斯沃德培训师培训流程及技巧

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1、培训师培训流程及技巧培训流程培训需求分析培训跟踪培训评估培训实施培训设计培训的形式分类（一）讲授式培训传统的培训方式，培训师通过语言表达，系统地向学员传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。演练式培训实战性很强，这种方法适合在工作岗位上对学员进行培训。培训的形式分类（二）研讨式培训以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通；也可确定主题，分组讨论。案例研究式培训美国哈佛管理学院所推出，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案。体验式培训通过参与一些精心设计的活动，体验工作和生活中遇到的障碍，从而看到过去存在的盲点，提高自身素质和能力。演练式培训培训对象这种方

2、法应用广泛，可用于技术层面的学员。例如：销售人员、基层一线工人等。谁来担任培训师？由一位有经验的技术能手或直接主管人员在工作岗位上对学员进行培训。（对培训师的素质要求比较高）演练式培训实施流程课前准备工作准备好所有的用具，搁置整齐；让每个学员都能看清示范物。教给学员如何做一边示范操作一边讲解动作或操作要领。让学员演练示范完毕，让每个学员反复模仿实习过程中提出建议并进行鼓励对每个学员的试做给予立即的反馈并鼓励。对培训总结讲授式培训培训前的准备工作1、形象的准备2、心态的准备3、培训资料的准备培训前准备工作1、形象的准备男士：正装为宜；头发整齐、利落；深色袜子，不可着白袜；深色皮鞋，保持干净。女

3、士：套装为宜；化淡妆；头发整齐、不可遮住脸部；袜子为肤色，不可有花纹深色高跟鞋为宜首饰勿挂太多培训前准备工作2、心态的准备与调节心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白成功冥想法----预想未来，做最好的自己自我解脱法----丢掉面子、摘掉帽子、放下架子胜利舒缓法----放松神经系统，缓解紧张情绪压力转换法----将压力内容、逆向和正向转换培训前准备工作3、培训资料的准备1、了解培训对象的需求2、确立培训的目标和课题3、编排课程大纲和内容4、选择培训方法与技巧培训中培训工具的使用哪些是常用的教具？1、投影仪2、白板3、道具（例如：扑克牌、水杯等）培训中培训

4、工具的使用白板使用要领字体8-12公分（拳头大、巴掌大）字迹要清晰笔头0.3公分以上可用多种颜色的笔书写时可以边写边讲道具游戏的奇妙效果：注意力加上好奇心！XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX培训中培训实施流程开场开场白：问候，阐述主题、背景、意义及课程主要内容。过程把控情绪把控、语言表达把控、时间进度把控。结尾总结回顾重点内容，加深理解。培训中培训技巧基本表达技巧提问技巧鼓励参与技巧过程控制技巧处理问题技巧总结技巧培训中基本表达技巧身体语言的重要性在口头沟通中，是人理性难以意识到的。内容的措辞占到17%语气语调占到38%身体语言占到45%（最能体现人的态度）培训中基本表达技巧身体语

5、言技巧目光要带着精气神，并照顾到所有学员；姿势一定不要懈怠；情绪应始终高昂，态度要保持亲切，语言表达要流畅，（可弥补身体语言的不足）手不要插兜，也不要交叉在胸前；可以一边讲解一边走动，但目光要关注学员；伴随声音的抑扬顿挫，作出自然的手势。培训中基本表达技巧身体姿势站姿：重心平均，分配两腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线培训中基本表达技巧语言用流利的普通话讲课，忌口语太多。例如：“是不是?是不是?……”语气词过多使用“呢、啦、吧、啊”等等。长期形成的不良口语习惯，带到课堂上会大大降低授课效果。培训中基本表达技巧怎样的语言抓住学员的注意力？运用比喻和

6、比较的方法适当穿插一些事件和小故事引用一些著名的语句避免使用行话培训中基本表达技巧语言运用技巧自信的言语——口吻坚定、用词坚定、态度不犹豫客观的言语——避免命令句、减少指示动作、态度不发号命令正确的言语——定义与解释、减少太多专用术语或流行语抑扬顿挫——自然的停顿、强调或戏剧性的停顿，停顿时要注视培训中基本表达技巧有效运用声音发音的速度与节奏——速度的戏剧性、加快、减慢、停顿与段落发声的音量——音量与场地、音量与对象、音量的戏剧性语调变化——避免语调平直、心情与语调培训中基本表达技巧普遍的发声问题听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述。呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很

7、单调。试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉。显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意培训中基本表达技巧针对发声问题的小窍门想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。培训中基本表达技巧肢体语言要点：手臂放在身侧，并要轻松自