，急你

4、所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3.2收费方案方便灵活的收费方案，可自定义收费项目、收费周期、缴费方式及系统计费开始日期等，满足任何收费需求。3.3预交费作为物管公司来说，当然希望客户能提前交费，有的小区还对提前交费的客户给予一定的优惠政策。如下图所示：----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方-----

5、-----专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方客户交费成功后，系统将会打印收费单据。预交费的金额保存在客户的个人账户里。在以后每个月的收费过程中，系统就可以自动从客户账户里进行扣款。免去客户往来奔波之苦。3.4客户账户退还每一个客户都由系统自动分配了一个账户。在进行欠费收取时，可以将客户的找零存入到其个人账户里；在进行预交费时，可以向客户账户充值；在进行生成收费数据时，系统就可以自动从客户账户里进行扣款。3.5欠费收取登记交费金额、交费时间、交款人、票

6、据号码等，收款时自动计算滞纳金，可全部收款、部分收款、添加临时收费项目，可免收滞纳金，预交费用冲抵。对多缴的费用自动转入该单元帐户余额，下次交费时自动冲抵，免去找零之苦。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方可批量打印出催款通知单，方便收款员催款：工作人员可以根据小区的政策，进行优惠收费。也可以将余额结存，免去找零钱之苦。客户

7、也可以选择只交部分欠费，也可直接添加临时收费项目。3.6临时收费可以手工添加临时收费，便于施工证工本费、除渣费、有偿服务、代收费等零星收费，也可批量增加指定的单元的临时收费项目。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方工作人员可以自己设置收费名称、单价、数量。收费数量还可以采用系统提供的公式进行自动计算。----------专业

8、最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3.7自定义收费项目为了更方便的对客户的收费进行管理，适应各种不同的收费方式和标准，您可以根据小区的实际情况，自定义经常性和临时性收费项目，可以设置按户、按面积、按人口数、按水电气的实际用量进行收费；您还可以设置收费的周期，是一年收一