eap在现代企业hrm中的应用

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1、EAP在现代企业HRM中的应用：作为一种新兴的心理咨询模式，EAP在现代社会越来越广阔的领域中发挥着独特作用。本文探索了这种模式在现代企业HRM中的应用价值，以期能对企业HRM提升提供一定参考。　　关键词：EAP（员工心理援助计划）现代企业HRM（人力资源管理）　　EAP（EmployeeAssistantProgram）即“员工帮助计划”，是组织通过专门的心理援助工作机构或工向自己的员工甚至其家属进行诊断和建议，帮助其解决心理和行为问题，改善组织气氛及提高管理绩效。　　EAP发展至今已从最初酗酒、滥用药物等行为矫正，演化为对个人问题的全面帮助，涉及与员工心理问题相关的组织和工作设计、企

2、业文化、管理风格、员工发展等诸多方面，其内容越来越多地与企业的人力资源管理（HumanResourcesManagement，HRM）联系在一起。为此，本文认为，充分利用EAP，使之成为企业HRM的一项重要职能，必将有效提升现代企业的管理水平。　　一、EAP在企业人力资源管理中应用的可行性　　1.EAP的实施结果和HRM目标是一致的。从实施来看，EAP的应用提高了企业的留职率，提升了员工士气，对改善组织气氛、建立尊重员工价值、关心员工疾苦的文化有显著效果。同时EAP的应用促进了学习型企业文化的构建，员工更多开始自动自发地提高自身职业素养，更加主动地解决难题。EAP也帮助企业更好地应对业务

3、重组、并购、裁员等变革和危机，对改善管理风格、沟通组织关系、谋划工作设计等具有较大作用。EAP的实施结果与HRM渴望达到的目标是一致的。　　2.EAP所涉及领域与HRM紧密相关。通过职业化的心理调查、评估等技术运用，根据行业特征和员工特质，EAP制定个性化、人性化的心理健康促进方案，包括职业心理健康，压力管理，工作与生活平衡，人际沟通与自我成长，优化管理风格，指导、协助离职面谈，分流人员心理抚慰，职业生涯规划，晋升迁职的调试，新环境适应，办公场所设计，野外拓展等等。而这些内容中有相当多的部分就是HRM目前正在做的工作。从这个意义上说，EAP是一种基于心理学的崭新的HRM模式。　　3.EA

4、P是HRM的有效补充。社会、经济、文化层面的诸多变化，致使非能力相关的因素对组织发展和员工个体成长的潜在影响越来越显像化，心理健康日渐成为影响员工绩效、员工工作和生活质量、团队整体效能的关键变量。由于EAP对企业提高劳动生产率以及形成健康积极的企业文化所起到的良好作用，它正在成为企业中组织干预、组织成长的有利手段，是企业HRM的有效补充。　　二、EAP在现代企业特定发展阶段的关键作用分析　　EAP适用于企业发展的任何时段，但在不同发展阶段所起到的作用是不尽相同的。　　1.企业创建初期。因为员工的、层次较为复杂，水平参差不齐，且因企业此时尚未树立影响力，他们对企业的忠诚度很低。然而，浓重创

5、业氛围下的企业更需要有信任企业领导、支撑企业发展的忠实员工，利用EAP可以更好地把握员工的实际情况，有针对性开展员工培训和心理辅导，为实现人力资源的合理配置提供有效保障，促进企业创业的完成。　　2.企业扩张时期。企业向成长型乃至成熟型转换时，由单项目运作向多项目管控转变，人员激增、管理规模扩大。相应地，这一时期公司要解决企业持续扩张与组织素质维持的矛盾，要解决员工培养速度、人才梯队递增速度与公司发展速度三者协调发展的问题。这一时期EAP的介入可以有效帮助HR充分了解员工工作及思想状况，及时开展必要的心理辅导与培训工作，同时协助员工做好职业生涯规划，实现企业与员工的共同发展。　　3.企业变

6、革时期。当市场剧烈变化、公司面临较大的战略调整或人员重组时，企业员工不可避免地会产生一些疑惑及不安。利用EAP能够及时掌握员工心理状况和心态的变化，有针对性地对员工开展心理咨询和辅导，在解除员工疑虑和提高企业忠诚度方面有重要作用。因此，EAP不啻是HR部门应对企业变革带来不稳定因素的强心剂。　　综上所述，从现阶段来看，企业实施这一计划可以先由人力资源部门承担部分职责，由其承担起内部EAP的作用，EAP则作为企业HRM的补充手段来发挥作用。但随着EAP应用的不断成熟和对企业员工的服务项目不断增加，与专业的EAP服务提供商合作，采用内外结合的EAP模式将成为企业未来的实施方向。可以预见，EA

7、P这样的咨询服务在中国企业当中将具有广阔的应用前景。　　：作为一种新兴的心理咨询模式，EAP在现代社会越来越广阔的领域中发挥着独特作用。本文探索了这种模式在现代企业HRM中的应用价值，以期能对企业HRM提升提供一定参考。　　关键词：EAP（员工心理援助计划）现代企业HRM（人力资源管理）　　EAP（EmployeeAssistantProgram）即“员工帮助计划”，是组织通过专门的心理援助工作机构或工向自己的员工甚至其家属进行诊断