组织的内部沟通

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1、组织的内部沟通一、内部沟通的方式二、与上级沟通的技巧三、与下级沟通的技巧四、与同级沟通的技巧五、与股东的沟通一、内部沟通的方式1、指示与汇报2、会议3、内部刊物与宣传告示栏4、意见箱和投诉站5、群众座谈会与个别交流6、培训二、与上级沟通的技巧1、正确认识自己的角色地位（1）尊重上级见面、称呼、肢体语言（2）恰当地提出意见与建议注意语气和场合，选择时机，慎重提出（3）忍受批评与冷遇首先认错，事后澄清2、争取上级的有效支持（1）认真工作扎扎实实做好上级布置的工作（2）经常与上级沟通表达自己的观点与看法，重要

2、问题多请示（3）合理地展示自己的才能（4）抓住机遇三、与下级沟通的技巧1、以身作则作风，能力，品德等方面2、尊重下级（1）平易近人放下官架子，主动与下级沟通（2）关心下级的疾苦（3）时刻为下级着想（4）不独占功劳（5）记住下级的名字3、科学地让下级发表意见（1）提供各种机会（2）及时反馈4、善于表扬下级（1）善于发现下级的优点（2）表扬的态度要诚恳（3）选择恰当的场合5、恰当地批评下级（1）先表扬后批评（2）选择恰当的场合（3）对事不对人四、与同级沟通的技巧（1）分工负责，各司其职（2）相互配合、协调五

3、、与股东的沟通（一）基本概念从一般意义上说，股东是指持有公司股份或向公司出资者。股东是公司存在的基础，是公司的核心要素；没有股东，就不可能有公司。中小股东就是股市中主要由一般居民构成的中小散户。有限责任公司的董事会是由股东选举产生的常设性公司执行机构，对外有权代表公司，对内有权执行公司业务。董事会是由董事组成，其成员为3－13人。董事的任期由公司章程规定，各个公司可能有所不同，但每届任期不得超过3年。董事任期届满，连选可连任。（二）董事长、总裁、首席执行官的区别董事长的英文是Chairman（准确的说是

4、ChairmanoftheBoard），总裁是President，首席执行官是ChiefExecutiveOfficer，这是众人皆知的。但媒体并没有意识到这三个称谓的微妙差异，经常把President译成董事长或首席执行官，CEO有时候又被译成总裁，情况十分混乱。董事长这个职务可能是现代公司管理层最早确定的职务之一，因为它是股东利益的最高代表，理论上讲是公司管理层所有权力的来源。总裁和CEO都由董事长任命，董事会只能由董事长召集，非例行的股东大会一般也只能由董事长召集（或者由股东联名呼吁召集，这要看公

5、司章程）。董事长可以随时解除任何人的职务，除了董事和监事因为董事和监事不是公司雇员，而是公司的主人和仲裁人。总裁掌握着公司的日常行政权，既可以译成总裁，又可以译成总经理；总裁这个称谓包含的荣耀和地位比CEO要高，因此经常用于礼仪场合。许多时候，总裁和CEO是同一个人，随便你怎么称呼他；但在许多大公司里，总裁和CEO是两个人，这时“总裁”和“首席执行官”才有严格的差异，有时候两者地位平等，有时候CEO是总裁的上级（三）与股东沟通的总原则尊重、坦诚、及时沟通