做业务的常识和话术

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方常识和话术建筑资质业务常识一、建筑企业资质资质是由国家行政建设机关（国家建设部、省建设厅、市建设局）确认颁发给注册（有营业执照）的建筑工程企业，证明企业综合实力和施工能力的一种资格证书。建筑企业，必须获得资质证书，才能按照其资质级别，参加相应级别的工程招投标和承接相应级别的工程施工项目，并按相应级别取费。相当于一个人，有了学历，并不能就担任技术职务；而必须具备一定职称资格，才能担任相应的技术职务（如助理工程师、工程师、高级工程师等）。二.

2、建筑企业资质的分类建筑企业资质共分为四个大类：施工总承包企业资质（包括12个专业类别）；专业承包企业资质（包括60个专业类别）；建筑业劳务分包企业资质（包括13个专业类别）；一体化资质标准（包括4个专业类别）。三.建筑企业资质的级别建筑企业资质共分为三个级别：施工类企业由高到位低分为：一级、二级、三级。设计类企业由高到位低分为：甲级、乙级、丙级。四.建筑企业资质的级别正常审批权限1.施工类企业由高到位低分为：一级资质：由国家建设部直接审批；企业获得二级资质后，才能申报为一级资质。二级资质：由所在省建设厅直接审批，报国家建设部备案；企业获得三级资质

3、后，才能申报为二级资质。三级资质：由所在市建设局直接审批，报国家建设部备案；企业可以直接申请三级资质。2.设计类企业由高到位低分为：甲级：由国家建设部直接审批；企业获得乙级资质后，才能申报为甲级资质。乙级：由所在省建设厅直接审批，报国家建设部备案；企业获得丙级资质后，才能申报为乙级资质。丙级：由所在市建设局直接审批，报国家建设部备案；企业可以直接申请丙级资质。五.建筑企业资质申报的必备条件1.获得营业执照，并且注册资金达到标准要求（达不到，可向工商局申请增资）。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需----------

4、---文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方2.拥有相应标准规定的人员，包括：工程师（高工、中工、助工），注册建造师（包括一级、二级建造师），经济师，会计师等。标准要求最多时，可达到300人。当企业人员数量达不到要求时，可以招聘、也可以由经办方代为解决（费用另计）。3.企业的业绩报告。当企业的业绩达不到要求时，可以通过经办方代为解决（费用另计）。4.社保：企业的所有人员必须提供三个月以上的社保单，在申办过程中，社保处在有效期。5.企业年度审计报告（财务报表）

5、。如有不足，可由经办方协助完善（费用另计）。6.企业机械设备发票（净资产）。7.相应标准中规定的资料。常识和话术建筑资质业务联系话术（参考资料）一、邮件联系业务（一）.陌生邮件发送的要诀：1.禁忌附件：首次给陌生客户发送邮件，通常不能用附件发送主要内容。对方收到陌生邮件，一般是不会打开你的附件的。即使你声明：绝无病毒。也不会轻易打开。2.格式规范：给他人发送邮件，必须用规范的格式。才能展现自己的素质和水平，容易引起别人的注意和尊重。一封毫无格式可言的邮件，会令人反感，就有可能被当作垃圾文件处理。规范的格式应包括如下内容：对方的尊称（如总经理阁下）

6、、亲切的问候（如您好！）、自报家门（如我是***公司的****）、下行自称（如，有幸与你联系，我感到十分高兴！）、你了解对方的简况（如：知悉贵公司是一家知名的企业）、说明自己的目的（愿意与你取得联系，以我的专业技能和多年的业务经验真诚为贵公司提供服务）。介绍公司和服务项目（如我公司是一家*****公司，专业为企业提供……服务的）、介绍公司的实力和优势（如，我们多年来为***企业提供了良好的服务，我们的服务宗旨……）、期望和祝辞（如：期待你的回复，希望能为你提供良好的服务）、联系方式（电话、手机、QQ、网址等）、署名、日期。3.措辞严谨：邮件是通过

7、文字表达我们的心声、吸引对方注意、引起对方的共鸣，而达到传递有效信息的目的。所以，措辞十分重要。基本要求是：A.严格控制篇幅：一封电邮不宜太长。最好在200至500字以内。B.言辞亲切：一封好的电邮，好比一封家书，充满感情色彩。才能让对方感觉舒适，愿意看下去，甚至收藏。即使对你的内容不感兴趣，起码也会对你的文字水平有所欣赏。C.言简意骇：写电邮时，要把握言辞的尺度。该说的说到，不该说的，或者还不是时候说的不要说。不要急于求成，一下就想把所有的东西全告诉对方，在一封电邮里什么都想说，结果什么都说不清。会让对方不知所以。那就不如不发了。尤忌错别字！D

8、.专业术语：我们是做专业服务的，对方往往也是专业的。涉及专业的用语，一定要使用专业术语。不可用只有自己知道的语言，更不要用缩略语（如：不