法院、保洁、绿化物业服务文件

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1、WORD文档可编辑《服务方案》正本技术资料专业分享WORD文档可编辑《服务方案》正本技术资料专业分享WORD文档可编辑《服务方案》正本技术资料专业分享WORD文档可编辑目录第一章5项目定位7项目管理服务理念8项目管理机构运作方法10项目服务承诺及保障措施12节假日期间协助摆放花卉措施15第二章16人员配备及服务方案16保洁及绿化服务方案18大厅的保洁方案18审判庭保洁方案20保洁标准2015个重点房间的保洁方案21多功能厅保洁方案23会议室保洁方案24会务服务方案26楼梯、走廊、门窗保洁方案32公共卫生间保洁方案33电梯及电梯厅保洁方案34玻璃门、窗、镜面保洁方案35技术资料专业分享

2、WORD文档可编辑停车场、自行车库保洁方案36大院内道路、广场保洁方案36绿化带保洁方案37绿化防护与浇水方案40垃圾收集与处理保洁方案57环境卫生与消杀保洁方案58第三章59各岗位职责及管理运作模式59岗位职责59培训和考核办法64新入职员工的培训67技术及操作规范70工具分类使用制度70第四章72应急预案72暴风雨应急预案72雨季多发季节应急预案73除雪紧急预案73公共卫生应急预案75断电断水的应急预案75水管爆裂紧急预案76污/雨水井、管道、化粪池严重堵塞、污水外溢紧急预案77技术资料专业分享WORD文档可编辑户外施工后77大型活动应急预案78发生火警后应急预案78第五章80拟

3、设入物业管理项目的设备、设施80第六章81文明单位创建、平安建设、保密管理、公共机构节能降耗方案81文明单位建设81平安建设81保密管理制度82公共机构节能降耗方案82节能降耗，从我做起83第七章86结束语86技术资料专业分享WORD文档可编辑第一章项目分析某某法院成立于1950年1月13日，当时称为XX市人民法院。1974年4月18日，XX市人民法院改建为某某法院，建院以来，始终坚持以党的十八大精神为指导，紧紧把握新乡经济社会发展形势，积极回应人民群众司法需求，提升服务大局、为民司法的能力，深化审判管理机制创新，加强廉政建设，改进司法作风，夯实基层基础，努力提高司法公信力，为新乡的

4、社会稳定和经济建设做出了积极的贡献。某某法院老址位于XX市化工路438号，新地址位于宏力大道与新二街交叉口路向东100米路北,其地理位置优越，交通也较为便利，楼盘设计也比较先进，审判楼建筑面积27000平方米，绿化面积4000平方米，其余为硬化路面。地下停车场车位95个，地下室设有餐厅、设备层。审判楼共13层，一层为信访接待大厅、立案大厅、审判法庭、和议室等；二层为审判法庭、调解室、和议室等；三层为大会议室、审判法庭、和议室等；四层为计算机房、院史陈列室、空调机房、阅览室等；五层及以上为会议室、业务用房等。电梯共有4部，其中消防电梯1部。技术资料专业分享WORD文档可编辑法院配套设施

5、齐全，硬件品质在一流。某某法院项目的清洁服务整体设想与策划也应相应体现超前的思维和理念，遵循合适的定位、超前的服务原则。在此原则上，我公司以科学的管理体系为基础，运用考核与激励并重的绩效考核体系为管理工具，以层次丰富与讲究实效的培训体系做依托，致力于打造即符合某某法院建筑品质、又符合政府行政办公实际需求和物业保值增值需求的物业清洁服务。技术资料专业分享WORD文档可编辑项目定位维护公平正义是人民法院的使命,而维护法院环境卫生，打造亲和、温馨的办公环境却是我们的使命！随着XX市的快速和深入发展，市中级法院不但是作为政府机关所在地它同时还是XX市的窗口物业，其清洁服务的标准还体现XX市的

6、窗口物业的标准。从今后业户的群体性分析以及其经济地位分析来看，要搞好今后中级法院的物业清洁服务工作，中级法院的清洁服务定位一定要采用“五星级宾馆”的服务标准进行服务。我们坚持“时时以一流标准要求自己，事事用服务观念对待工作”的理念，奉行“业主至上，服务第一，寓服务于管理之中”的宗旨，要求服务工作中保持“不能带‘不’字作结束语”的态度；实现“满足和超越业主合理期望”的目标。技术资料专业分享WORD文档可编辑项目管理服务理念1、管理制度的科学性目前一般客户对物业服务期望都较高，这必然要求物业服务企业走规范化、制度化管理的道路。为了对市中级人民法院清洁服务实现专业化、规范化、科学化的管理、

7、服务，充分体现其政府办公物业设施的特点，严格落实GB/T19001-2008/ISO9001：2008质量管理体系、GB/T24001-2004/ISO14001：2004环境管理体系、GB/T28001-2011职业健康安全管理体系“一体三标”管理制度。实行定员、定岗、定标准的方式，以科学的管理方法，合理调配各工作岗位的人员，量化各岗位的工作指标，实行严格有效的考核制度，使管理队伍的素质不断地提高，打好坚实的服务甲方的基础。2、突出重点，保障一般，兼顾全