浅谈知识型员工及其有效激励制度构建

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1、浅谈知识型员工及其有效激励制度构建摘要：本文从最基本的激励理论出发，结合我国实际，分析知识型员工的行为特征和需求，按照我国知识型员工在薪酬，职业发展等方面的特点，构建出符合我国国情的企业知识型员工激励模式。　　关键词：知识型员工激励因素激励制度　　　　一、激励理论概述　　从心理学视角分析，激励就是持续激发人的动机的心理过程，通过激励，在某种内部或外部刺激下，使人始终维持在一个兴奋状态中即主体通过特定的手段刺激客体，使客体处于心理兴奋和紧张状态，产生主体需要的行为方向和强度，实现主体设定的目标。　　从管理学角度分析，激励是指激发员工的工作动机，也就是说使用各种有效的方法去调动员工的积极性

2、和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。　　本文在综合上述观点后认为，激励就是采取有效的方法和手段来影响员工的行为，包括如何激发、引导组织所希望的行为，以及如何约束组织所希望的行为;努力实现组织目标和个人目标的一致，达到人力资源的最优配置。因此，完整意义上的激励既包括激发、奖励，也包括约束和惩罚，奖励和惩罚是最基本的激励措施。　　二、知识型员工的特点和激励因素分析　　1、知识型员工的概念　　目前，我国管理界普遍认为：知识型员工，一般是指具有从事生产、创造和应用知识的能力，为企业带来知识资本增值，并以此为职业的人。企业组织中管理人员、技术人员、营销人员等都属于知识型员工范畴

3、。　　2、知识型员工特点分析　　知识型员工不同于传统意义上的普通员工，在工作方面有其特点，只有充分了解知识型员工的特点和需求，才能管理好知识型员工。　　（1）工作的自主性强　　知识型员工拥有知识资本，在组织中拥有独立性，而且他们从事的工作大多是创造性工作，难以事先安排工作进度等，员工在工作目标确定以后，可以根据自身的情况，安排工作的进度，甚至可以选择工作地点。　　（2）员工的流动性高　　知识性员工的高流动性有两方面原因，一方面，拥有特殊技能的员工是人才挖掘的热点，这给了知识型员工更多的选择机会，企业为了争夺人才进行着激烈的竞争，客观上为知识型员工的流动提供了平台。另一方面，知识型员工本

4、身就具有很强的流动意愿，工作只是为了提供生活保障，事业才是他们追求的目标，为了寻求最适合自己的地方来最大限度的实现自我价值。　　（3）成就动机较高　　知识型员工一般具有强烈的成就动机，他们进行工作决不仅仅为了赚钱，而很大程度上是为了发挥自己的专长，实现个人的价值。与普通员工相比，他们更注重自身事业的发展和自身价值的实现，并强烈期望得到社会的认可，获得“成就感”。　　（4）需求呈个性化、多元化　　知识型员工的需求层次较高，并且内容也呈现个性化与多元化。重视知识型员土需求的个性化、多元化是对知识型员工有效激励的关键。通过对知识型员工特点的分析，可以说是由于知识型员工自身工作特点带来的各种不

5、同。首先，创造性是知识型员工劳动的最基本、最明显的特点，也是知识型员工区别于非知识型员工的根本所在。其次，知识型员工不仅利用知识进行创造性劳动，产生了许多新理论、新方法、新知识。他们从事的是创造性的工作，时间和空间不受限制，充分发挥个人的能力，他们面对多变，不确定性的环境决定了其工作的非常规性，决定了知识型员工需要更多的自主性等等。　　3、知识型员工激励因素分析　　在管理实践中，对员工实施有效的激励首先是从对员工关键激励因素的识别开始的，因而对知识性员工激励因素的分析是对其进行有效激励的起点。对于员工的激励因素，麦肯锡公司的研究成果表明，员工对各项关键激励因素的认知重要程度排在前五位的

6、是:公司价值和文化、自由度和自治度、工作挑战性、先进的管理制度、职业发展。　　针对知识员工激励因素，国外知识管理专家玛汉·坦姆仆，国内学者张望军、郑超等进行了大量的实证研究。美国知识管理专家玛汉·坦姆仆经过大量的实证研究后，得到了知识员工四个最为重要的激励因素:（1）个体成长（2）工作自主（3）业务成就（4）金钱财富。　　综上所述，本文认为影响知识型员工的激励因素主要有：对公司的价值认同，个体的成长，工作的自主性，工作的挑战性，薪酬福利政策，公司的管理等。　　三、知识型员工的激励模式　　1、我国企业知识型员工激励现状　　我国是一个文明古国，有着独特的文化。而且我们国家是发展中国家，生活

7、水平相对还是比较低的，客观上导致薪酬福利是影响国内知识型员工的一项核心因素，与金钱财富相比，工作自主因素处于相对次要的地位。　　2、我国企业知识型员工激励制度的构建　　（1）改善薪酬福利制度，对知识型员工更具激励力　　首先是用合理拉开档次的方法，将按劳分配与按知分配相结合，使组织成员即相互合作，又相互竞争，防止磨洋工的出现。其次，确保员工的薪资高于或大致相当于同行业平均水平，降低知识型员工的流动率。再次，对有特殊贡献者给予奖励，但必须制度公开化