浅谈国际商务礼仪(1)

浅谈国际商务礼仪(1)

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时间:2018-10-25

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1、国际商务礼仪(上)一、学习礼仪的目的(一)避免闹笑话在场的企业家,大家好,很高兴能够来到《前沿讲座》,今天我的讲座的题目是《国际商务礼仪》,礼仪是门比较轻松愉快的课程,所以我们就从轻松愉快的故事开始,我上中学的时候是80年代,当时我们班上有一个同学,他的父母因为是医学专家,所以就作为访问学者去了美国,去美之后就把他带出去了,出去以后,几次考试下来,他通常成绩都在前5名,所以那个美国25老师就很欣赏他,说中国的学生又聪明又勤奋,别的美国小孩爱玩,我们的这个同学下了课老老实实写作业,老老实实作复习题,老师说你下

2、课有空来我办公室咱俩聊聊,他说行,就去了,老师拿出一包袋泡茶,大家知道袋泡茶是一个小纸包,穿根线,里面有碎茶叶末子,他没见过这个东西,拿纸包看一看,一撕,放进去了,这下茶就没法喝了,那个小袋子里全是茶叶末子,漂在水上,老师说不是这么喝,你提着这个线,放进水杯里,然后泡到你需要的浓度再把它拿出来,他说,好,我会了,然后把这杯水倒掉,老师又拿一杯水来,这次会泡了,老师说你要不要加糖?,他说我要,老师又拿出一小包糖来,也是个纸包,他看了看,全扔水里了,实际上这包糖需要撕开了再倒进去,而那个茶叶是不撕开放进去的,所

3、以学习礼仪第一个最实用的目的就是让我们避免闹笑话。(二)避免无意中冒犯别人有的同学业就说,我闹笑话,中国有句古话讲“不知者不为怪”,偶尔闹个小笑话没关系,有的时候是这样,有的时候就不行了,曾经在美国发生过一起谋杀案,有一个老挝人被杀了,警察调查是怎么回事呢?原来那个老挝人头一天晚上去酒吧喝酒,老挝人喝多了,喝多了以后,这个酒吧有一个演唱的台子,每天晚上有一个泰国人坐在那里弹琴唱歌,是个歌手,老挝人那天晚上喝多了,就坐在底下,把脚翘到他面前的桌子上,这样这个泰国歌手站在前面演唱底下那个老挝人脚底板对着他,泰国

4、人,大家知道,他们都信佛教,而他们的佛教跟我们中国的佛教属于不同分支,所以在它的讲究里是非常讲究人的等级的,认为人的头顶是灵魂存在的地方、是最高贵的地方,所以你要去泰国旅游千万不要一高兴摸小孩的头,是非常不礼貌的,不可以随便摸小孩的头,那从上往下排,最高贵的是头顶,然后脖子、上身、下身,如果上衣穿的时间长了,穿旧了,上衣的碎布是可以用来补裤子的,但是如果你的裤子穿的时间长了,穿旧了,裤子的碎布是不可以用来补上衣的,所以按从上往下排的顺序,脚底就是最低贱的地方。25曾经有一个美国公司在泰国开一家分公司,它要选

5、一个地址,结果就发现闹市区有一座很高的写字楼,地片也好,价格又便宜,美国公司就赶紧就买下来,买下来就发现有问题了,不成了,怎么回事呢?原来谁都不来,客户谁都不来,为什么不来?因为了个写字楼附近有一座寺庙,这寺庙里有一座佛像,那个佛像的高度低于这个楼的高度,所以他们认为这个不吉利,这个楼不吉利,所以美国人只好赶紧把楼卖了,换一处地方,生意一下子就好起来了,所以在泰国从上到下等级排的很清楚,所以那天这个老挝人用他的脚底板对着这个泰国人,对这个泰国人来说是受了奇耻大辱,以至于不能忍受,所以那天酒吧打烊之后这个泰国

6、人就尾随那个老挝人把他杀死了,所以这时候你就不能说“不知者不为怪”了,因为它也是小事了,学习礼仪的第二个目的就是避免无意中冒犯别人,无意中冒犯别人有的时候是在你不知道的情况下冒犯的,而这种不知道就是由于你知道的少,所以才会犯这种错误。新员工每年在进单位的时候,我都一再嘱咐他们见了人一定要打招呼,因为我们的学生在大学里养成这种习惯,300米之外看见老师来了,赶紧低着头溜走了,这是他们的习惯,所以去了新单位之后,他不知道怎么跟人打招呼,对面同事来了,也是一低头就过去了,他心里是怎么想的,他是有点紧张、有点害怕、

7、有点自卑,他又不会跟人打招呼,所以他见了同事不理,但同事可能就误解了,你看这个学生,小张25你怎么回事,见了我们理都不理,那么高傲,不就是清华毕业的吗,有什么了不起,这就已经无意中冒犯了别人,所以学习礼仪一定要记住,它是一种知识性的东西,它不是像你学数学一样,大部分东西可以推导出来,礼仪它推导不出来,你如果从来没见过领带,你很难从围巾推导成领带,推不出来,而且也不能悟,我学哲学,有的时候忽然在那想明白了,这个道理原来是这样的,但礼仪不是这样的,因为很多东西都是知识性的东西,所以一定是学来的。(三)学会与人交

8、往美国哈佛大学、卡耐基基金会以及斯坦福研究所,它们三家曾经联合做过一个调查,这上调查的结果很有意思,一个人如果想要得到一份工作、或者保住一份工作、或者得到升迁,大家猜猜85%取决于什么?人际关系,只有15%取决于我的知识和技能,这个数学乍一听上去觉得挺不可信,居然85%都靠人际关系,人际关系是什么?是你和你的上司的关系、你和你的同事的关系、你和你的下属的关系、你和你的朋友的关系、同学的关系以及你和你的家人的关系,

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