建立以能力素质模型为核心的人力资源管理体系

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1、建立以能力素质模型为核心的人力资源管理体系2002年9月26日中国北京前言“作为一个行业要得以生存，银行需要获得出众的收益增长能力。但若没有投入的员工队伍，这绝对是空谈，但银行一直以来都将人的因素忽略在外。”第一田纳西集团董事长拉尔夫·荷恩2报告目录华夏人力资源管理现状总览全球人力资源管理的发展趋势华夏人力资源管理的总体方向以能力素质为核心的人力资源管理体系项目工作计划3华夏人力资源管理现状总览4劳动生产率水平的高低是企业竞争力水平的重要标准之一，而华夏目前的劳动生产率在同业中尚处于较低的水平各商业银行2001年人均营业收入(单位:人民币千元)来源:华夏计划

2、财务部,毕马威分析5提升华夏的人力资本将有助于强化华夏的企业竞争力银行作为金融服务业，人力资本对于银行的价值创造体现在多种方面：通过资金的有效获取、配置与运用，实现银行收益的最大化进行金融创新，满足企业与个人在投融资方面的各种需求；这在金融衍生产品的设计和开发方面人力资源的作用特别明显提供高效和优质的客户服务完善经营管理，提高企业运作效率和提升企业价值6而目前华夏的人力资源管理体系难以支持华夏人力资本的优化，进而阻碍了华夏竞争力的提升华夏银行缺乏明确的人力资源战略指导日常管理，导致在操作层面人力资源的获取、发展、配置与激励都还不足以支持企业战略的需求总行人事

3、教育部目前没有很好地发挥在人力资源方面应具有的“政策中心”和“管理中心”的作用，缺乏对于分行人力资源管理的专业化指导与集约化管理华夏银行缺乏完善的能力素质模型和岗位工作说明等人力资源管理的基础设施，导致一些人力资源工作无法全面、科学地开展华夏银行缺乏标准的人力资源工作流程，影响到全行层面人力资源的集约化管理7全球人力资源管理的发展趋势8未来人力资源管理职能将对人力作为资本进行管理人力资源的重点规章制度管控人力资源的主要任务人力资本管理管理组织绩效和能力发展企业的学习氛围促进转变知识管理人事管理代办有关人事手续政策制定人力资源管理内部客户员工关系流程成本降低人

4、力资源技能行政文档处理制度和规章管理计划与监督预算和员工数量咨询业务合作伙伴确定战略规划与目标预算与员工总数效率与有效性企业战略规划与目标；生产力与业务增长9人力资源组织关注的重点…业务需求对领先的人力资源组织的启示管理成本利用技术保留优秀的人员管理转变使员工绩效最大化让人力资源以企业化运作专注于核心能力变化成本结构有选择性的外包10…与功能也将随之发生重大改变提供员工服务组织任务提供低成本、高质量的员工服务完善人力资源架构以提高效率集成业界领先的人力资源信息系统吸引和管理优秀员工保证招聘获得最佳效果保留关键员工优化合格员工与岗位的匹配保证员工满意并实现最大

5、潜能提升组织能力解决方案帮助员工有效工作优化组织内部的知识共享建立企业转变的文化衡量培训投资的效果将企业的业务指标分解到员工个人指标提高组织内部的企业家精神和创新精神确定实施企业战略所需的能力及相应的人力资本有效地配置能力11华夏人力资源管理的总体方向12华夏银行的企业愿景表明其需要建立业界领先的人力资源管理体系华夏银行的企业愿景对华夏银行人力资源管理的启示一流管理一流效益一流服务一流队伍在国内具有相当规模在国际上具有一定影响的现代商业银行建立国际领先的人力资源管理体系13因此，为达成业界领先的目标华夏银行必须首先完善现有的人力资源管理体系1-2年3-4年5

6、+人力资源工作重点建立以能力素质为核心的人力资源管理体系提升人力资源管理的专业水平建立业界领先的人力资源管理组织1.明确定义人力资源战略2.建立人力资源基础设施3.完善人力资源工作流程4.协助业务部门进行转变管理1.根据业务发展优化人力资源组织架构2.进一步完善人力资源管理体系和流程3.建立集成的人力资源信息系统4.将部分人力资源职能如普通员工招聘外包1.推动建立学习型和创新型组织和文化14以能力素质为核心的人力资源管理体系15人力资源管理体系的完善工作必须明晰企业战略、业务流程、组织架构、信息系统与人力资源管理的关系信息系统支持流程流程部门C部门B个人绩效

7、考评人事部总监业务技能管理能力个人发展………...工作手册绩效管理档案管理绩效考核………...部门职责人事部日常工作月度工作………...岗位职责人事部总监日常工作月度工作………...流程图薪酬体系………...工资奖金福利期权战略蓝图部门绩效考核系统指标体系目标值奖惩制度………...能力模型人事部总监………...业务技能管理能力个人发展………...推动员工表现不断提升模型业务技能管理能力个人发展人事部总监部门A16能力素质模型是整个人力资源管理框架的核心企业战略人力资源发展战略能力素质模型设计人员配置人员培训薪酬及激励机制人力资源管理信息系统组织架构及部门

8、职责业务流程经营目标组织行为个人行为技术支持绩效管理