大中电器店长手册

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方目录第一章组织结构……………………………………………………….1组织结构……………………………………………………………………………..2第二章岗位职责……………………………………………………….3一、店长……………………………………………………………………………4二、财务副店………………………………………………………………………5三、行政助理………………………………………………………………………6四、部门经理…………………………………………………………………

2、……7五、销售主管………………………………………………………………………8六、促销员…………………………………………………………………………9七、库房管理员…………………………………………………………………..10八、管帐员………………………………………………………………………..11九、收银主管……………………………………………………………………..12十、收银员………………………………………………………………………..13十一、防损经理………………………………………………………………14十二、防损员…………………………………………………………………15十三、防损

3、员（夜）………………………………………………………….16十四、物管员…………………………………………………………………17十五、前台……………………………………………………………………18第三章人员管理……………………………………………………19一、任免权……………………………………………………………………….20二、职责………………………………………………………………………….21三、考核与奖惩………………………………………………………………….26第四章卖场管理……………………………………………………28一、卖场环境…………………………………………………………

4、………….29----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方一、卖场布局…………………………………………………………………….33二、设备设施…………………………………………………………………….38三、商品陈列…………………………………………………………………….41四、卖场环境布置……………………………………………………………….43第一章营销管理………………………………………………………4

5、8一、销售任务类别………………………………………………………………...49二、销售任务下达………………………………………………………………...49三、销售进度的跟踪、调整、考核………………………………………………51四、组织活动的基本方法………………………………………………………...56第二章服务管理………………………………………………………59一、仪容仪表……………………………………………………………………..60二、礼仪规范……………………………………………………………………..60三、服务程序……………………………………………………………………..61四

6、、投诉受理…………………………………………………………………......62五、突发事件……………………………………………………………………..67第七章店长日常工作明细……………………………………………69第八章店长日常工作指导…………………………………………...74一、店长每日工作指导……………………………………………………….....75二、店长每周工作指导………………………………………………………….80三、店长每月工作指导………………………………………………………….83四、店长每季工作指导………………………………………………………….87五、其它工作指

7、导……………………………………………………………….88----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方组织结构----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第一章组织结构一、组织结构图分公司店面管理部门店前台物管员防损部