《消费行为学》教（学）案

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1、WORD文档可编辑教案开课单位：课程名称：消费行为学专业年级：任课教师：教材名称：2014—2015学年第1学期技术资料专业分享WORD文档可编辑填写说明1.章节名称：根据教学大纲的教学内容要求来具体填写授课章节名称。2.课时安排：是指授课过程中各阶段内容的具体时间长度安排。3.教学目的要求：分了解、理解、掌握三个层次来反映知识、技能培养的要求。其中技能部分应单列描述，应是学生通过本章的学习能真正动手操作的技术能力。4.教学重点难点：根据教学大纲的重点和难点要求来进行填写。5.教学方法：主要指课堂讲授，启发式教学、课堂讨论、案例教学、研究性教学、提问式教学、学生讲授等师生互动式教学方法，以及

2、参观实习（实训）、课程论文、课程设计、调研报告、课堂测试、读书报告等理论和实践教学效果检测方法。选择其中一项或几项，或补充其它教学方法。所选择的教学方法应有助于实现知识和技术能力的培养目标。6.教学手段：主要是指多媒体教学，传统讲授，网络教学，远程视频，录相等。选择其中一项或几项，或补充其它教学手段。7.教学内容纲要：教学内容纲要是整个教案的主体部分，既体现出教学活动的逻辑程序，又要划分出若干环节或步骤，并考虑到它们的时间分配、具体方法的应用，相互间的衔接、过渡，以及教学过程与板书的协调等等，充分反应了教师教学设计思想，体现了教师的教学经验和风格。8.课外学习要求：是指根据教学目的及技能要求

3、给学生布置一定数量的思考题、习题、课程论文；为学生指定深入学习的参阅书籍、报刊、资料；要求学生训练应该掌握的操作技能。9.备注：其他需要说明的事项。技术资料专业分享WORD文档可编辑章节名称第一章消费者行为研究概述课时安排3教学目的要求1、能理解消费者行为学的概念。认识消费者行为的重要性。2．能阐释消费者行为研究的理论来源。特别是心理学方面的知识。教学重点难点教学重点：掌握消费者行为学的含义和运用，消费者行为学的的研究框架。教学难点：消费者行为学的运用教学方法手段理论讲解、启发教学、案例讨论教学内容提纲1.1消费者与消费者讲授要点：1.1.1消费者1.1.2消费者行为1.2研究消费者行为的意

4、义讲授要点：1.2.1消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础1.2.2为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据1.2.3有助于消费者自身做出更明智的购买决策1.2.4提供关于消费者行为的知识和信息1.3消费者行为研究的历史讲授要点：1.3.1萌芽时期（1930年以前）1.3.2应用时期（1930—1960年）1.3.3变革与发展时期（1960年至今）1.4消费者行为研究的理论来源与方法讲授要点：1.4.1消费者行为的理论来源1.4.2消费者行为的方法1.5消费者行为研究的基本框架讲授要点：1.5.1消费者决策过程1.5.2影响消费者行为的个体与心理因素课外学习要求章后习题备注技术资料

5、专业分享WORD文档可编辑章节名称第二章消费者决策过程：问题认知与信息搜集课时安排3教学目的要求1、能掌握信息搜索的类型及影响因素。2、能熟悉消费者决策的基本类型。教学重点难点教学重点：消费者决策类型教学难点：一般性问题认知与选择性问题认知教学方法手段理论讲解、启发教学、案例讨论教学内容提纲2.1消费者决策的类型讲授要点：2.1.1扩展型决策2.1.2有限型决策2.1.3名义型决策2.1.4三种购买决策的比较2.2问题认知讲授要点：2.2.1消费者问题的类型2.2.2问题认知过程2.2.3影响问题认知的因素2.2.4发现消费者问题2.2.5激发消费者对问题的认知2.3信息搜集讲授要点：2.3

6、.1信息来源与信息收集类型2.3.2内部信息收集2.3.3外部信息收集课外学习要求章后习题备注技术资料专业分享WORD文档可编辑章节名称第三章消费者决策过程：评价与购买课时安排4教学目的要求1、能掌握影响实际购买的因素。2、能了解影响店铺的选择的因素。3、能理解购前评价标准及选择规则。教学重点难点教学重点：消费者进行购买前评估的方法教学难点：影响零售商成败的决定因素教学方法手段理论讲解、启发教学、案例讨论教学内容提纲3.1购买前的评价讲授要点：3.1.1评价标准3.1.2确定备选产品在每一评价标准上的绩效值3.1.3选择规则3.2购买过程讲授要点：3.2.1从购买意向到实际购买3.2.2冲动

7、性购买3.2.3追求多样性购买3.2.4非店铺购买3.2.3购买支付3.3店铺的选择讲授要点：3.3.1消费者逛店动机3.3.2影响店铺选择的殿堂特征3.3.3店铺选择与消费者特征3.3.4影响品牌选择和产品购买数量的店内因素课外学习要求章后习题备注技术资料专业分享WORD文档可编辑章节名称第四章消费者决策过程：购后行为课时安排4教学目的要求1、能够制定培养顾客满意度和应对不满的营销策略。2、能够制定品牌忠诚