药店店长的超级修炼

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1、药店店长的超级修炼weimingzhu请大家共同分享一个古老的商业小故事?时间决定一切,必须有紧迫感抢先在第一时间_____商机稍纵即逝根据当地特点来分析经营者预期收入与利润_____人文关系成败了解调研顾客的需求寻找适销对路的商品_____调控举足轻重312大蒜和金子的故事人说商场如战场，我履战场如平川兵熊熊一个，将熊熊一窝！店长不仅是身处销售第一线的突击队员，还是运筹帷幄的指挥官快速的、灵活的营销应战能力，规范的商品管理和现场管理能力，和谐的人力资源配置能力、一定的经营财务运作能力我说你听不如不听，我说你想，终有所学明确职责及角色定位超级店长的工作流程超级店长的管理职能商品陈列管

2、理要以促销为本超级店长的检查项目做好岗位工作绩效评价超级店长对门店员工考核超级店长的日常数据分析商业能力和品类分析能力终端制胜修炼一:明确职责及角色定位经营者角色执行者角色规划者角色指挥者角色协调者角色激励者角色控制者角色教导者角色分析者角色1、维护药店形象：购物环境舒适干净；商品丰富、陈列整齐；设备正常运作；保证服务水准；2、维持商品销售：控制存货，避免缺货；确保商品质量；保证商品价格准确；执行促销活动；反映厂商问题及提供改善建议；3、门店人员管理：训练员工、考核员工绩效；负责工作分配，轮班排定；督导员工完成分配工作；管理门店促销人员；4、掌控门店一般作业：向主管报告运作事项；保管

3、门店资产、设备；回馈门店商圈之竞争信息；5、负责门店报表及费用控制：定期缴交各项报表；定期分析门店损益；控制门店盘点损耗、盈余在合理范围；合理控制门店费用；管理门店进销存货，保证帐务准确。管理：雇三个人，干五件事，发四份工资修炼二：超级店长的工作流程人员商品财务工作必须达到标准化、规范化每日工作流程时段工作项目工作重点AM8：00-9：001．晨会工作要项传达2．人员状况确认出勤、休假、人力配置、服装仪容及精神状况3．卖场状况确认（1）卖场商品陈列、补货、促销以及清洁状况（2）收银人员、找零钱、备用品以及服务台状况4．昨日营业状况确认（1）营业额（2）来客数（3）每位顾客购物总价，即

4、客单价（4）每位顾客购物品种，即客品数（5）品单价（6）未完成预算部门。每日工作流程时段工作项目工作重点AM9：00-10：001．开店状况检查（1）各部门、专柜、商品、促销等就绪状况（2）入口、地面清洁、背景音乐、灯光照明、购物篮等就绪状况2．工作计划重点确认（1）销售计划（2）要货商品计划（3）出勤计划（4）培训计划（5）其他（竞争店调查等）AM10：00-11：001．营业问题点追踪（1）昨日营业未完成目标的部门原因分析改善（2）电脑报表时段别及商品销售状况分析，并指示有关部门限期改善2．卖场商品态势追踪（1）配送中心欠货确认追踪（2）重点商品、季节商品及陈列表现确认（3）时段

5、差别营业额确认每日工作流程时段工作项目工作重点AM11：00-12：001．后场库存状况确认仓库、冰柜、展示柜、库存品项、数量及管理状况了解指示2．营业尖峰态势掌握（1）各部门商品表现及促销活动展开状况（2）后场人员调度支援收银、促销活动（3）服务台加强活动广播PM12：00-1：30午餐交待指定领班负责卖场管理工作PM1：30-3：301．竞争店调查同时段与本店营业状况比较（来客数、收银台开机数、促销状况、重点商品等）2．部门会议（1）各部门协调事项（2）如何完成今日营业目标3．教育培训（1）新进人员在职培训（2）定期在职培训（3）配合节庆促销计划及准备4．文书作业及各种计划报告撰

6、写准备（1）人员变动、请假、培训、顾客意见等（2）月计划及竞争店对策等每日工作流程时段工作项目工作重点PM3：30-4：301．时段别、部门别营业额确认日营业目标完成程序、各部门营业额确认及尖峰时段销售指示2．全场态势巡视、检查及指示（1）卖场、后场人员及商品、清洁、促销等环境及改善指示（2）专柜厂商配合PM4：30-5：301．营业尖峰态势掌握（1）后勤人员调度支援卖场收银或促销活动（2）收银机开台数、找零钱确保正常状况（3）商品齐全及量感化（4）服务台配合促销广播（5）人员交接班迅速且不影响顾客服务PM5：30以后1．指示副店长（店长助理）接班注意事项交代晚间营业注意事项及关店事

7、宜负责店员的在岗培训(特别是新员工的培训)、工作安排、分派、指导、绩效评估、沟通、激励、处理员工之间及员工与顾客之间的矛盾。修炼三超级店长的管理职能人员管理掌握商品进销存数量，分析销售状况，规范及时申请补货，合理控制库存，门店商品的严格保管，防止丢失与损耗。商品管理监督门店的收入及营业款是否准确、及时存入公司账户，严格控制门店各项费用支出，负责门店盈亏。财务管理门店连锁经营的基础，主要责任是按照总部的指示和服务要求，组织员工完成公司下达的经营指标和促销计划