电子商务物流配送体系建设

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1、试论电子商务的物流配送体系建设--------------------------------------------------------------------------------中国营销传播网，2001-01-16，作者:贾宝余，访问人数:6153　　Internet的发明是近30年来最伟大的社会成就和科技成就，它正使人们的生活发生变化，也将引领一场商业领域的变迁与飞跃。基于Internet的电子商务可以说是21世纪经济的新亮点，但是就目前来说，这个亮点尚未闪耀光芒，或许只是一种经济发展的目标

2、模式。无疑，电子商务是21世纪新的商务工具，它将像杠杆一样撬动传统产业和新兴产业，促进传统产业的嬗变，新兴产业的发展，而在这个过程中，现代物流与派送产业将成为这个杠杆的支点。　　电子商务从1994年至今已经走过六年的路程，其交易额逐年增长，而中国的电子商务开展了三年之久，其发展过程的制约因素重重，如电信基础设施建设，人才因素，技术水平，安全因素，支付手段等，但是，总体而言，我国现阶段开展电子商务的主要瓶颈仍是物流和派送体系。本文将从物流与派送体系建设方面阐述传统企业和网站的电子商务。　一．电子商务的物流与

3、派送　　1.电子商务（EloctronicCommerce）,是基于Internet传播商品信息，使其传播超出地域，文化和其它工具传播速度的限制而变得更为迅速，以挖掘更加广泛的客户群体，并通过电子现金(Electroniccash），软件钱包(Electronicwallet)，智能卡(Smartcard)，信用卡(Creditcard)等手段实现货款付讫，最后按照客户的要求信息，在正确的时间将正确数量的正确物品送到正确地点。之所以成其为电子商务，是因为其信息传播的主要途径是通过互联网，而作为电子商务，其

4、成败的关键是物流配送。　　2.就交易主体来分，电子商务主要包括BtoB(BusinesstoBusiness)和BtoC(BusinesstoCustomer),CtoC（CustomertoCustomer）,BtoG(BusinesstoGovernment),BBC(Business-BusinesstoCustomer)。就经营主体来分，主要包括传统企业的电子商务，如海尔集团(haier.com),联想集团（fm365.com）已经开展电子商务；兼营或专营电子商务的网络企业，如首都在线（www26

5、3.net）兼营，科利华网上书城(goshoo.con)专营。　　3.在本质上，电子商务与传统商务没有什么区别。首先，传统商务的许多原则仍然适用于电子商务，一方面要满足客户的需要，另一方面为经营者赢利。其次，传统商务的许多经营原则仍然适用于电子商务。电子商务与传统商务的最大区别在于，经营者主要通过Internet整合企业和产品信息，并对企业的三个经营环节进行设计，即CMR（CustomerRelationshipManagement，客户关系管理）,SCM(SupplyChainManagement,供应

6、链管理)，PLM(ProductLifetimeManagemant,产品生命周期管理)，由此帮助企业实现高效率，低成本，满足客户个性化需要，提高客户满意度。目前，国内经营电子商务的企业赢利额比较小，但是，作为一种新生的经济形态，在市场启动阶段很难有较大的赢利额，但是，应该确信，它代表着一种经营方式的发展趣向，并且将会成为经济的主流模式。　　4.物流（PhysicalDistribution）是指销售物流，即商品从生产者那里经过诸流通环节最终到达消费者手中的过程，而配送专指电子商务企业或物流代理企业在确认

7、客户的订购信息之后将商品从各配送中心（或零售点）送到消费者（客户）手中的过程。从概念范畴上讲，物流包含配送。物流业则是专门从事物流活动的行业，从企业销售成本和商品价格组成角度考察，物流业潜藏着巨大的商机。德鲁克曾说，“物流是一面经济界的黑色大陆。”据中国社会科学院工业经济研究所1995年在北京，郑州，石家庄三地对50多种日用品销售的调查显示，在不计算税金的零售价格中，流通费用高达46%，包括运费14%，包装费3%，装卸费4%，保管费3%，销售费12%，商业企业利润10%，这说明商品在流通中其附加值大增，流

8、通费用在总成本中的比重太大，从而加重了消费者的负担，因此整合销售环节，减少销售费用，成为增加企业利润的重要环节，这被经济学术界称为“第三利润源泉”。　　5.电子商务与物流的关系：用“成也配送，败也配送”来形容电子商务与物流的关系是恰当的。可以说，电子商务是信息传播的保证，而物流则是执行的保证，没有物流，电子商务只能是一张空头支票，物流是衡量一个企业经济实力的重要指标。1999年9月，海尔集团成立了物流推进本部，着力进行海尔集团